Adakah Coinbase menyalahgunakan peserta program rujukannya?
Catatan berikut berdasarkan pengalaman saya sendiri sebagai bekerja sebagai ahli gabungan Bitcoin sejak dua setengah tahun yang lalu.
Dengan berat hati saya menulis artikel ini, tetapi ini terlalu jauh. Apabila syarikat dengan kekuatan Coinbase membenarkan dirinya bertindak sesuka hatinya, sesuatu mesti diperkatakan.
Saya menguruskan 99Bitcoins, blog untuk pemula Bitcoin yang mencipta model perniagaan yang lestari menggunakan program rujukan Bitcoin (iaitu program gabungan).
Apa itu program rujukan Coinbase?
Ringkasnya, anda merujuk orang ke Coinbase dan jika mereka menjadi pelanggan yang membayar, anda mendapat komisen untuk membawanya masuk. Program ini sudah lama wujud, tetapi baru-baru ini komisen dinaikkan kepada $ 75 bagi setiap pelanggan yang membayar dari $ 5 pada masa lalu.
Peraturan adalah seperti berikut:
- Pelanggan perlu mendaftar ke Coinbase dengan mengklik pautan rujukan anda
- Mereka perlu membeli BTC bernilai sekurang-kurangnya $ 100
- Mereka mesti berasal dari salah satu negara yang disokong
Kedengarannya menarik, bukan? Tidak begitu pantas …
Hasil saya sendiri dengan program rujukan Coinbase
Sekitar dua minggu yang lalu, saya memutuskan untuk memulakan promo untuk pembaca 99Bitcoins. Setiap pembaca yang mendaftar ke Coinbase melalui pautan rujukan saya dan membeli $ 100 dalam bentuk Bitcoin akan mendapat pulangan $ 25. Dengan cara ini anda pada dasarnya boleh mendapatkan Bitcoin pada diskaun 25 peratus.
Seperti yang anda dapat lihat dari komen dalam siaran, ia berjaya dengan baik dan semua orang gembira. Saya rasa semua orang kecuali Coinbase.
Pada suatu ketika saya mula mendapat e-mel dari orang yang meminta $ 25 mereka, tetapi Coinbase tidak pernah menghantar komisen untuk mereka. Pada mulanya, saya fikir ini hanya masalah sementara dalam penyelesaian saya, tetapi ia membuat saya melihat statistik kami sendiri untuk merujuk orang ke Coinbase.
Inilah yang saya dapati:
Saya mula mempromosikan Coinbase pada Januari 2014. Saya mengambil “laporan rujukan sepanjang masa” saya dan membuang semua akaun yang tidak pernah mendepositkan wang kepada Coinbase. Oleh itu, daripada 2,134 petunjuk yang saya bawa selama 20 bulan terakhir, saya mempunyai 563 pelanggan simpanan yang saya rujuk.
269 pelanggan (47.77 peratus) diluluskan untuk komisen dan 294 (52.23 peratus) akaun ditandai sebagai “tidak layak”. Anda dapat melihat data lengkap (tentu saja maklumat peribadi dikeluarkan) di lembaran penyebaran ini.
Jadi, sehingga sekarang, anda boleh mengatakan masuk akal: untuk setiap akaun yang layak ada akaun yang tidak layak. Namun, kemudian saya memutuskan untuk melihat rujukan dua bulan terakhir, kerana dalam jangka masa ini saya telah mengarahkan lalu lintas ke Coinbase lebih banyak, dan komisennya meningkat dengan ketara. Oleh itu, masuk akal untuk melihat dua bulan terakhir.
Antara 1 Ogos 2015 dan 30 September 2015, saya memperoleh 647 petunjuk, yang bertukar menjadi 157 pelanggan yang membayar. Dari petunjuk ini 30 (19.1 peratus) telah diluluskan untuk komisen, dan… drumroll, tolong….127 (80.9 peratus) tidak layak. Jadi, pada asasnya, daripada setiap lima pelanggan berbayar yang anda bawa ke Coinbase, anda akan mendapat bayaran hanya untuk satu. Dan itu, kawan saya, menyebalkan.
Tidak lama kemudian, pengguna bernama BitcoinKnowledge menyiarkan perkara berikut di Reddit:
“Selama 30 hari yang lalu saya menghantar 1,893 klik yang menghasilkan 659 pendaftaran (102 tidak layak? 531 akaun tidak lengkap dan 18 pembayaran) pembayaran rujukan atau $ 0,713 setiap klik. Ini sedikit berbanding dengan CPC Google purata $ 3,70 untuk ‘beli Bitcoin’ dan $ 5,85 untuk ‘beli Bitcoin’. Sekiranya Coinbase merosot (amalan biasa yang digunakan untuk menjatuhkan ahli gabungan daripada komisen) dan sebaliknya dibayar pada 102 ‘tidak layak’ maka BPK akan menjadi $ 13.65, yang kelihatannya tinggi; pendapatan setiap klik sepatutnya sekitar $ 8-9.
Bagaimanapun, memandangkan kualiti lalu lintas di halaman tempat klik dihasilkan, saya menyimpulkan bahawa program gabungan Coinbase, walaupun pada harga $ 75 per pengguna, jauh lebih rendah daripada alternatif lain. “
Statistik pengguna ini menunjukkan lebih kurang hasil yang sama dengan hasil kajian saya.
Mencuba mendapatkan beberapa jawapan dari Coinbase
Secara semula jadi, saya mula membuka tiket sokongan di Coinbase untuk pembaca kami yang secara khusus memberitahu saya bahawa mereka telah melalui proses tersebut dan mahukan rebat $ 25 mereka. Jawapan yang saya perolehi tertangguh dan kurang mempunyai maklumat yang relevan.
Sebagai contoh, seorang wakil memberitahu saya perkara berikut:
Walau bagaimanapun, syarat Coinbase untuk program rujukan menunjukkan perkara berikut:
Ini mungkin telah diubah setelah tiket diselesaikan, kerana saya hanya mengunjungi halaman syarat seminggu setengah kemudian, tetapi setelah saya bertanya mengenai perkara ini dua hari yang lalu, saya masih belum mendapat jawapan daripada Coinbase.
Dalam tiket lain yang saya keluarkan, saya diberitahu bahawa rujukan saya tidak diluluskan kerana masalah privasi yang tidak dapat mereka jelaskan, yang sangat mudah.
Mungkin Coinbase mempunyai model perniagaan yang cacat?
Setiap program rujukan biasanya bergantung pada anggapan bahawa komisen yang dibayar kepada perujuk adalah sama atau kurang dengan nilai seumur hidup pelanggan yang diperoleh. Dengan kata lain, Coinbase menganggap bahawa pelanggan yang membeli Bitcoin bernilai $ 100 mungkin akan menghasilkan sekurang-kurangnya keuntungan $ 75 kepada syarikat dalam jangka masa panjang.
Walau bagaimanapun, pada masa ini ekonomi Bitcoin agak stagnan dan orang tidak membeli BTC sebanyak yang mereka biasa. Selanjutnya, Coinbase hanya mengambil komisen satu persen dari setiap transaksi, jadi mereka membayar $ 75 kepada perujuk mereka ketika mereka hanya menghasilkan $ 1 untuk memulai dengan.
Saya tidak menganggap untuk mengetahui gambaran lengkap model perniagaan Coinbase, tetapi saya tahu penanda aras komisen gabungan, dan pada hari Coinbase mengumumkan bahawa mereka menaikkan komisen kepada $ 75, pemikiran pertama saya adalah “ini tidak dapat dilaksanakan”.
Senario kes terbaik, apa yang saya alami sekarang adalah reaksi keputusan perniagaan yang dipersoalkan. Kes terburuk, ini tindakan yang disengajakan untuk mendorong orang mempromosikan Coinbase dengan lebih agresif tanpa membayarnya untuk kerja mereka dan bersembunyi di sebalik penjelasan yang tidak jelas.
KEMASKINI: Cukup mengagumkan, pada saat menulis catatan ini, muncul catatan Reddit yang menunjukkan Coinbase telah mengurangkan komisen gabungan mereka kepada $ 10. Ini dilakukan tanpa mengemas kini sekutu dan ramai yang marah dengan tindakan “diam” ini.
Oleh itu, apa yang sebenarnya kurang daripada program Coinbase?
Oleh itu, inilah tiga perkara teratas yang saya percaya perlu ditingkatkan dalam program rujukan Coinbase:
- Berikan statistik terperinci mengenai penukaran. Sebagai ahli gabungan profesional, jika saya tidak tahu mengapa saya tidak dibayar untuk mendapatkan prospek, saya tidak mempunyai cara untuk mengoptimumkan proses saya. Adakah kerana dia tidak menyimpan wang yang mencukupi? Adakah dia dari negara yang tidak layak? Jangan biarkan saya menembak dalam kegelapan.
- Sebaliknya Coinbase mungkin ingin pergi dengan jalan yang berbeza – menjadikan laporan rujukan tidak dikenali. Oleh kerana mereka tidak bersedia memberikan maklumat mengenai pelanggan anda, mengapa tidak hanya menampilkan mereka sebagai “pengguna umum”. Dengan cara ini mereka dapat mendedahkan lebih banyak maklumat dan tetap menjaga privasi pelanggan mereka. Kaedah ini digunakan secara meluas di seluruh ekosistem gabungan. Oleh kerana saya tidak tahu siapa pelanggannya, mereka dapat memberikan maklumat yang hampir tanpa had.
- Sekiranya semuanya gagal, sekurang-kurangnya dapatkan wakil sokongan afiliasi khusus untuk menangani semua permintaan sokongan rujukan – sistem sokongan Coinbase semasa tidak akan memotongnya.
- Pastikan untuk mengemas kini semua gabungan pada setiap perubahan yang anda buat pada syarat penggunaan anda. Sentiasa.
Sebilangan harapan untuk masa depan
Ekosistem Bitcoin tidak berorientasikan gabungan / rujukan. Anda dapat melihatnya dengan banyak syarikat lain, dan bukan hanya Coinbase. Walau bagaimanapun, harapan saya adalah bahawa pada masa akan datang syarikat akan melihat nilai sebenar afiliasi profesional dan memperuntukkan sumber yang sesuai untuk memupuk hubungan dengan mereka. Buat masa ini – jika anda tidak memperoleh hasil yang anda inginkan dari program rujukan Coinbase, anda tidak sendirian.