Επαλήθεται η επαφή με τη συνταγή?
F 13;
ΔΙΑΦΟΡΑ
Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της πολιτείας της Νέας Υόρκης, χωρίς να ισχύουν σε οποιεσδήποτε αρχές συγκρούσεων νόμου. Συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε αγωγή ή μετοχικά δικαιώματα που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, θα κατατεθούν μόνο στα κρατικά ή ομοσπονδιακά δικαστήρια που βρίσκονται στην κομητεία της Νέας Υόρκης της Νέας Υόρκης και συγκατατεθείτε και υποβάλλετε στην προσωπική δικαιοδοσία τέτοιων δικαστηρίων για τους σκοπούς της ασκήσεων. Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών πρέπει να είναι παράνομη, άκυρη ή για οποιονδήποτε λόγο μη εκτελεστή, τότε η διάταξη αυτή θεωρείται διαχωρισμένη από τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών και δεν επηρεάζει την εγκυρότητα και την εκτελεστότητα οποιωνδήποτε διατάξεων.
Iii. Ερωτήσεις και απαντήσεις
1. Επαλήθεται η επαφή με τη συνταγή?
Ναι, το ContactScart επαληθεύει τις συνταγές επικοινωνώντας με τον γιατρό συνταγογράφησης ή ελέγχοντας τη συνταγή ενάντια στα αρχεία τους.
2. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε παραγγελίες αντικατάστασης?
Ο χρόνος παράδοσης για παραγγελίες αντικατάστασης μπορεί να διαφέρει, αλλά συνήθως χρειάζονται περίπου 7-10 εργάσιμες ημέρες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
3. Τι πρέπει να κάνω αν δεν έχω λάβει την παραγγελία αντικατάστασης μου?
Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία αντικατάστασης εντός του αναμενόμενου χρόνου παράδοσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ContactScart Customer Service για βοήθεια.
4. Υπάρχουν ρυθμιστικοί οργανισμοί που μπορώ να αναφέρω τις ανησυχίες μου?
Ναι, μπορείτε να αναφέρετε τις ανησυχίες σας στους κατάλληλους ρυθμιστικούς οργανισμούς όπως το FDA και το Γραφείο Καλύτερης Επιχειρήσεων.
5. Μπορώ να χρησιμοποιήσω επαφές χωρίς συνταγή?
Όχι, δεν είναι σκόπιμο να χρησιμοποιείτε επαφές χωρίς έγκυρη συνταγή, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρά προβλήματα υγείας των ματιών.
6. Υπάρχει περιορισμός ηλικίας για τη χρήση της ContactScart?
Ναι, το ContactScart απαιτεί από τους χρήστες να είναι τουλάχιστον 18 ετών για να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες τους ή να έχουν την έγκριση ενός γονέα ή κηδεμόνα εάν κάτω των 18 ετών.
7. Είναι οι πληροφορίες που παρέχονται από την ContactScart Medical Compishent?
Όχι, οι πληροφορίες που παρέχονται από το ContactScart είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν πρέπει να αντικαταστήσουν τη διαβούλευση με έναν ιατρικό επαγγελματία.
8. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το ContactScart για να αγοράσω επαφές μη συνταγογραφίας?
Όχι, η ContactScart πωλεί μόνο επαφές συνταγογραφούμενων και δεν προσφέρει επιλογές χωρίς συνταγή.
9. Τι πρέπει να κάνω αν υποψιάζομαι ένα πρόβλημα με τις επαφές που έλαβα?
Εάν υποψιάζεστε ένα πρόβλημα με τις επαφές που λάβατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών ContactScart και να ακολουθήσετε την καθοδήγησή τους για την επίλυση του προβλήματος.
10. Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτηση?
Η δυνατότητα ακύρωσης ή τροποποίησης μιας παραγγελίας εξαρτάται από την κατάσταση παραγγελίας και τις πολιτικές της ContactScart. Είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια.
11. Υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για τη χρήση της ContactScart σε κινητές συσκευές?
Ανάλογα με τον φορέα υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, τα τυποποιημένα τέλη, τα ποσοστά δεδομένων και άλλα τέλη ενδέχεται να ισχύουν κατά την πρόσβαση σε επαφή με μια κινητή συσκευή.
12. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το contactscart αν είμαι κάτω των 13 ετών?
Όχι, η ContactScart δεν επιτρέπει τη χρήση των υπηρεσιών τους για άτομα κάτω των 13 ετών.
13. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το contactscart αν είμαι κάτω των 18 ετών?
Τα άτομα κάτω των 18 ετών μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ContactScart με την έγκριση του γονέα ή του κηδεμόνα τους.
14. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις πληροφορίες που παρέχονται από το ContactScart ως υποκατάστατο των ιατρικών συμβουλών?
Όχι, οι πληροφορίες που παρέχονται από το ContactScart δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο για επαγγελματικές ιατρικές συμβουλές. Συμβουλευτείτε πάντα έναν επαγγελματία υγειονομικής περίθαλψης για συγκεκριμένες ανησυχίες.
15. Μπορώ να ασχοληθώ με απαγορευμένες δραστηριότητες στο ContactScart?
Όχι, το ContactScart δεν επιτρέπει στους χρήστες να συμμετέχουν σε απαγορευμένες δραστηριότητες όπως η προσέλκυση, η πλαστοπροσωπία ή η παρενόχληση. Οι παραβιάσεις μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή ή τερματισμό λογαριασμού.
Επαλήθεται η επαφή με τη συνταγή?
Έχω αναθεωρήσει την απάντηση της επιχείρησης σε σχέση με την καταγγελία Id ********, και διαπιστώσετε ότι αυτό το ψήφισμα είναι ικανοποιητικό για μένα και το θέμα έχει επιλυθεί. Θα ήθελα επίσης να είναι γνωστό ότι αυτό δεν πρέπει ποτέ να συμβεί σε κανέναν.. Αν δεν ήταν για το δικό μου γιατρό για να παράσχει δωρεάν δοκιμαστικά κουτιά επαφών, δεν θα μπορούσα να δω. Έβαλα αυτήν την παραγγελία στις 22 Δεκεμβρίου και εξακολουθώ να έλαβα την εντολή αντικατάστασης για να διορθώσω την κατάσταση. Αυτή η ολόκληρη εμπειρία ήταν απαίσια αυτή είναι μια ιατρική συσκευή που πρέπει να δω. Έχω εξετάσει άλλες κριτικές και αυτό φαίνεται να είναι ο κανόνας. Έχω ήδη έρθει σε επαφή και το ανέφερα στο *********************************.
ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Καλώς ήλθατε στο ContactScart.com, λειτουργική πορεία όρασης, Inc.! Μισούμε πραγματικά να σας βάλουμε μέσα από αυτό, αλλά αυτοί οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών περιέχουν όλες τις σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να έχετε όταν επισκέπτεστε το ContactScart.com.
Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών περιέχουν μια συμφωνία διαιτησίας, η οποία, με περιορισμένες εξαιρέσεις, να σας ζητήσει να υποβάλετε αξιώσεις που έχετε εναντίον μας σε δεσμευτική και τελική διαιτησία. Σύμφωνα με τη Συμφωνία Διαιτησίας, (1) θα επιτρέπεται μόνο να ακολουθήσετε αξιώσεις κατά της Vision Path, Inc. Σε ατομική βάση, όχι ως ενάγων ή μέλος της τάξης σε οποιαδήποτε κατηγορία ή αντιπροσωπευτική δράση ή διαδικασία, και (2) θα σας επιτρέπεται μόνο να αναζητήσετε ανακούφιση (συμπεριλαμβανομένης της νομισματικής, αναστολής και δηλωτικής ανακούφισης) σε μεμονωμένη βάση.
Path Vision, Inc. (ο “Εταιρία,” “εμείς,” “μας,” ή “μας”) Παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες (που περιγράφονται παρακάτω και μαζί, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε νέων χαρακτηριστικών, του “Υπηρεσίες)”) σε εσάς μέσω της ιστοσελίδας του που βρίσκεται στο www.επαφή.com (το “Ιστοσελίδα”), με την επιφύλαξη των ακόλουθων Όρων Παροχής Υπηρεσιών (όπως τροποποιήθηκε από καιρό σε καιρό, το “Όροι χρήσης”·. Αυτοί οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών δεν διέπουν την παροχή υπηρεσιών μέσω άλλων ορατολογικών διαδρομών, Inc. Τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένου του Hubble (www.hubblecontacts.com). Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να αλλάξουμε ή να τροποποιήσουμε τμήματα αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών δημοσιεύοντας μια ειδοποίηση στον ιστότοπο ή στέλνοντας σας ειδοποίηση μέσω των Υπηρεσιών, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με άλλο κατάλληλο μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Η συνεχιζόμενη χρήση της υπηρεσίας μετά την ημερομηνία που οι αλλαγές αυτές γίνονται αποτελεσματικές συνιστούν την αποδοχή σας για τους νέους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.
Επιπλέον, όταν χρησιμοποιείτε ορισμένες υπηρεσίες, θα υπόκεινται σε τυχόν πρόσθετους όρους που ισχύουν για τέτοιες υπηρεσίες που ενδέχεται να δημοσιεύονται στην υπηρεσία κατά καιρούς, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, της πολιτικής απορρήτου ContactScart. Όλοι αυτοί οι όροι ενσωματώνονται με παραπομπή στους παρόντες Όρους Υπηρεσίας.
Εγώ. Πρόσβαση και χρήση της υπηρεσίας
ΕΝΑ. Λογαριασμός μέλους, κωδικός πρόσβασης και ασφάλεια: Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι χρησιμοποιείτε και παρέχετε έγκυρη διεύθυνση email. Εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχετε είναι λανθασμένη, οι υπηρεσίες που ζητάτε ενδέχεται να διακόπτονται και δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για αυτή τη διακοπή. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασης και του λογαριασμού σας, εάν υπάρχει, και είστε πλήρως υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε δραστηριότητες που συμβαίνουν στο πλαίσιο του κωδικού πρόσβασης ή του λογαριασμού σας. Συμφωνείτε να (1) να ενημερώσετε αμέσως την Εταιρεία οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του κωδικού πρόσβασης ή του λογαριασμού σας ή οποιασδήποτε άλλης παραβίασης της ασφάλειας και (2) βεβαιωθείτε ότι βγείτε από το λογαριασμό σας στο τέλος κάθε συνεδρίας κατά την πρόσβαση στην υπηρεσία. Η Εταιρεία δεν θα ευθύνεται για τυχόν απώλεια ή ζημιά που προκύπτει από την αποτυχία σας να συμμορφωθείτε με αυτό το τμήμα.
σι. Τροποποιήσεις στην υπηρεσία: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διακόψει, προσωρινά ή μόνιμα, την υπηρεσία (ή οποιοδήποτε μέρος της) με ή χωρίς προειδοποίηση. Συμφωνείτε ότι η Εταιρεία δεν θα υπόκειται σε εσάς ή σε τρίτους για οποιαδήποτε τροποποίηση, αναστολή ή διακοπή της υπηρεσίας.
ντο. Κινητικές υπηρεσίες: Στο βαθμό που έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο μέσω μιας κινητής συσκευής, ο ασύρματος φορέας υπηρεσιών σας’Τα τυπικά τέλη, τα ποσοστά δεδομένων και άλλα τέλη ενδέχεται να ισχύουν.
ρε. Αιρετότητα: Εάν είστε κάτω των 13 ετών, δεν είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. Επιπλέον, εάν είστε κάτω των 18 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μόνο με την έγκριση του γονέα ή του κηδεμόνα σας.
Ii. όροι χρήσης
ΕΝΑ. Καμία ιατρική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή δεν έχει αποδοθεί: Αναγνωρίζετε ότι όλες οι πληροφορίες που προσφέρονται στην υπηρεσία ή με άλλο τρόπο σε εσάς από την εταιρεία προορίζονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και όχι ως υποκατάστατο των συμβουλών του ιατρικού σας επαγγελματία. Είναι σημαντικό να μην κάνετε ιατρικές αποφάσεις χωρίς να συμβουλευτείτε πρώτα τον ιατρικό σας επαγγελματία. Η εταιρία’Οι επικοινωνίες μαζί σας, είτε στην υπηρεσία είτε μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων άμεσων μορφών επικοινωνίας, μην δημιουργείτε σχέση ιατρικής επαγγελματικής-ασθενούς σε καμία περίπτωση ούτε αντιπροσωπεύουν επέκταση της εταιρείας’Πολιτική απορρήτου. Συμφωνείτε ότι πρέπει να αξιολογήσετε και να αντέξετε όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με τη χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε εξάρτησης από την ακρίβεια, την πληρότητα ή τη χρησιμότητα αυτού του περιεχομένου.
σι. Συμπεριφορά χρήστη: Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία για:
- παρεμβαίνουν ή διαταράσσουν την υπηρεσία ή τους διακομιστές ή τα δίκτυα που συνδέονται με την Υπηρεσία ή παραβιάζουν τις απαιτήσεις, τις διαδικασίες, τις πολιτικές ή τους κανονισμούς των δικτύων που συνδέονται με την Υπηρεσία
- παραβιάζουν κάθε εφαρμοστέο τοπικό, κρατικό, εθνικό ή διεθνές δίκαιο ή οποιονδήποτε κανονισμό που έχουν τη δύναμη του νόμου ·
- να μιμηθούν οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα ή να δηλώσετε ψευδώς ή να παραπλανήσετε με άλλο τρόπο την υπαγωγή σας με ένα άτομο ή οντότητα
- ζητούν προσωπικές πληροφορίες από οποιονδήποτε κάτω των 18 ετών
- Συγκομιδή ή συλλογή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων στοιχείων επικοινωνίας άλλων χρηστών από την Υπηρεσία με ηλεκτρονικά ή άλλα μέσα για την αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων ανεπιθύμητων επικοινωνιών
- Διαφημίστε ή προσφέρετε να πουλήσετε ή να αγοράσετε αγαθά ή υπηρεσίες για οποιονδήποτε επιχειρηματικό σκοπό που δεν έχει εξουσιοδοτηθεί ειδικά ·
- περαιτέρω ή προωθεί οποιαδήποτε εγκληματική δραστηριότητα ή επιχείρηση ή παρέχει εκπαιδευτικές πληροφορίες σχετικά με τις παράνομες δραστηριότητες ·
- να αποκτήσετε ή να προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να αποκτήσετε με άλλο τρόπο τα υλικά ή τις πληροφορίες με οποιοδήποτε μέσο που δεν διατίθεται σκόπιμα ή παρέχεται μέσω της Υπηρεσίας. ή
- μεταπωλήστε τυχόν επαφές ή άλλα προϊόντα που λαμβάνονται μέσω της υπηρεσίας. Η μεταπώληση φακών επαφής, γυαλιών ή άλλων προϊόντων που αγοράζετε μέσω της υπηρεσίας, εκτός εάν είστε επαγγελματίας ιατρικής για να το κάνετε, απαγορεύεται αυστηρά.
ντο. Αμοιβές: Στο βαθμό που η Υπηρεσία ή οποιοδήποτε τμήμα αυτού διατίθεται με οποιαδήποτε αμοιβή, θα πρέπει να επιλέξετε ένα σχέδιο πληρωμής και να παράσχετε τις πληροφορίες της εταιρείας σχετικά με την πιστωτική σας κάρτα, τη χρεωστική σας κάρτα, τον λογαριασμό PayPal ή άλλο τρόπο πληρωμής. Εκπροσωπείτε και εγγυάστε στην εταιρεία ότι αυτές οι πληροφορίες είναι αληθινές και ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο πληρωμής που σχετίζεται. Θα ενημερώσετε αμέσως τα στοιχεία του λογαριασμού σας με οποιεσδήποτε αλλαγές (για παράδειγμα, μια αλλαγή στη διεύθυνση χρέωσης ή την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας) που ενδέχεται να συμβεί. Συμφωνείτε να πληρώσετε στην εταιρεία το ποσό που καθορίζεται στο σχέδιο πληρωμής σύμφωνα με τους όρους αυτού του σχεδίου και αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Εάν αγοράσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που πωλείται σε συνδρομή, όπως μια συνδρομή φακού επαφής, εξουσιοδοτείτε την εταιρεία να χρεώσετε εκ των προτέρων το μέσο πληρωμής σας σε μια περιοδική βάση, σύμφωνα με το σχέδιο συνδρομής που επιλέγετε, μέχρι να τερματίσετε τον λογαριασμό σας και να συμφωνήσετε περαιτέρω να πληρώσετε τυχόν χρεώσεις, συμπεριλαμβανομένου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεχομένως, των οποίων δεν περιορίζεστε σε κάθε χρόνο κατά τη λήξη. Εάν αμφισβητήσετε τυχόν χρεώσεις, πρέπει να συμβουλευτείτε την εταιρεία εντός εξήντα (60) ημερών από την ημερομηνία που η εταιρεία σας χρεώνει. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε την εταιρεία’τιμές. Εάν η εταιρεία αλλάξει τις τιμές, θα δώσουμε ειδοποίηση για την αλλαγή στην υπηρεσία ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε εσάς, στην επιλογή μας. Η συνεχιζόμενη χρήση της υπηρεσίας μετά την αλλαγή της τιμής αποτελεί τη συμφωνία σας για να πληρώσετε το μεταβαλλόμενο ποσό. Θα είστε υπεύθυνοι για όλους τους φόρους που σχετίζονται με τις υπηρεσίες εκτός από εσάς.μικρό. Φόροι που βασίζονται στην εταιρεία’καθαρό εισόδημα.
ρε. Ειδική ειδοποίηση για διεθνή χρήση · Έλεγχοι εξαγωγής: Λογισμικό (που ορίζεται παρακάτω) Διατίθεται σε σχέση με την Υπηρεσία και τη μετάδοση των εφαρμοστέων δεδομένων, εάν υπάρχουν, υπόκειται σε ελέγχους εξαγωγής Ηνωμένων Πολιτειών. Κανένα λογισμικό δεν μπορεί να μεταφορτωθεί από την Υπηρεσία ή να εξαχθεί με άλλο τρόπο ή να επανεμφανιστεί κατά παράβαση του u.μικρό. εξαγωγικοί νόμοι. Η λήψη ή η χρήση του λογισμικού είναι με μοναδικό κίνδυνο. Αναγνωρίζοντας την παγκόσμια φύση του Διαδικτύου, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με όλους τους τοπικούς κανόνες και τους νόμους σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης, καθώς αφορά διαδικτυακή συμπεριφορά και αποδεκτό περιεχόμενο.
μι. Εμπορική χρήση: Εκτός αν δεν έχει εξουσιοδοτηθεί ρητά εδώ ή στην υπηρεσία, συμφωνείτε να μην προβάλλετε, να διανείμετε, να κάνετε άδεια, να εκτελέσετε, να δημοσιεύσετε, να αναπαράγετε, να αντιγράψετε, να δημιουργήσετε παράγωγα έργα από, να τροποποιήσετε, να πωλήσετε, να μεταπωλήσετε, να εκμεταλλευτείτε, να μεταφέρετε ή να μεταφορτώσετε για οποιονδήποτε εμπορικό σκοπό, οποιοδήποτε τμήμα της υπηρεσίας, χρήση της υπηρεσίας ή πρόσβαση στην υπηρεσία. Η υπηρεσία είναι μόνο για προσωπική σας χρήση.
Iii. Υπηρεσίες συνδρομής φακού επικοινωνίας
ΕΝΑ. Περιγραφή υπηρεσίας συνδρομής επικοινωνίας με φακό : Η υπηρεσία καθιστά τους φακούς επαφής να είναι διαθέσιμοι απευθείας σε εσάς μέσω ενός σχεδίου συνδρομής. Στόχος μας είναι να κάνουμε τη διαδικασία αποτελεσματική και εύκολη για εσάς.
σι. Ειδοποίηση : ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Εάν έχετε οποιαδήποτε ανεξήγητη ταλαιπωρία, πότισμα, αλλαγή όρασης ή ερυθρότητα, αφαιρέστε αμέσως τους φακούς σας και συμβουλευτείτε τον επαγγελματία φροντίδας των ματιών σας πριν φορέσετε ξανά τους φακούς σας.
ντο. Οι υποχρεώσεις σας σχετικά με τη συνταγή σας:: Πρέπει να έχετε έγκυρη συνταγή από ειδικευμένο ιατρικό επαγγελματία για να αγοράσετε φακούς επαφής μέσω της υπηρεσίας. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι θα εισαγάγετε πληροφορίες σχετικά. Πριν στείλουμε οποιονδήποτε φακό επαφής σε εσάς, πρέπει είτε να αναθεωρήσουμε ένα αντίγραφο της τρέχουσας συνταγής σας είτε να επικοινωνήσουμε με τον ιατρικό σας επαγγελματία σχετικά με τις πληροφορίες συνταγών που μας παρέχετε. Εάν δεν μας παρέχετε ένα αντίγραφο της συνταγής σας όταν τοποθετείτε την παραγγελία σας, υπάρχει πιθανότητα να παραγγείλετε και να λάβετε, φακούς επικοινωνίας εκτός από εκείνους που σας συνταγογραφήσατε. Συμπληρώνοντας την αγορά σας, συναινείτε να επικοινωνήσουμε με τον ιατρικό σας επαγγελματία για το σκοπό αυτό.
Επιπλέον, εάν πρέπει να επικοινωνήσουμε ξανά με τον ιατρικό σας επαγγελματία στο μέλλον – είτε επειδή η συνταγή σας λήγει, μας είπατε ότι οι δυνάμεις των φακών σας έχουν αλλάξει είτε για άλλο λόγο – θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ των προτέρων.
Τα στοιχεία συνταγών σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ορισμένες άλλες πληροφορίες σχετικά με εσάς διέπονται από την πολιτική απορρήτου ContactScart.
ρε. Ανακοίνωση διαδικασίας επαλήθευσης για επαγγελματίες του ιατρικού τομέα: Χρησιμοποιούμε φωνητικό ταχυδρομείο και τηλέφωνο για εξερχόμενες επικοινωνίες επαλήθευσης. Ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας μας όποτε είναι δυνατόν είναι αυτόματο τηλεφωνητή για να μην δεσμεύσει τις τηλεφωνικές γραμμές των γιατρών όταν τα γραφεία τους είναι ανοιχτά και οι ασθενείς προσπαθούν να τους καλέσουν.
μι. Συνδρομή και ακύρωση συνδρομής: Το ContactScart προσφέρει βολικές, προσιτές συνδρομές φακού επαφής. Εάν είστε νέος πελάτης, οι πρώτοι φακοί επαφής σας θα μεταφερθούν αμέσως μετά την αρχική σας παραγγελία. Μετά την αρχική παραγγελία, θα χρεωθείτε την τιμή για τους φακούς επαφής που επιλέγετε, καθώς και τα ισχύοντα τέλη για αποστολή και χειρισμό, κάθε 30, 90 ή 180 ημέρες (ανάλογα με την περίπτωση, ανάλογα με το αν επιλέγετε μια μηνιαία, τριμηνιαία ή δύο ετήσια συνδρομή) μέχρι να ακυρώσετε τη συνδρομή σας.
Μπορείτε να κάνετε τη συνδρομή ContactScart να λειτουργεί καλύτερα για εσάς αλλάζοντας τη συχνότητα συνδρομής σας μέσω του προφίλ χρήστη σας . Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Ο καλύτερος τρόπος για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας είναι να συνομιλήσετε με έναν πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών ή να μας δώσετε μια κλήση στο 1 (888) 658-5208. Μπορείτε να φτάσετε μεταξύ μας μεταξύ 9 π.μ. και 9:00 ET, επτά ημέρες την εβδομάδα (εξαιρουμένων των ομοσπονδιακών διακοπών).
φά. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ: Εφόσον οι φακοί επαφής σας βρίσκονται στα αρχικά τους, χωρίς ανοιχτά κουτιά, μπορείτε να τα επιστρέψετε για οποιονδήποτε λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή για να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή της αποστολής είναι σε εμάς, αλλά χρεώνουμε ένα τέλος αναθεώρησης $ 5. Επιπλέον, μπορείτε να ανταλλάξετε τους φακούς επαφής σας χωρίς κόστος εντός 14 ημερών από την παραλαβή εάν έχετε ανοίξει το κουτί και διαπιστώνετε ότι είναι διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε ή είστε ελαττωματικά. Ο ταχύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε την επιστροφή ή την ανταλλαγή σας είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου στο (888) 658-5208 για να ζητήσετε μια προπληρωμένη ετικέτα αλληλογραφίας. Προκειμένου να λάβετε την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή σας, τότε έχετε 14 ημέρες για να αποχωρήσετε από την επιστροφή σας στον μεταφορέα αποστολής πριν ακυρωθεί η ετικέτα αλληλογραφίας.
Iv. Αλλα προϊόντα
Μπορούμε περιστασιακά να διαθέσουμε άλλα προϊόντα μέσω της υπηρεσίας. Εκτός αν αναφέρουμε διαφορετικά, τα προϊόντα αυτά πωλούνται “όπως είναι,” χωρίς καμία εγγύηση (ρητή ή σιωπηρή) και μπορεί να μην επιστραφούν. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] θα πρέπει να έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτά τα προϊόντα.
V. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η υπηρεσία μπορεί να περιέχει περιεχόμενο ή χαρακτηριστικά (“Περιεχόμενο υπηρεσίας”) που προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, διπλώματος ευρεσιτεχνίας, εμπορικού σήματος, εμπορικού μυστικού ή άλλων δικαιωμάτων και νόμων ιδιοκτησίας. Εκτός από τις οποίες είναι ρητώς εξουσιοδοτημένη από την εταιρεία, συμφωνείτε να μην τροποποιήσετε, να αντιγράψετε, να πλαισιώσετε, να ξύσετε, να ενοικιάσετε, να μίσθωση, να δανείσετε, να πωλήσετε, να διανείμετε ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα που βασίζονται στην υπηρεσία ή το περιεχόμενο υπηρεσίας, εν όλω ή εν μέρει. Σε σχέση με τη χρήση της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, πρόσβαση στον ιστότοπο ή τα δεδομένα που είναι προσβάσιμα μέσω του ιστότοπου, δεν μπορείτε να συμμετέχετε ή να χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε εξόρυξη δεδομένων, ρομπότ, απόξεση ή παρόμοια συλλογή δεδομένων ή μεθόδους εξαγωγής. Εάν έχετε αποκλειστεί από την εταιρεία από την πρόσβαση στην Υπηρεσία (συμπεριλαμβανομένης της παρεμπόδισης της διεύθυνσης IP σας), συμφωνείτε να μην εφαρμόσετε μέτρα για την παρακάμνη αυτού του αποκλεισμού (e.σολ., κάλυψη της διεύθυνσης IP σας ή χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση IP διακομιστή μεσολάβησης). Οποιαδήποτε χρήση της Υπηρεσίας ή του Περιεχομένου Υπηρεσίας εκτός από το εξουσιοδοτημένο εδώ απαγορεύεται αυστηρά. Η τεχνολογία και το λογισμικό που υποκρύπτουν την υπηρεσία ή διανέμονται σε σχέση με αυτά (το “Λογισμικό”) είναι ιδιοκτησία της εταιρείας, των θυγατρικών μας και των συνεργατών μας. Συμφωνείτε να μην αντιγράψετε, να τροποποιήσετε, να δημιουργήσετε ένα παράγωγο έργο, αντίστροφη μηχανική, αντίστροφη συναρμολόγηση ή με άλλο τρόπο να ανακαλύψετε οποιοδήποτε πηγαίο κώδικα, να πουλήσετε, να εκχωρήσετε, να υποχωρήσετε ή να μεταφέρετε με άλλο τρόπο οποιοδήποτε δικαίωμα στο λογισμικό. Οποιαδήποτε δικαιώματα δεν χορηγούνται ρητά στο παρόν προορίζονται από την εταιρεία. Το όνομα της εταιρείας και τα λογότυπα είναι εμπορικά σήματα και σήματα υπηρεσιών της εταιρείας (συλλογικά το “Εμπορικά σήματα”·. Άλλα ονόματα και τα λογότυπα που χρησιμοποιούνται και εμφανίζονται μέσω της εταιρείας, προϊόντων και υπηρεσιών μέσω της Υπηρεσίας, μπορεί να είναι εμπορικά σήματα ή σήματα υπηρεσιών των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους που ενδέχεται να υποστηρίζουν ή να μην υποστηρίζουν ή να συνδέονται ή να συνδέονται με την εταιρεία. Τίποτα στους παρόντες Όρους Υπηρεσίας ή η Υπηρεσία δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως χορήγηση, με έμμεση, estoppel ή με άλλο τρόπο, οποιαδήποτε άδεια ή δικαίωμα χρήσης οποιουδήποτε από τα εμπορικά σήματα που εμφανίζονται στην υπηρεσία, χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια σε κάθε περίπτωση. Όλη η καλή θέληση που δημιουργείται από τη χρήση των εμπορικών σημάτων της εταιρείας θα είναι μέχρι το αποκλειστικό μας όφελος.
Vi. Ιστοσελίδες τρίτου μέρους
Η Υπηρεσία μπορεί να παρέχει ή τρίτα μέρη μπορεί να παρέχει, συνδέσμους ή άλλη πρόσβαση σε άλλους ιστότοπους και πόρους στο Διαδίκτυο. Η Εταιρεία δεν έχει κανέναν έλεγχο σε τέτοιους ιστότοπους και πόρους και η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για και δεν υποστηρίζει τέτοιους ιστότοπους και πόρους, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των οπτομετρών ή άλλων ιατρικών επαγγελματιών. Αναγνωρίζετε περαιτέρω και συμφωνείτε ότι η Εταιρεία δεν θα είναι υπεύθυνη ή υπεύθυνη, άμεσα ή έμμεσα, για τυχόν ζημιές ή απώλειες που προκλήθηκαν ή υποτίθεται ότι προκλήθηκαν από ή σε σχέση με τη χρήση ή την εξάρτηση από οποιοδήποτε περιεχόμενο, γεγονότα, αγαθά ή υπηρεσίες που διατίθενται σε οποιονδήποτε ιστότοπο ή πόρους.
Οποιεσδήποτε συναλλαγές έχετε με τρίτους, συμπεριλαμβανομένων των οπτομετρών ή άλλων ιατρικών επαγγελματιών, που βρέθηκαν κατά τη χρήση της υπηρεσίας είναι μεταξύ εσάς και του τρίτου και συμφωνείτε ότι η εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ισχυρισμό ότι μπορεί να έχετε εναντίον τέτοιων τρίτων.
VII. Υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης
Ενώ η εταιρεία δεν επιτρέπει επί του παρόντος να συνδεθείτε στην υπηρεσία μέσω ηλεκτρονικών υπηρεσιών τρίτων μερών, όπως κοινωνικά μέσα και υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook ή το Twitter (“Υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης”), οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις θα ισχύουν σε περίπτωση που η Εταιρεία επιτρέψει σε τέτοιες συνδεθεί στο μέλλον. Με τη σύνδεση ή την άμεση ενσωμάτωση υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης στην υπηρεσία, κάνουμε τις εμπειρίες σας σε απευθείας σύνδεση πλουσιότερες και πιο εξατομικευμένες. Για να επωφεληθείτε από αυτό το χαρακτηριστικό και τις δυνατότητες, μπορούμε να σας ζητήσουμε να πιστοποιήσετε, να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε σε υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης στους ιστότοπους των αντίστοιχων παρόχων. Στο πλαίσιο αυτής της ενσωμάτωσης, οι υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης θα μας προσφέρουν πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες που έχετε παράσχει σε τέτοιες υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης και θα χρησιμοποιήσουμε, θα αποθηκεύσουμε και θα αποκαλύψουμε τέτοιες πληροφορίες σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συνέπειες της ενεργοποίησης υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης και της εταιρείας’Η χρήση, η αποθήκευση και η αποκάλυψη πληροφοριών που σχετίζονται με εσάς και τη χρήση τέτοιων υπηρεσιών εντός της εταιρείας (συμπεριλαμβανομένων των λιστών φίλων σας και των συναφών), δείτε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Επαφής ContactScart. Ωστόσο, θυμηθείτε ότι ο τρόπος με τον οποίο οι υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούν, αποθηκεύουν και αποκαλύπτουν ότι οι πληροφορίες σας διέπονται αποκλειστικά από τις πολιτικές αυτών των τρίτων και η Εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη ή ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή άλλες ενέργειες οποιουδήποτε τόπου ή υπηρεσίας που ενδέχεται να ενεργοποιηθεί στην υπηρεσία. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για την ακρίβεια, τη διαθεσιμότητα ή την αξιοπιστία οποιωνδήποτε πληροφοριών, περιεχομένου, αγαθών, δεδομένων, απόψεων, συμβουλών ή δηλώσεων που διατίθενται σε σχέση με τις υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή απώλειες που προκλήθηκαν ή υποτίθεται ότι προκλήθηκαν από ή σε σχέση με τη χρήση ή την εξάρτηση από οποιαδήποτε τέτοια υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης. Η εταιρεία επιτρέπει σε αυτά τα χαρακτηριστικά απλώς ως ευκολία και η ένταξη ή η συμπερίληψη τέτοιων χαρακτηριστικών δεν συνεπάγεται έγκριση ή σύσταση.
VIII. Αποζημίωση και απελευθέρωση
Συμφωνείτε να απελευθερώσετε, να αποζημιώσετε και να κρατήσετε την Εταιρεία, τις θυγατρικές της και τις θυγατρικές της και τους αντίστοιχους αξιωματικούς, τους υπαλλήλους, τους διευθυντές και τους πράκτορες αβλαβείς από οποιεσδήποτε από όλες τις απώλειες, τις αποζημιώσεις, τα έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των λογικών δικηγόρων’ Τα τέλη, τα δικαιώματα, οι αξιώσεις, οι ενέργειες οποιουδήποτε είδους και τραυματισμού (συμπεριλαμβανομένου του θανάτου) που προκύπτουν ή σχετίζονται με τη χρήση της υπηρεσίας σας, τη σύνδεσή σας με την υπηρεσία, την παραβίαση αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών ή την παραβίαση οποιωνδήποτε δικαιωμάτων άλλου. Εάν είστε κάτοικος της Καλιφόρνια, παραιτήσατε το τμήμα αστικού κώδικα της Καλιφόρνια 1542, το οποίο λέει: “Μια γενική απελευθέρωση δεν επεκτείνεται σε αξιώσεις που ο πιστωτής δεν γνωρίζει ή υποψιάζεται ότι υπάρχει υπέρ του κατά τη στιγμή της εκτέλεσης της απελευθέρωσης, η οποία, εάν είναι γνωστή από αυτόν.” Εάν είστε κάτοικος άλλης δικαιοδοσίας, παραιτήνετε οποιοδήποτε συγκρίσιμο καταστατικό ή δόγμα.
Ix. Αποποίηση εγγυήσεων
Η χρήση της Υπηρεσίας είναι με μοναδικό κίνδυνο. Η υπηρεσία παρέχεται σε ένα “ΟΠΩΣ ΕΙΝΑΙ” ΚΑΙ “Ως διαθέσιμο” ΒΑΣΗ. Η Εταιρεία αποποιείται ρητά όλες τις εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, είτε ρητή, σιωπηρή είτε νόμιμη, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, τίτλου και μη παραβίασης. Η Εταιρεία δεν παρέχει καμία εγγύηση ότι (α) η υπηρεσία θα πληροί τις απαιτήσεις σας, (β) η υπηρεσία θα είναι αδιάλειπτη, έγκαιρη, ασφαλής ή χωρίς σφάλματα, (γ) τα αποτελέσματα που μπορούν να ληφθούν από τη χρήση της Υπηρεσίας θα είναι ακριβή ή αξιόπιστα ή (δ) η ποιότητα των προϊόντων, των υπηρεσιών, των πληροφοριών ή άλλου υλικού που αγοράζονται ή αποκτήθηκαν από εσάς μέσω της Υπηρεσίας.
Χ. Τον περιορισμό της ευθύνης
Κατανοείτε ρητά και συμφωνείτε ότι η Εταιρεία δεν θα ευθύνεται για τυχόν έμμεσες, παρεμπιπτόντες, ειδικές, επακόλουθες, υποδειγματικές ζημίες ή ζημιές για απώλεια κερδών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεχομένως, για τη χρήση, με άλλο τρόπο. ; Β) το κόστος προμήθειας υποκατάστατων αγαθών και υπηρεσιών που προκύπτουν από οποιοδήποτε αγαθό, δεδομένα, πληροφορίες ή υπηρεσίες που αγοράζονται ή λαμβάνονται ή μηνύματα που λαμβάνονται ή συναλλαγές που εισάγονται μέσω ή από την Υπηρεσία · (Γ) μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή μεταβολή των μεταδόσεων ή των δεδομένων σας · Δ) δηλώσεις ή συμπεριφορά οποιουδήποτε τρίτου στην υπηρεσία · Ή (ε) οποιοδήποτε άλλο θέμα σχετικά με την υπηρεσία. Σε καμία περίπτωση η εταιρεία’Η συνολική ευθύνη για εσάς για όλες τις ζημίες, τις απώλειες ή τις αιτίες δράσης υπερβαίνει το ποσό που έχετε πληρώσει την εταιρεία τους τελευταίους έξι (6) μήνες ή, εάν μεγαλύτερη, εκατό δολάρια ($ 100). Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν τον αποκλεισμό ορισμένων εγγυήσεων ή τον περιορισμό ή τον αποκλεισμό της ευθύνης για τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες. Κατά συνέπεια, ορισμένοι από τους παραπάνω περιορισμούς που αναφέρονται παραπάνω ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς. Εάν είστε δυσαρεστημένοι με οποιοδήποτε τμήμα της Υπηρεσίας ή με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, η μοναδική και αποκλειστική σας θεραπεία είναι να διακόψετε τη χρήση της Υπηρεσίας.
Xi. Περιγραφή προϊόντων
Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχει ακριβείς περιγραφές των προϊόντων που πωλούνται μέσω της υπηρεσίας. Ωστόσο, δεν παρέχουμε εγγυήσεις ή παραστάσεις σχετικά με το αν αυτές οι περιγραφές ή οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο στην υπηρεσία είναι ακριβείς, τρέχουσες ή δωρεάν από σφάλμα. Εάν πιστεύετε ότι ένα προϊόν που αγοράσατε στην υπηρεσία είναι ελαττωματικό, το μοναδικό σας φάρμακο εκτίθεται στα παραπάνω τμήματα που περιγράφουν τις πολιτικές επιστροφής μας.
XII. Επίλυση διαφορών με δεσμευτική διαιτησία
Διαβάστε προσεκτικά αυτήν την ενότητα καθώς επηρεάζει τα δικαιώματά σας.
ΕΝΑ. Συμφωνία διαιτησίας: Αυτή η επίλυση διαφορών με τη δέσμευση της ενότητας διαιτησίας αναφέρεται σε αυτούς τους όρους υπηρεσίας ως το “Διαιτητική συμφωνία.” Συμφωνείτε ότι όλες οι διαφορές ή οι αξιώσεις που έχουν προκύψει ή μπορεί να προκύψουν μεταξύ εσάς και της εταιρείας, είτε προκύπτουν είτε σχετίζονται με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε υποτιθέμενης παραβίασης), των υπηρεσιών, οποιασδήποτε διαφήμισης ή οποιασδήποτε πτυχής της σχέσης ή των συναλλαγών μεταξύ μας. Οι αξιώσεις σας πληρούν τις προϋποθέσεις. Επιπλέον, αυτή η συμφωνία διαιτησίας δεν σας εμποδίζει να φέρετε ζητήματα στην προσοχή των ομοσπονδιακών, κρατικών ή τοπικών υπηρεσιών και οι οργανισμοί αυτοί μπορούν, εάν ο νόμος επιτρέπει, να ζητήσει ανακούφιση εναντίον μας για λογαριασμό σας. Συμφωνείτε ότι, εισάγοντας τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, εσείς και η εταιρεία παραιτούνται από το δικαίωμα σε δίκη από την κριτική επιτροπή ή για να συμμετάσχετε σε κατηγορία δράσης. Τα δικαιώματά σας θα καθορίζονται από έναν ουδέτερο διαιτητή, όχι έναν δικαστή ή κριτική επιτροπή. Ο ομοσπονδιακός νόμος διαιτησίας διέπει την ερμηνεία και την επιβολή αυτής της συμφωνίας διαιτησίας.
σι. Απαγόρευση κατηγορίας και αντιπροσωπευτικών ενεργειών και μη ατομικοποιημένης ανακούφισης: Εσείς και η εταιρεία συμφωνείτε ότι ο καθένας από εμάς μπορεί να φέρει αξιώσεις εναντίον του άλλου μόνο σε ατομική βάση και όχι ως ενάγων ή μέλος της τάξης σε οποιαδήποτε υποτιθέμενη τάξη ή αντιπροσωπευτική δράση ή διαδικασία. Εκτός από εσάς και την εταιρεία συμφωνείτε διαφορετικά, ο διαιτητής δεν μπορεί να εδραιώσει ή να συμμετάσχει σε περισσότερα από ένα άτομα’S ή πάρτι’S ισχυρισμοί και μπορεί να μην προεδρεύει διαφορετικά σε οποιαδήποτε μορφή ενοποιημένης, αντιπροσωπευτικής ή ταξικής διαδικασίας. Επίσης, ο διαιτητής μπορεί να απονείμει ανακούφιση (συμπεριλαμβανομένης της νομισματικής, αναστολής και δηλωτικής ανακούφισης) μόνο υπέρ του μεμονωμένου κόμματος που επιδιώκει ανακούφιση και μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή ανακούφισης που απαιτείται από αυτό το κόμμα’S μεμονωμένα αξίωση.
ντο. Επίλυση διαφορών πριν: Η εταιρεία ενδιαφέρεται πάντα για την επίλυση διαφορών φιλικά και αποτελεσματικά, και οι περισσότερες ανησυχίες πελατών μπορούν να επιλυθούν γρήγορα και στον πελάτη’ικανοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών στη βοήθεια@ContactScart.com. Εάν τέτοιες προσπάθειες αποδειχθούν ανεπιτυχείς, ένα συμβαλλόμενο μέρος που σκοπεύει να επιδιώξει τη διαιτησία πρέπει πρώτα να στείλει στον άλλο, με πιστοποιημένο ταχυδρομείο, γραπτή ειδοποίηση διαφωνίας (“Ειδοποίηση”·. Η ειδοποίηση προς την εταιρεία πρέπει να αποσταλεί στο Vision Path, Inc., PO Box 20589, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη 10023, Προσοχή: Πρόεδρος (“Προειδοποίηση”·. Η ειδοποίηση πρέπει (1) να περιγράψει τη φύση και τη βάση της αξίωσης ή της διαφοράς και (2) να εκθέτει την συγκεκριμένη ανακούφιση που επιδιώκεται. Εάν η Εταιρεία και δεν επιλύετε την απαίτηση εντός εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης, εσείς ή η εταιρεία μπορεί να ξεκινήσει μια διαδικασία διαιτησίας. Κατά τη διάρκεια της διαιτησίας, το ποσό οποιασδήποτε προσφοράς διακανονισμού της εταιρείας ή δεν θα αποκαλυφθεί στον διαιτητή μέχρι να καθορίσει ο διαιτητής το ποσό, εάν υπάρχει, στο οποίο δικαιούστε εσείς ή η εταιρεία.
ρε. Διαιτητικές διαδικασίες: Η διαιτησία θα διεξαχθεί από έναν ουδέτερο διαιτητή σύμφωνα με τους κανόνες και τους κανονισμούς της Αμερικανικής Ένωσης Διαιτησίας (“ΑΑΑ”), συμπεριλαμβανομένου του ΑΑΑ’Συμπληρωματικές διαδικασίες για διαφορές που σχετίζονται με τους καταναλωτές (συλλογικά, “Κανόνες AAA”), όπως τροποποιήθηκε από αυτή τη συμφωνία διαιτησίας. Για πληροφορίες σχετικά με το AAA, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της, http: // www.ADR.Οι org πληροφορίες σχετικά με τους κανόνες και τα τέλη για τις διαφορές των καταναλωτών μπορούν να βρεθούν στο AAA’Σελίδα διαιτησίας των καταναλωτών, http: // www.ADR.org/consumer_arbitration. Εάν υπάρχει κάποια ασυνέπεια μεταξύ οποιουδήποτε όρου των κανόνων της ΑΑΑ και οποιουδήποτε όρου αυτής της συμφωνίας διαιτησίας, οι ισχύοντες όροι αυτής της συμφωνίας διαιτησίας θα ελέγξουν εκτός εάν ο διαιτητής διαπιστώσει ότι η εφαρμογή της ασυνεπής όροι διαιτησίας δεν θα οδηγήσει σε θεμελιωδώς δίκαιη διαιτησία. Ο διαιτητής πρέπει επίσης να ακολουθήσει τις διατάξεις των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών ως δικαστήριο. Όλα τα θέματα είναι για τον διαιτητή να αποφασίσει, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, ζητήματα που σχετίζονται με το πεδίο εφαρμογής, την επιβολή και τη διαιτητικότητα αυτής της συμφωνίας διαιτησίας. Παρόλο που οι διαδικασίες διαιτησίας είναι συνήθως απλούστερες και πιο εξορθολογισμένες από τις δοκιμές και άλλες δικαστικές διαδικασίες, ο διαιτητής μπορεί να απονείμει τις ίδιες αποζημιώσεις και απαλλαγή σε ατομική βάση που ένα δικαστήριο μπορεί να απονείμει σε ένα άτομο σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και τον ισχύοντα νόμο. Οι αποφάσεις του διαιτητή είναι εκτελεστές στο δικαστήριο και μπορούν να ανατραπούν από δικαστήριο μόνο για πολύ περιορισμένους λόγους. Οποιεσδήποτε ακροάσεις διαιτησίας θα πραγματοποιηθούν στη Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη. Εάν η αξίωσή σας είναι για $ 10.000 ή λιγότερο, η εταιρεία συμφωνεί ότι μπορείτε να επιλέξετε εάν η διαιτησία θα διεξαχθεί αποκλειστικά με βάση τα έγγραφα που υποβάλλονται στον διαιτητή, μέσω τηλεφωνικής ακρόασης ή με προσωπική ακρόαση, όπως καθορίζεται από τους κανόνες της ΑΑΑ. Εάν η αξίωσή σας υπερβαίνει τα 10.000 $, το δικαίωμα σε ακρόαση θα καθοριστεί από τους κανόνες AAA. Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο διεξάγεται η διαιτησία, ο διαιτητής εκδίδει μια αιτιολογημένη γραπτή απόφαση επαρκή για να εξηγήσει τα βασικά ευρήματα και τα συμπεράσματα στα οποία βασίζεται το βραβείο. Πληρωμή όλων των αρχείων, διαχείρισης, δικηγόρων’ και οι αμοιβές διαιτητών θα διέπονται από τους κανόνες ΑΑΑ.
μι. Εμπιστευτικότητα: Όλες οι πτυχές της διαδικασίας διαιτησίας και οποιαδήποτε απόφαση, απόφαση ή απονομή του διαιτητή θα είναι αυστηρά εμπιστευτική προς όφελος όλων των μερών.
φά. Διαχωρισμό: Εάν ένα δικαστήριο ή ο διαιτητής αποφασίσει ότι οποιοσδήποτε όρος ή διάταξη αυτής της συμφωνίας διαιτησίας (εκτός από το τμήμα με τίτλο “Απαγόρευση κατηγορίας και αντιπροσωπευτικών ενεργειών και μη ατομικοποιημένης ανακούφισης” παραπάνω) δεν είναι άκυρο ή μη εκτελεστή, τα μέρη συμφωνούν να αντικαταστήσουν τον όρο ή τη διάταξη με όρο ή διάταξη που είναι έγκυρη και εκτελεστή και η οποία έρχεται πιο κοντά στην έκφραση της πρόθεσης του άκυρου ή μη εφαρμόσιμου όρου ή πρόβλεψης και αυτή η συμφωνία διαιτησίας θα είναι επιβαλλόμενη,. Εάν ένα δικαστήριο ή ο διαιτητής αποφασίσει ότι οποιαδήποτε από τις διατάξεις του παραπάνω τμήματος με τίτλο “Απαγόρευση κατηγορίας και αντιπροσωπευτικών ενεργειών και μη ατομικοποιημένης ανακούφισης” είναι άκυρες ή μη εφαρμόσιμες, τότε το σύνολο αυτής της συμφωνίας διαιτησίας πρέπει να είναι άκυρη. Το υπόλοιπο των Όρων Παροχής Υπηρεσιών θα συνεχίσει να ισχύει.
σολ. Μελλοντικές αλλαγές στη συμφωνία διαιτησίας: Ανεξάρτητα από οποιαδήποτε διάταξη στους παρόντες Όρους Υπηρεσίας για το αντίθετο, η Εταιρεία συμφωνεί ότι εάν κάνει οποιαδήποτε μελλοντική αλλαγή σε αυτή τη συμφωνία διαιτησίας (εκτός από μια αλλαγή στη διεύθυνση προειδοποίησης) ενώ είστε χρήστης των Υπηρεσιών, μπορείτε να απορρίψετε οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή στέλνοντας την Εταιρεία Γραπτή ειδοποίηση εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών για την αλλαγή στην προβολή που παρέχεται παραπάνω. Απορρίπτοντας οποιαδήποτε μελλοντική αλλαγή, συμφωνείτε ότι θα διαιτητεύετε οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ μας σύμφωνα με τη γλώσσα αυτής της συμφωνίας διαιτησίας από την ημερομηνία που αποδέχτηκε για πρώτη φορά τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών (ή αποδεχτείτε τυχόν μεταγενέστερες αλλαγές στους παρόντες Όρους Παροχής).
Xiii. Λήξη
Συμφωνείτε ότι η Εταιρεία, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει τον λογαριασμό σας (ή οποιοδήποτε μέρος της) ή τη χρήση της Υπηρεσίας και να καταργήσει και να απορρίψει οποιοδήποτε περιεχόμενο στην υπηρεσία, για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, λόγω έλλειψης χρήσης ή εάν η εταιρεία πιστεύει ότι έχετε παραβιάσει ή ενεργήσει ασυμβίβαστα με το γράμμα ή το πνεύμα αυτών των όρων της υπηρεσίας. Οποιαδήποτε ύποπτη δόλια, καταχρηστική ή παράνομη δραστηριότητα που μπορεί να αποτελεί λόγο για τη λήξη της χρήσης της υπηρεσίας σας, μπορεί να παραπεμφθεί σε κατάλληλες αρχές επιβολής του νόμου. Η Εταιρεία μπορεί επίσης κατά τη διακριτική της ευχέρεια και ανά πάσα στιγμή να διακόψει την παροχή της υπηρεσίας ή οποιουδήποτε μέρους της, με ή χωρίς προειδοποίηση. Συμφωνείτε ότι οποιοσδήποτε τερματισμός της πρόσβασής σας στην Υπηρεσία σύμφωνα με οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών ενδέχεται να επηρεαστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και να αναγνωρίσει και να συμφωνήσει ότι η Εταιρεία μπορεί να απενεργοποιήσει ή να διαγράψει τον λογαριασμό σας και όλες τις σχετικές πληροφορίες και αρχεία στον λογαριασμό σας ή/και να συμβάλει στην περαιτέρω πρόσβαση σε τέτοιες αρχείες ή την υπηρεσία. Επιπλέον, συμφωνείτε ότι η Εταιρεία δεν θα ευθύνεται σε εσάς ή σε τρίτους για οποιονδήποτε τερματισμό της πρόσβασής σας στην Υπηρεσία.
XIV. Γενικός
Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών αποτελούν ολόκληρη τη συμφωνία μεταξύ εσάς και της Εταιρείας και διέπουν τη χρήση της Υπηρεσίας, αντικαθιστώντας τυχόν προηγούμενες συμφωνίες μεταξύ εσάς και της Εταιρείας σε σχέση με την Υπηρεσία. Μπορείτε επίσης να υπόκεινται σε πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις που ενδέχεται να ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες θυγατρικών ή τρίτων, περιεχομένου τρίτων ή λογισμικού τρίτου μέρους. Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών θα διέπονται από τους νόμους της πολιτείας της Νέας Υόρκης, ανεξάρτητα από τις διατάξεις περί σύγκρουσης δικαίου. Όσον αφορά τυχόν διαφορές ή αξιώσεις που δεν υπόκεινται σε διαιτησία, όπως αναφέρεται παραπάνω, εσείς και η εταιρεία συμφωνείτε να υποβάλετε στην προσωπική και αποκλειστική δικαιοδοσία των κρατικών και ομοσπονδιακών δικαστηρίων που βρίσκονται στη Νέα Υόρκη της Νέας Υόρκης. Η αποτυχία της Εταιρείας να ασκήσει ή να επιβάλει οποιοδήποτε δικαίωμα ή παροχή αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών δεν θα αποτελέσει παραίτηση από το δικαίωμα ή την παροχή. Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών διαπιστωθεί από την αρμόδια δικαιοδοσία του δικαστηρίου να είναι άκυρη, τα μέρη συμφωνούν ωστόσο ότι το δικαστήριο πρέπει να προσπαθήσει να τεθεί σε ισχύ στα μέρη’ Οι προθέσεις που αντανακλώνται στην παροχή και οι άλλες διατάξεις αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών παραμένουν σε πλήρη ισχύ και αποτέλεσμα. Συμφωνείτε ότι ανεξάρτητα από οποιοδήποτε καθεστώς ή νόμο για το αντίθετο, οποιαδήποτε αξίωση ή αιτία που προκύπτει από ή σχετίζεται με τη χρήση της Υπηρεσίας ή οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών πρέπει να κατατεθούν εντός ενός (1) έτους από την προέλευση της αξίωσης ή της αιτίας της δράσης ή. Μια τυπωμένη έκδοση της παρούσας Συμφωνίας και οποιασδήποτε ειδοποίησης που δίνεται σε ηλεκτρονική μορφή θα είναι παραδεκτή σε δικαστικές ή διοικητικές διαδικασίες βάσει ή σχετίζονται με την παρούσα Συμφωνία στον ίδιο βαθμό και υπόκεινται στις ίδιες προϋποθέσεις με άλλα επιχειρηματικά έγγραφα και αρχεία που δημιουργούνται αρχικά και διατηρούνται σε έντυπη μορφή. Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσετε αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Εταιρείας, αλλά η Εταιρεία μπορεί να αναθέσει ή να μεταφέρει αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς περιορισμό. Οι τίτλοι των ενότητας σε αυτούς τους όρους υπηρεσίας είναι μόνο για ευκολία και δεν έχουν νομικό ή συμβατικό αποτέλεσμα. Οι ειδοποιήσεις για εσάς ενδέχεται να γίνουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κανονικής αλληλογραφίας. Η Υπηρεσία μπορεί επίσης να σας παράσχει ειδοποιήσεις σχετικά με τις αλλαγές σε αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή άλλων θεμάτων προβάλλοντας ειδοποιήσεις ή συνδέσμους με προειδοποιήσεις γενικά στην υπηρεσία.
Xv. Το απόρρητό σας
Η εταιρεία σέβεται το απόρρητο των χρηστών μας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ContactScart. Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, συναινείτε στη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών δεδομένων όπως περιγράφεται σε αυτό.
XVI. Ειδοποίηση για τους χρήστες της Καλιφόρνια
Σύμφωνα με το Αστικό Κώδικα της Καλιφόρνια, το άρθρο 1789.3, οι χρήστες της Υπηρεσίας από την Καλιφόρνια δικαιούνται την ακόλουθη συγκεκριμένη ειδοποίηση για τα δικαιώματα των καταναλωτών:
Η Μονάδα Βοήθειας Καταγγελιών της Διεύθυνσης Καταναλωτικών Υπηρεσιών του Υπουργείου Καταναλωτών της Καλιφόρνια μπορεί να επικοινωνήσει γραπτώς στο 1625 North Market Blvd., Suite N112, Sacramento, CA 95834, ή τηλεφωνικά στο (916) 445-1254 ή (800) 952-5210.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Vision Path, Inc., PO Box 20589, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη 10023, Προσοχή: Πρόεδρος ή τηλεφωνικά στο +1 (888) 658-5208.
XVII. Ειδοποίηση για τους χρήστες του Maine
Σύμφωνα με τον Τίτλο 32, Κεφάλαιο 117 Νόμος περί Φαρμακευτικής του Maine και οι σχετικοί κανόνες εφαρμογής, οι χρήστες της Υπηρεσίας από το Maine δικαιούνται την ακόλουθη ειδική ειδοποίηση για τα δικαιώματα των καταναλωτών: Οι καταγγελίες κατά του προμηθευτή φακών επικοινωνίας με ταχυδρομική παραγγελία μπορούν να κατατεθούν με τον συντονιστή καταγγελιών, το γραφείο αδειοδότησης και την καταχώριση, 35 State Station, Augusta, ME 0433, Tel. (207) 624-8660, ή στον παγκόσμιο ιστό στο www.Mainereprofessionalreg.org.
Xviii. Ερωτήσεις? Ανησυχίες? Προτάσεις?
WHEW… Το καταφέρατε μέσω αυτών των Όρων Υπηρεσίας και ελπίζουμε ότι βρήκατε κάποιες χρήσιμες πληροφορίες. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή PATH VISION, Inc., PO Box 20589, Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη 10023, Προσοχή: Πρόεδρος να αναφέρει τυχόν παραβιάσεις αυτών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών ή να θέσει οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή την Υπηρεσία.
Εγγυημένη ευτυχία
Καλέστε μας στο 1 (888) 658-5208 ή συνομιλήστε μαζί μας τώρα για ταχύτερη υπηρεσία
Η #1 προτεραιότητά μας εδώ στο ContactScart® είναι η ευτυχία σας. Αυτό σημαίνει ότι στέκεται από την υπηρεσία μας 100%, ανεξάρτητα από το τι. Εάν έχετε πρόβλημα, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να το λύσουμε. Απλώς απευθυνθείτε στην ομάδα ευτυχίας των πελατών μας και θα το κάνουμε σωστό. Είμαστε εδώ για εσάς.
Επαλήθεται η επαφή με τη συνταγή?
Πάρτε το online δοκιμή όρασης μας σε περίπου 6 λεπτά για να ανανεώσετε τη συνταγή όρασης σας! Οι γιατροί μας θα σιγουρευτούν ότι βλέπετε καθαρά.
Πως δουλεύει
Πάρτε τη δοκιμή στο διαδίκτυο.
Ανανεώστε τη συνταγή σας.
Τα πλοία παραγγελίας σας.
Το online δοκιμή ματιών με ένα δεξί RX
Η δοκιμή μας είναι το μόνο που χρειάζεστε για να πάρετε μια ανανεωμένη συνταγή για γυαλιά ή επαφές. Η δοκιμή θα διαρκέσει περίπου 6 λεπτά και πάνω από το 90% των συνταγών μας εκδίδονται σε λιγότερο από 24 ώρες.
Τι εσύ’θα χρειαστεί
Μια κινητή συσκευή και οθόνη υπολογιστή ή tablet
Ο υπολογιστής ή το tablet σας θα χρησιμεύσει ως ψηφιακό διάγραμμα οφθαλμών και θα χρησιμοποιήσετε την κινητή συσκευή σας ως τηλεχειριστήριο για να μας πείτε τι βλέπετε στην οθόνη του υπολογιστή. Δεν απαιτείται λήψη εφαρμογής.
10 πόδια του χώρου
Η αποχώρηση από τη συσκευή σας μας επιτρέπει να μετρήσουμε την απόστασή σας όραση. Εσείς’Θα πρέπει να σταθεί περίπου 10 πόδια από την οθόνη σας.
Προηγούμενη συνταγή
Απαιτείται η προηγούμενη συνταγή σας. Οι γιατροί μας το χρησιμοποιούν για να εξασφαλίσουν ότι η νέα συνταγή σας είναι σαφής και άνετη. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να λάβουμε ένα αντίγραφο από τον τελευταίο σας γιατρό, αλλά μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις.
Στον Τύπο
Υποστήριξη διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή 9-5 CST
Ορατό είναι ένα εμπορικό σήμα που ανήκει ή/και καταχωρήθηκε από την Vistly, Inc. στο u.μικρό. και άλλες χώρες. © 2023 Visty, Inc. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.
Δίπλωμα ευρεσιτεχνίας: www.εικαστώς.com/about-us/πολιτικές/πληροφόρηση για διπλώματα ευρεσιτεχνίας
Προϊόν Digital Acuity, εκκρεμείς 510 (k), και το προϊόν Acuity μιας συσκευής κατασκευάζεται και διανέμεται από ορατά, Inc. και να λειτουργούν σύμφωνα με την πολιτική επιβολής για απομακρυσμένες συσκευές οφθαλμικής αξιολόγησης και παρακολούθησης κατά τη διάρκεια της ασθένειας του κορώνα (COVID-19), που εκδόθηκε από το FDA τον Απρίλιο του 2020. Κανένα προϊόν δεν έχει εγκριθεί από το FDA. Τα δεδομένα και οι συστάσεις που έγιναν από το προϊόν ορατά ψηφιακής οξύτητας και το προϊόν οξύτητας ενιαίας συσκευής είναι συμπληρωματικές (υποστηρικτικές) συστάσεις που θα χρησιμοποιηθούν από έναν πάροχο φροντίδας ματιών, μαζί με το ιατρικό ιστορικό και το προφίλ σας, προηγούμενες διορθωτικές συνταγές γυαλιών και υποκειμενικά δεδομένα που παρέχονται σχετικά με το όραμά σας. Είναι ευθύνη του ασθενούς να παρέχει ακριβείς πληροφορίες μέσω της διαδικασίας, καθώς όλες αυτές οι πληροφορίες θα βασίζονται τόσο ακριβείς από τον παροχέα αναθεώρησης των ματιών. Όλοι οι πάροχοι φροντίδας ματιών συνδέονται με βελτιστοποιημένη ματιά, σ.ντο., ή άλλες οντότητες που παρέχουν κλινικές υπηρεσίες. Εμφανώς, Inc. είναι μια ανεξάρτητη οντότητα που δεν παρέχει καμία eyecare ή κλινικές υπηρεσίες.
Καταγγελίες για το ContactScart
Το BBB είναι εδώ για να βοηθήσει. Εμείς’Θα σας καθοδηγήσω στη διαδικασία.
Λεπτομέρειες καταγγελίας
Σημειώστε ότι το κείμενο καταγγελίας που εμφανίζεται ενδέχεται να μην αντιπροσωπεύει όλες τις καταγγελίες που κατατίθενται με το BBB. Δείτε λεπτομέρειες.
Αρχική καταγγελία
Τύπος καταγγελίας: Προβλήματα με προϊόν/υπηρεσία
Κατάσταση: Απαντήθηκε
Το Cart Cart Me Me 145 για μια παραγγελία που δεν έκανα ποτέ την Παρασκευή, 17 Φεβρουαρίου 2023 που τους κάλεσε πήρε μια επιστροφή χρημάτων που είπε ο υπάλληλος θα μετακινήσουμε την επόμενη παραγγελία στον Αύγουστο του 2023. Τρίτη, 21 Φεβρουαρίου 2023 Κοιτάζω τον τραπεζικό μου λογαριασμό και πήραν άλλα 135, κάλεσα λένε ότι έχει αποσταλεί ένα αίτημα, μπορώ να μιλήσω στον επόπτη oh δεν έχουμε κανένα διαθέσιμο. Έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολλές φορές, για επιστροφή χρημάτων και ακυρώστε το λογαριασμό όλοι μαζί. Για να μην αναφέρω ότι έχω τοποθετήσει μόνο 1 παραγγελία μαζί τους πριν από 2 χρόνια, δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να το κάνουν αυτό.
Επιχειρηματική απάντηση
Γεια σου *******! Λυπούμαστε πραγματικά που ακούσατε ότι είχατε έναν δύσκολο χρόνο με την εξυπηρέτηση πελατών μας και στην ακύρωση της συνδρομής σας. Πήγα μπροστά και έλεγξα τον λογαριασμό σας και δείχνει ότι έχετε επιστρέψει πλήρως και για τις δύο χρεώσεις που έγιναν στο λογαριασμό σας πριν από 2 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι η πίστωση πίσω στον λογαριασμό σας μπορεί να διαρκέσει έως και 10 έως 10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον πάροχο των τραπεζών σας. Και πάλι, ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση που μπορεί να σας προκάλεσε.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε άλλες ερωτήσεις ή σχόλια, μην διστάσετε να προσεγγίσετε στέλνοντας μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ******************************************************************************************************************************************************. Ελπίζω η μέρα σας να πάει καλά. ********************
Αρχική καταγγελία
Τύπος καταγγελίας: Προβλήματα με προϊόν/υπηρεσία
Κατάσταση: Επιλύθηκε
Έλαβα χρέωση για επαφές με την παλιά μου συνταγή από πριν από 2 χρόνια. Δεν έλαβα ένα αίτημα για την ενημερωμένη συνταγή επικοινωνίας μου. Ήταν πολύ αργά για να ακυρώσω την παραγγελία, παρόλο που φτάνω αμέσως μόλις έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβα χρέωση. Νομίζω ότι είναι παράλογο να περιμένω τώρα τις επαφές που δεν ήθελα, με τη συνταγή μου πριν από 2 χρόνια, και να βγούμε από το δρόμο μου για να τους στείλω πίσω μόνο για να επιστρέψω. Νόμιζα ότι ήταν παράνομο να στέλνετε επαφές με μια ξεπερασμένη συνταγή?
Επιχειρηματική απάντηση
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μας δώσετε αυτά τα σχόλια. Τα σχόλια είναι πολύ σημαντικά για την επιχείρησή μας, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Λυπούμαστε πραγματικά που ακούμε ότι έχετε χρεωθεί ξανά, παρόλο που η συνταγή σας στο αρχείο έχει λήξει και η τελευταία σας παραγγελία ήταν πριν από 2 χρόνια. Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι για εσάς και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας μαζί μας! Πήγαμε και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός ακυρώνεται πλήρως και εκδίδει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ακριβώς έτσι ξέρετε, η πίστωση πίσω στον λογαριασμό σας μπορεί να διαρκέσει έως και 10 έως 10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον πάροχο των τραπεζών σας. Μπορείτε να επιστρέψετε το πιο πρόσφατο πακέτο που θα λάβετε τις επόμενες ημέρες γράφοντας RTS στο πακέτο και ρίχνοντας το στο ταχυδρομείο. Ελπίζω να έχεις μια υπέροχη μέρα!
Για ταχύτερη υπηρεσία, παρακαλώ δώστε ** μια κλήση στο ******************. Μπορείτε να φτάσετε ** μεταξύ 9 π.μ. και 9:00 ET, επτά ημέρες την εβδομάδα (εξαιρουμένων των ομοσπονδιακών διακοπών), ή/και συνομιλία στον ιστότοπό μας.
Απάντηση στον πελάτη
Καλύτερο γραφείο επιχειρήσεων:
Έχω αναθεωρήσει την απάντηση της επιχείρησης σε σχέση με την καταγγελία Id ********, και διαπιστώσετε ότι αυτό το ψήφισμα είναι ικανοποιητικό για μένα και το θέμα έχει επιλυθεί.
Αρχική καταγγελία
Τύπος καταγγελίας: ζητήματα παράδοσης
Κατάσταση: Επιλύθηκε
Έβαλα μια παραγγελία στο Δεκέμβριο. 22, 2022. Παρατήρησα αμέσως ότι μπήκα στην εσφαλμένη δύναμη ενός από τους φακούς επαφής μου. Τηλεφώνησα και μίλησα με μια ΕΚΕ, η οποία είπε ότι είχε σημειωθεί στο λογαριασμό μου και θα επιβεβαιώθηκε με τον γιατρό μου. Στη συνέχεια έστειλα ένα email με τις σωστές πληροφορίες, μόνο σε περίπτωση. Έλαβα τις επαφές μου στις αρχές Ιανουαρίου. Τηλεφώνησα αμέσως και μίλησα σε έναν εκπρόσωπο της ΕΚΕ. Μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω συνταγή και θα το έβλεπαν, κάθε άτομο μου είπε το ίδιο πράγμα. Έστειλα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάθε φορά που θα λάβω κάποιον νέο. Αισθάνομαι τη συνταγή μου, μία ΕΚΕ ρώτησε ακόμη και αν παραγγείλαμε μέσω του Hubble. Κανένα άτομο εκεί δεν ξέρει τι κάνει το άλλο άτομο. Όταν μίλησα σε έναν ακόμη εκπρόσωπο της ΕΚΕ, μου είπαν για άλλη μια φορά να στείλω τη συνταγή μου. Δεν έδειξε αρχεία για τα πολυάριθμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την αλληλογραφία μου. Προσπαθούσα να εξοικονομήσω χρήματα, αλλά αυτό δεν αξίζει τον χρόνο ή την προσπάθειά μου. Ζήτησα να επιστρέψω πλήρως και χρεώνουν την αποστολή μου.. ***** να επιστραφεί πλήρως.
Επιχειρηματική απάντηση
Σας εκτιμώ πραγματικά να αφιερώσετε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας. Είναι δύσκολο για εμάς να ακούσουμε ότι είχατε μια αρνητική εμπειρία, καθώς πάντα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παρέχουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή υποστήριξη. Λυπούμαστε πολύ που έπρεπε να ασχοληθείτε με αυτό.
Κατά τον έλεγχο, η παραγγελία παραδόθηκε τον Jan. 5ο, λάβαμε ένα αντίγραφο της συνταγής σας τον Jan. 6η, και η συνταγή έχει ενημερωθεί μετά. Η παραγγελία αντικατάστασης βρίσκεται τώρα σε μεταφορά στη διεύθυνσή σας τώρα. Στη συνέχεια, η παραγγελία σας επιστράφηκε εν μέρει λόγω των 5 $.00 Τέλη αποκατάστασης. Ωστόσο, σας παρέχουμε μια επιστροφή $ 5 ως χειρονομία καλής θέλησης σε αναγνώριση της εποχής και της προσπάθειας που περάσατε επικοινωνώντας μαζί μας και θα πρέπει να δείτε ότι αντανακλάται στην τράπεζά σας μεταξύ **** εργάσιμες ημέρες. Θα σας στείλω ένα email ως επιβεβαίωση μαζί με τις πληροφορίες παρακολούθησης.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποτεδήποτε εάν έχετε άλλες ερωτήσεις μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ***************************. Ελπίζω η μέρα σας να πάει καλά.
Απάντηση στον πελάτη
Καλύτερο γραφείο επιχειρήσεων:
Έχω αναθεωρήσει την απάντηση της επιχείρησης σε σχέση με την καταγγελία ID# ********, και το έχουν καθορίσει αυτό Το παράπονό μου δεν έχει επιλυθεί επειδή: [Η απάντησή σας εδώ] Δεν ήθελα μια παραγγελία αντικατάστασης. Ακύρωσα την παραγγελία μου και τη συνδρομή. Θα δεχτώ την παραγγελία αντικατάστασης αυτή τη φορά, κάθε επικοινωνία φαίνεται να πέφτει σε κωφάδες. Μου είπαν επίσης αν δέχτηκα αντικαταστάτη θα λάβω έκπτωση 25% αυτής της παραγγελίας. Επιβεβαιώστε αυτό. Προκειμένου το BBB να επεξεργαστεί κατάλληλα την απάντησή σας, πρέπει να απαντήσετε στην παραπάνω ερώτηση.
με εκτιμιση,
Επιχειρηματική απάντηση
Λυπούμαστε που ακούμε ότι είστε αναστατωμένοι και για όλα τα εμπρός και πίσω. Καταλαβαίνουμε πλήρως από πού προέρχεστε. Η ομάδα μας επεξεργάστηκε μια παραγγελία αντικατάστασης για τη συνταγή σας ***** σήμερα ως ευγένεια για όλη την αναστάτωση. Καθώς και προσφέρουμε 25% έκπτωση για τη νέα παραγγελία σας σήμερα [$ 149.98 μετά από 25% έκπτωση] και ************** έξω το συντομότερο δυνατόν! Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επιβεβαιώσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας αποστέλλεται από το ******** για την εξουσιοδότησή σας.
Please get in touch if you have any other questions or comments by sending us an email at ***************************** with the subject line “ATTN: BBB”. Έχετε μια ευχάριστη μέρα και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Απάντηση στον πελάτη
Καλύτερο γραφείο επιχειρήσεων:
Έχω αναθεωρήσει την απάντηση της επιχείρησης σε σχέση με την καταγγελία Id ********, και διαπιστώσετε ότι αυτό το ψήφισμα είναι ικανοποιητικό για μένα και το θέμα έχει επιλυθεί. Θα ήθελα επίσης να είναι γνωστό ότι αυτό δεν πρέπει ποτέ να συμβεί σε κανέναν.. Αν δεν ήταν για το δικό μου γιατρό για να παράσχει δωρεάν δοκιμαστικά κουτιά επαφών, δεν θα μπορούσα να δω. Έβαλα αυτήν την παραγγελία στις 22 Δεκεμβρίου και εξακολουθώ να έλαβα την εντολή αντικατάστασης για να διορθώσω την κατάσταση. Αυτή η ολόκληρη εμπειρία ήταν απαίσια αυτή είναι μια ιατρική συσκευή που πρέπει να δω. Έχω εξετάσει άλλες κριτικές και αυτό φαίνεται να είναι ο κανόνας. Έχω ήδη έρθει σε επαφή και το ανέφερα στο *********************************.
Αρχική καταγγελία
Τύπος καταγγελίας: Διαφημιστικά/θέματα πωλήσεων
Κατάσταση: Απαντήθηκε
Δεκ. 25,2022 Έβαλα μια παραγγελία για ένα ζευγάρι επαφών. Έχω τοποθετήσει παραγγελίες στο παρελθόν και συνήθως οι παραγγελίες μου αποστέλλονται αυτόματα. Ήρθα σε επαφή με την εταιρεία τους ενημέρωσα άμεσα ότι η κόρη μου είχε μόνο επαφές αξίας 1 εβδομάδας και χρειάστηκε την παραγγελία μου για να σταλεί το συντομότερο δυνατόν. Μου ζητήθηκε ένα αντίγραφο της συνταγής της που βρήκα περίεργο, αφού όλα είναι στο αρχείο της, πήγα μπροστά και έστειλα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τη συνταγή. Στη συνέχεια, εξετάζω τον λογαριασμό και η εταιρεία μου έστειλε μόνο 1 κουτί επαφών για το αριστερό της μάτι μόνο. Αν δεν είχα ελέγξει τον λογαριασμό μου, δεν θα ήξερα ποτέ ότι δεν έβαλαν τις επαφές των σωστών ματιών. Κάλεσα την εταιρεία και ρώτησα γιατί μου έστειλαν μόνο αριστερό μάτι αν η κόρη μου έχει 2 μάτια και δεν μπορεί να δει. Προχώρησαν και με ενημέρωσαν ότι δεν ήξεραν, αλλά θα έδιναν την παραγγελία για το δεύτερο μάτι. *** 4ο εξακολουθώ να διαφωνώ με αυτήν την εταιρεία επειδή αυτό το δεύτερο κουτί δεν έχει αποσταλεί. Αυτό επηρεάζει το όραμα της κόρης μου επειδή είναι εκτός επαφών για να δει και δεν φοράει γυαλιά. Πληρώσα περίπου 130 $.00 για αυτά τα δύο στοιχεία, αλλά δεν τα έχουν λάβει ακόμα. Έχω καλέσει να πρέπει να επιταχύνω γιατί αυτό ήταν ένα λάθος στο τέλος τους. Έπρεπε επίσης να βεβαιωθώ ότι η συνταγή WAD επεξεργάστηκε σωστά . Δεν θα ήθελα να μάθω ότι τώρα ανακατεύουν τη συνταγή της. Κανένας τρόπος να επιβεβαιωθεί μέχρι να ληφθούν τα στοιχεία.
Επιχειρηματική απάντηση
Γεια, *****, Σας ευχαριστούμε για αυτά τα σχόλια. Το εκτιμούμε πολύ. Προσπαθούμε να παρέχουμε σε όλους τους πελάτες μας μια μεγάλη εμπειρία και λυπούμαστε που δεν ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες σας. Σύμφωνα με τον έλεγχο, τοποθετήσατε την παραγγελία σας στις Δεκέμβριο. 25η Biotrue Oneday 90pk μόνο για το αριστερό μάτι μόνο. Στη συνέχεια, στις Δεκέμβριο. 30th Το Biotrue Oneday 90pk για ένα δεξί μάτι έχει τοποθετηθεί σύμφωνα με το αίτημά σας. Ο λόγος για τον οποίο χρειάζεται χρόνος πριν αποσταλεί είναι ότι εξετάσαμε τη συνταγή με τον επαγγελματία φροντίδας των ματιών της κόρης σας.
Ωστόσο, φαίνεται ότι η ανησυχία σας ***** έχει αντιμετωπιστεί από την ομάδα μας. Η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί και μοιάζει με την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης θα είναι αύριο. Δίνουμε επίσης έκπτωση 10 $ για την επόμενη αποστολή σας ως ευγένεια για αυτό που συνέβη. Να είστε βέβαιοι ότι το αντικείμενο σας θα παραδοθεί εγκαίρως.
If in case that you will still not receive the item please let us know ASAP by sending us an email at *********************** with the subject line “ATTN: BBB BLUE COMPLAINT” so that we can further assist you. Αλλη μια φορά. Λυπάμαι που ακούω για την απογοητευτική εμπειρία σας με την ομάδα μας και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας σε αυτό.
Απάντηση στον πελάτη
Καλύτερο γραφείο επιχειρήσεων:
Έχω αναθεωρήσει την απάντηση της επιχείρησης σε σχέση με την καταγγελία ID# ********, και το έχουν καθορίσει αυτό Το παράπονό μου δεν έχει επιλυθεί επειδή: [Η απάντησή σας εδώ] Η απάντηση από το καλάθι επαφής είναι λανθασμένη. Έβαλα μία παραγγελία για μια σειρά επαφών για την κόρη μου. Είναι σε συνδρομή και μεταφέρουν αυτόματα τις επαφές αριστερά και δεξιά μάτια. Η εταιρεία απέτυχε να στείλει τις επαφές για το δεξί μάτι. Γιατί κάποιος θα έδινε παραγγελία ή μόνο ένα μάτι. Έπρεπε να καλέσω πολλές φορές, έτσι ώστε το καλάθι επαφής να μπορεί να διορθώσει το λάθος τους και να ταχυδρομήσει τις άλλες επαφές για το μάτι της. Αρνούνται να επιταχύνουν την παραγγελία. Δεν ήταν μέχρι που ήμουν βαρεθεί και υποστήριξα μαζί τους για το λάθος τους και τελικά κάποιος αποφάσισε να πάρει την μπάλα κυλιόμενη, αλλά δεν θα έπρεπε ποτέ να πάρει takenn1 εβδομάδα για να καλέσω καθημερινά για ένα πρόβλημα για να επιλυθεί. Επομένως, αυτό δεν είχε καμία σχέση με την αποστολή και πόσο καιρό χρειάζεται. Αυτό ήταν ένα μεγάλο λάθος στο καλάθι επαφής που δεν έστειλε το ζευγάρι μαζί. Προκειμένου το BBB να επεξεργαστεί κατάλληλα την απάντησή σας, πρέπει να απαντήσετε στην παραπάνω ερώτηση.
με εκτιμιση,
Επιχειρηματική απάντηση
Θέλουμε να σας ευχαριστήσουμε για τα σχόλιά σας. Οι προσδοκίες για τη συνάντηση μπορεί να είναι προκλητικές και έχουμε καταβάλει όλες τις προσπάθειές μας για να παρέχουμε την καλύτερη υποστήριξη που μπορούμε να δώσουμε, οπότε ήταν δύσκολο να ακούσουμε τι έχετε βιώσει. Ακόμα, σας ευχαριστώ που το αναφέρατε καθώς συνειδητοποιούμε ότι υπάρχει πολύ περιθώριο για βελτίωση για να επικεντρωθείτε. Καταλαβαίνουμε ότι αυτό είναι απογοητευτικό και σύγχυση και εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε αυτήν την πτυχή του προγράμματος μας.
Το κέντρο εκπλήρωσης μας επιβεβαίωσε ότι υπήρξε καθυστέρηση στην εκπλήρωση της παραγγελίας σας και ζητούμε πραγματικά συγνώμη για όλη την αναστάτωση. Ήταν μια ασυνήθιστη περίπτωση και καλά να κάνουμε καλύτερα στο μέλλον.
Σας ευχαριστούμε που επισημάνατε επίσης ότι πρέπει να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας στο μέλλον. Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι τα διορθωτικά σας σχόλια αποτιμώνται. Ελπίζω η μέρα σας να πάει καλά.
Αρχική καταγγελία
Τύπος καταγγελίας: ζητήματα παράδοσης
Κατάσταση: Επιλύθηκε
-Η παραγγελία #***********************************************************. Ένα αντίγραφο της επίσημης συνταγής στάλθηκε την ίδια μέρα. Η παραλαβή αυτού επιβεβαιώθηκε από *******************************. -Μέχρι τις 6 Δεκεμβρίου, ο πάροχος φροντίδας των ματιών είχε επιβεβαιώσει τη συνταγή και έλαβα ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η παραγγελία ήταν έτοιμη να πάει και να περιμένει την παρακολούθηση. -Συζητήθηκα πολλές φορές στον ιστότοπο μεταξύ 6 και 12 Δεκεμβρίου και μου είπαν ότι η εντολή ήταν ακόμα σε εκπλήρωση. -Τον Δεκέμβριο *****, και ο πράκτορας που ονομάστηκε *********************************. Επαναπροσδιορίσαμε όλες τις προηγούμενες πληροφορίες που πέρασαν και έδωσα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας για τον γιατρό μου, αν και αυτό ολοκληρώθηκε ήδη στις 6 Δεκεμβρίου. -Στις 13 Δεκεμβρίου, ***************************** επιβεβαίωσε ότι η συνταγή επιβεβαιώθηκε στις 6 Δεκεμβρίου και χρειάζονται **** ημέρες για αποστολή. Εξήγησα ότι ήταν ήδη 8 ημέρες και δεν υπάρχουν πληροφορίες αποστολής για αναφορά. -Σε ολόκληρο τον 13ο, 14ο και 15ο, μου είπαν επανειλημμένα να ελέγξουν ξανά μια άλλη μέρα και δεν μπορούσαν να φτάσουν στην ομάδα εκπλήρωσής τους. Οι επαφές είναι ιατρικά αντικείμενα που απαιτούνται για να δείτε. Τα χρήματα εκκαθαρίστηκαν από τον λογαριασμό μου πριν από 11 ημέρες και η ContactScart δεν μπορεί να παράσχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το πότε θα μεταφερθεί αυτό το βασικό στοιχείο παρά την επιβεβαίωση πολλές φορές μέσω της συνομιλίας που η διαταγή της μάρκας είναι στην πραγματικότητα στο απόθεμα. Σε αυτό το σημείο δεν μπορώ να περιμένω πολλές ακόμη ημέρες εκπλήρωσης και στη συνέχεια τις **** ημέρες που εξακολουθούν να λένε ότι θα χρειαστεί για αποστολή. Χρειάζομαι βοήθεια για την απόκτηση των επαφών που πρέπει να δω ενώ είμαι ενεργός και ότι αυτή η εταιρεία έχει ήδη την πληρωμή μου για. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες παρακολούθησης και μια άμεση και ακριβή εκτίμηση παράδοσης. Ευχαριστώ
Επιχειρηματική απάντηση
Γεια, *****, Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας. Εκτιμούμε κάθε μορφή ανατροφοδότησης. Είμαι ευγνώμων που πήρατε το χρόνο να μας πείτε. Στόχος μας είναι πάντα να παρέχουμε το καλύτερο που μπορούμε πιθανώς, και είμαστε απογοητευμένοι για να ακούσουμε ότι δεν πληρούμε τα πρότυπά σας. Καταλαβαίνω πλήρως πώς πρέπει να αισθανθείτε ενώ περιμένετε την αποστολή της παραγγελίας σας και ζητώ ειλικρινά συγνώμη για την καθυστέρηση στην αποστολή σας καθώς και για κάθε εμπρός και πίσω σε αυτήν την ανησυχία. Σε αυτήν την περίπτωση θέλω να σας καταστήσω σαφές τι συνέβη με την παραγγελία σας. Βλέπω ότι έχετε παραγγείλει το Bausch + Lomb να εισπνέει 90pk μιας ημέρα. Η παραγγελία θα εκπληρωθεί από τον κατασκευαστή πριν από τις 20 Δεκεμβρίου. Μόλις το λάβαμε, θα χρειαστούν λίγες μέρες για να προετοιμάσουμε το πακέτο και μόλις έτοιμοι, θα το στείλουμε αμέσως. Στη συνέχεια, η παρακολούθηση θα αποσταλεί μέσω email. Επιπλέον, ζήτησα αν υπήρχε κάποιος τρόπος να επιταχυνθεί αυτή η αποστολή. Δεν μπορώ να σας δώσω καμία διαβεβαίωση σε αυτό, ωστόσο, θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να ***** αυτό το αίτημα. Επίσης, να είστε σίγουροι, αυτή θα είναι η μόνη παραγγελία που θα καθυστερήσει λόγω αυτής της διαδικασίας. Μπορείτε να περιμένετε όλες τις μελλοντικές σας παραγγελίες να αποσταλούν εγκαίρως. Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό, *****! Θα στείλω ένα email για να παρακολουθήσω τη συνομιλία μας. Για ταχύτερη υπηρεσία, παρακαλούμε να μας τηλεφωνήσετε στο ************** μεταξύ 9 π.μ. και 9:00 EST, 7 ημέρες την εβδομάδα (εξαιρουμένων των ομοσπονδιακών διακοπών) και/ή συνομιλήστε μαζί μας στον ιστότοπό μας! Ευχαριστώ! Καλύτερος,
******
Απάντηση στον πελάτη
Καλύτερο γραφείο επιχειρήσεων:
Έχω αναθεωρήσει την απάντηση της επιχείρησης σε σχέση με την καταγγελία Id ********, και διαπιστώσετε ότι αυτό το ψήφισμα είναι ικανοποιητικό για μένα και το θέμα έχει επιλυθεί.
Αρχική καταγγελία
Τύπος καταγγελίας: Προβλήματα με προϊόν/υπηρεσία
Κατάσταση: Απαντήθηκε
Ακύρωσε την υπηρεσία συνδρομής μέσω του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκε πριν από την αποστολή του πακέτου. Ωστόσο, χρεώθηκε μερικές ημέρες αργότερα και είπε ότι το πακέτο αποστέλλεται ακόμη και μετά την ακύρωση. Κάλεσε και ρώτησε αν η παραγγελία θα μπορούσε να ακυρωθεί, αλλά δεν μπορούσε επειδή είχε ήδη αποσταλεί στο κέντρο αποστολής τους. Είχε πει να επιστρέψει το πακέτο, αλλά το πακέτο στάλθηκε σε μια παλιά διεύθυνση, που ονομάζεται το συγκρότημα διαμερισμάτων και δεν έλαβε λέξη στο πακέτο, παρόλο που ο αριθμός παρακολούθησης είπε ότι στάλθηκε. Ακόμα δεν ξέρω πού είναι το πακέτο/παραγγελία και δεν μπορεί να λάβει επιστροφή χρημάτων.
Επιχειρηματική απάντηση
Γεια ***, σας εκτιμούμε επικοινωνήστε μαζί μας για αυτό το ζήτημα και αφιερώνετε χρόνο για να αφήσετε μια κριτική για εμάς. Λυπούμαστε ειλικρινά που μαθαίνουμε ότι η αλληλεπίδρασή σας μαζί μας δεν ήταν ικανοποιητική και μοιραζόμαστε την απογοήτευσή σας. Εκτιμούμε τους ευτυχείς πελάτες, επομένως θα θέλαμε να πάρουμε αυτή την ευκαιρία να αντιμετωπίσουμε αυτό το πρόβλημα αμέσως. Ελέγξαμε τα αρχεία μας και διαπιστώσαμε ότι έχετε ακυρωθεί ένας λογαριασμός κάτω από επαφές Hubble, ωστόσο, ο λογαριασμός σας ContactScart εξακολουθεί να είναι ενεργός γι ‘αυτό το σύστημά μας επεξεργάστηκε αυτόματα την παραγγελία σας στις 29 Ιουλίου 2022. Αν και το Hubble και το ContactScart είναι συνδεδεμένοι, είμαστε ακόμα μια διαφορετική εταιρεία με διαφορετικές διαδικασίες, αφού δεν έχουμε τα ίδια προϊόντα. Η συχνότητα των παραδόσεων βασίζεται στον τύπο του φακού που παραγγέλνετε. Μπορείτε να προσαρμόσετε το πρόγραμμα παράδοσης για να ταιριάζει στις ανάγκες σας και μπορείτε να μας καλέσετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας σε οποιοδήποτε σημείο πριν από την επεξεργασία της επόμενης παραγγελίας σας. Αλλά καλά νέα! Ως χειρονομία της καλής θέλησης σε αναγνώριση της εποχής και της προσπάθειας, περάσατε, πήγα μπροστά και επεξεργάζομαι μια επιστροφή χρημάτων και θα πρέπει να δείτε το ποσό των 99 $.98 Επιστροφή στην αρχική κάρτα στο αρχείο. Επιτρέψτε τις 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης, για να εμφανιστεί η πίστωση επιστροφής χρημάτων. Σας έχουμε στείλει μια επιβεβαίωση email σχετικά με την επιστροφή χρημάτων και ο λογαριασμός σας ακυρώνεται πλήρως. Να είστε βέβαιοι ότι δεν θα υπάρξουν χρεώσεις που θα προχωρήσουν. Λυπούμε πραγματικά τι συνέβη και ελπίζουμε ότι μπορούσαμε να σας δώσουμε μια ικανοποιητική ανάλυση. If you have any additional questions or concerns, please contact us at ***************************** with the subject line “ATTN: BBB.” Καλή μέρα!
Αρχική καταγγελία
Τύπος καταγγελίας: Προβλήματα με προϊόν/υπηρεσία
Κατάσταση: Επιλύθηκε
Αγόρασα επαφές ματιών με καλά.99 για συνδρομή που υποτίθεται ότι έκανα το οποίο δεν θυμάμαι, θα προσπαθούσα μόνο να δω αν θα μπορούσε να διαχειριστεί τους φακούς επαφής, γιατί θα εγγραφώ σε κάτι για αργότερα?? I filed a claim with the bank because I never approved, later on the bank said I made the purchase and took the money back, I never received the package, so I emailed contacts cart saying I never got it, they sent a new one but in the mean time I got an allergic reaction to my eyes and cant wear them anymore, I told them I need a refund, they completely refused to do it because the second package was a replace for the first one I never received, so cant use contact lenses and it looks like I wont have my money back either.
Επιχειρηματική απάντηση
Γεια *******, είμαστε απίστευτα ευγνώμονες που πήρατε το χρόνο να μοιραστείτε τα σχόλιά σας με το Hubble. Λυπούμαστε πραγματικά που ακούμε για την αρνητική εμπειρία που είχατε μαζί μας και δεν ήταν η πρόθεσή μας να σας απογοητεύσουμε. Θα θέλαμε την ευκαιρία να διερευνήσουμε περαιτέρω τα σχόλιά σας. Ωστόσο, ελέγξαμε τα αρχεία μας διεξοδικά και μετά από πρόσθετη έρευνα, διαπιστώσαμε ότι ζητήσατε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις 12 Μαΐου 2022, την ίδια ημέρα που χρεώθηκε για την παραγγελία σας. Παρακαλώ ενημερώστε ότι η συνδρομή σας θα δημιουργηθεί αυτόματα μόλις τοποθετήσετε με επιτυχία την πρώτη σας παραγγελία. Η συχνότητα των παραδόσεων βασίζεται στον τύπο του φακού που παραγγέλνετε. Το επερχόμενο πρόγραμμα χρέωσης δημοσιεύεται στο λογαριασμό του πελάτη, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας ή παραλείψεων παραγγελιών στο πρόγραμμα. Οι εντολές μας αποτελούν μέρος ενός προγράμματος συνδρομής, οπότε είμαστε διατεθειμένοι να υποβληθούμε σε επεξεργασία αμέσως μετά την εκκαθάριση της χρέωσης. Είμαστε φυσικά ανίκανοι να ακυρώσουμε ή να τραβήξουμε μια παραγγελία μόλις χρεωθεί. Η χρέωση εξουσιοδοτείται όταν τοποθετείτε την πρώτη παραγγελία, μπορεί να προσαρμοστεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη και μπορεί να ακυρωθεί μέσω απλού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικής κλήσης με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας μας, όπως αναφέρεται στον ιστότοπό μας. Στις 23 Ιουλίου 2022, στείλατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μας ενημερώσετε ότι υποβάλλετε αξίωση στην τράπεζά σας, αφού δεν λάβατε το πακέτο, ωστόσο, ζητήσατε αντικατάσταση μέσω αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένα από τα μέλη της ομάδας πελατών μας επεξεργάζονται αμέσως αντικαταστάτη (δωρεάν). Στις 01 Αυγούστου 2022, επικοινωνήστε μαζί μας αφού λάβατε το πακέτο που θέλει να επιστρέψει την παραγγελία αντικατάστασης που σας στείλαμε για επιστροφή χρημάτων. Καταλαβαίνουμε πλήρως ότι δεν είχατε την καλύτερη εμπειρία με τους φακούς και τη χειρονομία της καλής θέλησης σε αναγνώριση της εποχής και της προσπάθειας, περάσατε και θα επεξεργαστώ μια επιστροφή χρημάτων και θα πρέπει να δείτε το ποσό των 92 $.99 επιστράφηκε στην αρχική κάρτα στο αρχείο. Επιτρέψτε τις 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης, για να εμφανιστεί η πίστωση επιστροφής χρημάτων. Σας στείλαμε επίσης ξεχωριστό email σχετικά με την επιστροφή χρημάτων και ο λογαριασμός σας ακυρώνεται πλήρως. Να είστε βέβαιοι ότι δεν θα υπάρξουν χρεώσεις που θα προχωρήσουν. Λυπούμε πραγματικά τι συνέβη και ελπίζουμε ότι μπορούσαμε να σας δώσουμε μια ικανοποιητική ανάλυση. If you have any additional questions or concerns, please contact us at ***************************** with the subject line “ATTN: BBB.” Καλή μέρα! Τα καλύτερα, *******
Απάντηση στον πελάτη
Καλύτερο γραφείο επιχειρήσεων:
Έχω αναθεωρήσει την απάντηση της επιχείρησης σε σχέση με την καταγγελία Id ********, και διαπιστώσετε ότι αυτό το ψήφισμα είναι ικανοποιητικό για μένα και το θέμα έχει επιλυθεί.
Κριτικές πελατών για το ContactScart
Πλήρωσε τη συνταγή μου για επαφές συνδρομής χωρίς έγκυρη συνταγή. Έλαβα μηνύματα που “Το RX έληξε, ανανεώθηκε για να λάβετε την παραγγελία σας” Και ήξερα ότι έληξε 6 μήνες πριν. Είχα ακόμα φακούς και δεν υπάρχει χρόνος για να ανανεώσω το RX, οπότε υποθέτω ότι δεν θα λάβω παραγγελία. Τότε πήρα μια επιβεβαίωση αποστολής. Με κάποιο τρόπο που πιστεύουν ότι έχουν έγκυρο RX. Και μετά με περιμένετε (ποιος δεν κάνει’να έχω χρόνο να πάμε ακόμη και στον γιατρό των ματιών) για να φτιάξουμε χρόνο για να επιστρέψουμε επίσης τη συνταγή που αποστέλλεται παράνομα. Τους είπα πολλές φορές πιθανότατα κέρδισα’t να είναι σε θέση να το επιστρέψω στο παράθυρο δύο εβδομάδων, αλλά μου επέστρεψαν και έχω ακυρώσει οποιεσδήποτε μελλοντικές συνδρομές. Αναρωτιέμαι αν μια εταιρεία που θα εκδίδει φακούς συνταγής χωρίς έγκυρη συνταγή είναι πραγματικά πωλώντας πλαστά φακούς ή χειρισμό και αποθήκευση προϊόντων κατάλληλα.
Απάντηση επαφής
Γεια σου *********, σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μας δώσετε αυτά τα σχόλια. Τα σχόλια είναι πολύ σημαντικά για την επιχείρησή μας, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Θα λυπάμαι πραγματικά για να ακούσω για την εμπειρία σας με τη συνδρομή σας στο ContactScart. Ακριβώς έτσι γνωρίζετε ότι η συνδρομή σας θα παραμείνει ενεργή εάν δεν ζητήσετε να την ακυρώσετε μέσω συνομιλίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου. Πήγα μπροστά και έλεγξα την κατάσταση της επιστροφής σας και δείχνει ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία πριν από 2 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι η πίστωση πίσω στον λογαριασμό σας μπορεί να διαρκέσει έως και 10 έως 10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον πάροχο των τραπεζών σας.Παρακαλούμε επικοινωνήστε εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή σχόλια στέλνοντας μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ********************************************************************************************************. Ελπίζω η μέρα σας να πάει καλά. ********************
Απάντηση επαφής
Γεια σου *********, σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μας δώσετε αυτά τα σχόλια. Τα σχόλια είναι πολύ σημαντικά για την επιχείρησή μας, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας. Θα λυπάμαι πραγματικά για να ακούσω για την εμπειρία σας με τη συνδρομή σας στο ContactScart. Ακριβώς έτσι γνωρίζετε ότι η συνδρομή σας θα παραμείνει ενεργή εάν δεν ζητήσετε να την ακυρώσετε μέσω συνομιλίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου. Πήγα μπροστά και έλεγξα την κατάσταση της επιστροφής σας και δείχνει ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία πριν από 2 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι η πίστωση πίσω στον λογαριασμό σας μπορεί να διαρκέσει έως και 10 έως 10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον πάροχο των τραπεζών σας.Παρακαλούμε επικοινωνήστε εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή σχόλια στέλνοντας μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ********************************************************************************************************. Ελπίζω η μέρα σας να πάει καλά. ********************
Αναθεώρηση από τον Steve B
Παραγγέλθηκε ένα κουτί επαφών στο διαδίκτυο. Περίμενε δύο εβδομάδες. Ποτέ δεν έλαβε επαφές. Οι πληροφορίες παρακολούθησης έδειξαν ότι αποστέλλονται σε λάθος διεύθυνση. Η εξυπηρέτηση πελατών αρνήθηκε να πιστέψει ότι το Port Saint Lucie και το Μαϊάμι ήταν διαφορετικοί.
Απάντηση επαφής
Γεια *****, Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας. Λυπούμαστε πολύ για την απογοήτευση με την παραγγελία σας. Θα είμαι σίγουρος ότι θα μεταβιβάσουμε τα σχόλιά σας στην ομάδα μας. Προσπαθούμε πάντα να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, και τα σχόλια όπως αυτό είναι αυτό που μας βοηθά καλύτερα να αναπτύξουμε αυτές τις αλλαγές για μελλοντική βελτίωση. Είναι δύσκολο για εμάς να ακούσουμε ότι είχατε μια αρνητική εμπειρία, καθώς πάντα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παρέχουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή υπηρεσία. Ελέγξαμε περαιτέρω την παραγγελία σας και ανακάλυψα ότι η παραγγελία σας παραδόθηκε σε διαφορετική διεύθυνση που είναι *****, ** αν και έχουμε **************, ** Διεύθυνση στο αρχείο. Προσφέρω την ειλικρινή μας συγνώμη για αυτήν την αναστάτωση και όσον αφορά τις αποστολές μας, είναι πραγματικά εκτός ελέγχου μας. Φαίνεται ότι η παραγγελία σας επιστράφηκε και η συνδρομή σας ακυρώθηκε επίσης.Εκτιμούμε πάντα τους πελάτες μας, ***** και αν μας δώσετε μια ευκαιρία, είμαστε πρόθυμοι να κάνουμε αυτό το δικαίωμα και ελπίζουμε ότι θα μας επιτρέψετε να μιλήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε την κατάσταση. Θα παρέχουμε επίσης αντικαταστάτη για αυτό. Εάν εξακολουθείτε να ενδιαφέρεστε, ***** στείλτε μας ένα email στο ********************** με τη γραμμή θέματος “ATTN: BBB. Καλύτερος,******
Αναθεώρηση από το Tanda S
Χρειάστηκαν για πάντα για να λάβω τις επαφές μου, όπως τους κολυμπούσαν σε όλο τον ωκεανό, στη συνέχεια, για να τα ξεπεράσω όποτε τους πήρα ήταν ότι ήταν λάθος εντελώς, ήταν οι λάθος που ήταν εντελώς άχρηστοι από μένα, τους έβαλα πίσω από την ώρα που έδειξαν τις σωστές επαφές και τους έστειλα πίσω και μετά από το ίδιο και το ίδιο και για το ότι οι δύο φορές δεν ήρθαν εδώ και μόνο ένα μήνα, Σοβαρά να πάρει τις ίδιες λανθασμένες επαφές 2 φορές όταν είναι εκεί στο φύλλο αυτό που ήθελα ή αγόρασα στην 1η θέση τώρα δεν θα μου δώσουν επιστροφή χρημάτων και δεν θα μου δώσουν άλλες επαφές είναι γελοίο δεν αγοράζουν από εδώ.
Απάντηση επαφής
Γεια, *****, εκτιμούμε ότι αφιερώνετε χρόνο για να γράψετε μια κριτική και να σας ενημερώσουμε. Θέλουμε να γνωρίζετε ότι τα σχόλιά σας δεν έχουν περάσει απαρατήρητα. Προσπαθήσαμε να ελέγξουμε τον λογαριασμό σας και δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να τραβήξουμε τον λογαριασμό σας. Η Wed Love μια ευκαιρία να το κάνετε αυτό σωστά, οπότε γράψτε μας ένα email στο ***********************************************************************************************************************************************************. Ελπίζω να σας ακούσω σύντομα. Ελπίζω να έχετε μια υπέροχη μέρα μπροστά!Καλύτερος,******