Μπορούν οι καταναλωτές να εμπιστεύονται την FTC για να προστατεύσουν την ιδιωτική τους ζωή

Περίληψη:

Οι καταναλωτές που λαμβάνουν αιτήματα για πληροφορίες από την FTC θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να λάβουν νομικές συμβουλές για τη διαπραγμάτευση του πεδίου εφαρμογής και του χρονοδιαγράμματος του αιτήματος. Είναι σημαντικό για τις εταιρείες να υποστηρίζουν τη θέση τους και να παρέχουν πρόσθετο πλαίσιο στο FTC. Η FTC επιβάλλει τους ομοσπονδιακούς νόμους περί προστασίας των καταναλωτών και τους νόμους περί αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας για την πρόληψη της απάτης, της εξαπάτησης, των αθέμιτων πρακτικών και της προώθησης του ανταγωνισμού. Ωστόσο, η FTC έχει περιορισμένη δικαιοδοσία και μπορεί να αντιμετωπίσει μόνο ζητήματα απορρήτου υπό τη γενική εξουσία της για να αποτρέψει “άδικες ή παραπλανητικές πράξεις ή πρακτικές” που επηρεάζουν το εμπόριο. Δεν διαθέτει την εξουσία να εκδίδει κανονισμούς απορρήτου πέρα ​​από μερικά συγκεκριμένα καταστατικά.

Βασικά σημεία:

1. Η FTC έχει περιορισμένη δικαιοδοσία: Δεν διαθέτει εξουσία σε ομοσπονδιακές, κρατικές ή τοπικές υπηρεσίες, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, τράπεζες και ασφαλιστές, εταιρείες μεταφορών και ορισμένους άλλους τομείς.
2. Η FTC μπορεί να αντιμετωπίσει μόνο την ιδιωτική ζωή στο πλαίσιο της γενικής εξουσίας της: Βασίζεται στην εξουσία του για την πρόληψη των “αθέμιτων ή παραπλανητικών πράξεων ή πρακτικών” που επηρεάζουν το εμπόριο, εκτός από μερικούς τομείς όπου το Κογκρέσο χορήγησε ρητή ρυθμιστική αρχή.
3. Η FTC δεν έχει αποτελεσματική γενική εξουσία να εκδίδει κανονισμούς απορρήτου: Η εξουσία της FTC περιοριζόταν από το Κογκρέσο, καθιστώντας δύσκολη τη δημιουργία νέων κανονισμών.
4. Η FTC προτιμά τις περιπτώσεις εξαπάτησης για τον ορισμό των “αθέμιτων” εμπορικών πρακτικών: Οι περιπτώσεις εξαπάτησης είναι ευκολότερο να αποδειχθούν, αλλά δεν καθορίζουν σαφή πρότυπα για τις πρακτικές απορρήτου.

Ερωτήσεις:

1. Ε: Μπορεί η FTC να προστατεύσει αποτελεσματικά την ιδιωτική ζωή των καταναλωτών?

Α: Η προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών είναι ένα σύνθετο καθήκον και η δικαιοδοσία και οι περιορισμοί της FTC περιορίζουν την ικανότητά της να είναι μια υπηρεσία απορρήτου γενικού σκοπού.

2. Ε: Ποια είναι η εξουσία της FTC για την αντιμετώπιση ζητημάτων απορρήτου?

Α: Η FTC βασίζεται στη γενική εξουσία της για να αποτρέψει τις “αθέμιτες ή παραπλανητικές πράξεις ή πρακτικές” που επηρεάζουν το εμπόριο, εκτός από μερικούς συγκεκριμένους τομείς όπου το Κογκρέσο χορήγησε ρυθμιστική αρχή.

3. Ε: Μπορεί οι κανονισμοί απορρήτου έκδοσης FTC?

Α: Η FTC έχει περιορισμένη εξουσία να εκδίδει κανονισμούς απορρήτου πέρα ​​από μερικά συγκεκριμένα καταστατικά λόγω των νόμιμων περιορισμών που καθορίζονται από το Κογκρέσο.

4. Ε: Πώς χειρίζεται οι περιπτώσεις απορρήτου FTC?

Α: Η FTC τείνει να επικεντρώνεται σε περιπτώσεις εξαπάτησης όπου οι εταιρείες κάνουν ψευδείς υποσχέσεις στις πολιτικές απορρήτου. Προτιμά αυτήν την προσέγγιση για τον καθορισμό των “αθέμιτων” εμπορικών πρακτικών.

5. Ε: Η FTC προστατεύει αποτελεσματικά την ιδιωτική ζωή των καταναλωτών?

Α: Ενώ η FTC λαμβάνει κάποιες ενέργειες για την αντιμετώπιση παραβιάσεων της ιδιωτικής ζωής, η έλλειψη νόμιμης εξουσίας και η εξάρτηση από τις περιπτώσεις εξαπάτησης μπορεί να περιορίσει την αποτελεσματικότητά της στην προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών.

6. Ε: Ποιοι είναι οι περιορισμοί της δικαιοδοσίας της FTC?

Α: Η FTC δεν διαθέτει εξουσία σε ομοσπονδιακές, κρατικές ή τοπικές υπηρεσίες, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, τράπεζες και ασφαλιστές, εταιρείες μεταφορών και άλλους τομείς.

7. Ε: Πώς ο δικηγόρος της FTC για την ιδιωτικότητα των καταναλωτών?

Α: Η FTC αυξάνει την ευαισθητοποίηση σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής μέσω εργαστηρίων και αναφορών, αλλά οι ενέργειές της ενδέχεται να μην έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών.

8. Ε: Ποιοι είναι οι διαφορετικοί νόμοι περί ιδιωτικότητας στις Ηνωμένες Πολιτείες?

Α: Οι Ηνωμένες Πολιτείες δεν διαθέτουν ολοκληρωμένο νόμο απορρήτου. Αντ ‘αυτού, υπάρχουν ξεχωριστοί νόμοι περί ιδιωτικής ζωής με ξεχωριστά πρότυπα και διαδικασίες επιβολής.

9. Ε: Ποια υπηρεσία αναφέρεται συχνά ως πρότυπο για την επιβολή της ιδιωτικής ζωής?

Α: Η FTC αναφέρεται συχνά ως πρότυπο για την επιβολή της ιδιωτικής ζωής λόγω της δικαιοδοσίας της σχετικά με ορισμένους νόμους περί ιδιωτικής ζωής.

10. Ε: Τι πρέπει να κάνουν οι εταιρείες όταν λαμβάνουν αιτήματα πληροφοριών από το FTC?

Α: Συνιστάται οι εταιρείες να ζητούν νομικές συμβουλές για τη διαπραγμάτευση του πεδίου εφαρμογής και του χρονοδιαγράμματος του αιτήματος, την παροχή πρόσθετου πλαισίου και την υποστήριξη της θέσης τους.

11. Ε: Έχει η FTC γνώστες άνθρωποι?

Α: Η FTC θεωρείται ότι έχει ενημερωμένα άτομα που εργάζονται για την προστασία των καταναλωτικών συμφερόντων, αλλά η αξία των δραστηριοτήτων τους μπορεί να διαφέρει ανάλογα με διαφορετικές προοπτικές.

12. Ε: Τι μπορεί να κάνει η FTC κατά των παραβιάσεων της ιδιωτικής ζωής?

Α: Η FTC μπορεί να αναλάβει δράση εάν μια εταιρεία κάνει ψευδείς υποσχέσεις στην πολιτική απορρήτου της. Ωστόσο, εάν μια εταιρεία δεν υπόσχεται να προστατεύσει την προστασία της ιδιωτικής ζωής ή να γράψει ασαφείς πολιτικές, η εξουσία της FTC περιορίζεται στην αντιμετώπιση παραβιάσεων απορρήτου.

13. Ε: Υπάρχουν οργανισμοί απορρήτου στις Ηνωμένες Πολιτείες?

Α: Σε αντίθεση με άλλες χώρες, οι Ηνωμένες Πολιτείες δεν διαθέτουν ειδική υπηρεσία απορρήτου. Η FTC θεωρείται συχνά ως το πλησιέστερο ισοδύναμο με έναν Οργανισμό Προστασίας Γενικών Δεδομένων.

14. Ε: Πώς μπορεί η FTC να προστατεύσει καλύτερα την ιδιωτικότητα των καταναλωτών?

Α: Για να ενισχύσει την αποτελεσματικότητά της, η FTC θα μπορούσε να αυξήσει τη χρήση της εξουσίας της για να καθορίσει τις “αθέμιτες” εμπορικές πρακτικές και να προωθήσει σαφέστερα πρότυπα απορρήτου.

15. Ε: Υπάρχουν προστασίες προστασίας ιδιωτικής ζωής για ευρυζωνικούς μεταφορείς Διαδικτύου?

Α: Υπάρχουν συνεχόμενες συζητήσεις σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής για τους ευρυζωνικούς φορείς του Διαδικτύου και η επιβολή της ιδιωτικής ζωής της FTC αναφέρεται συχνά ως μοντέλο σε αυτές τις συζητήσεις.

Μπορούν οι καταναλωτές να εμπιστεύονται την FTC για να προστατεύσουν την ιδιωτική τους ζωή

Εάν έχετε λάβει ένα αίτημα για πληροφορίες από την FTC, είναι μια καλή στιγμή να εξετάσετε τη λήψη νομικών συμβουλών. “Ο έμπειρος σύμβουλος θα επικοινωνήσει με την FTC για να διαπραγματευτεί το πεδίο εφαρμογής και το χρονοδιάγραμμα του αιτήματος και θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια απάντηση που αναφέρει την ιστορία της εταιρείας σας, αντί να ανταποκριθεί απλώς παρέχοντας τις ζητούμενες πληροφορίες”, λέει ο Messing, λέει. “Για παράδειγμα, ο σύμβουλος μπορεί να βοηθήσει την εταιρεία να εξηγήσει γιατί δεν πιστεύει ότι έχει ασχοληθεί με αδίκημα και παρέχει πρόσθετες πληροφορίες πέρα ​​από αυτό που ζητήθηκε, προκειμένου να ενημερώσει την FTC για θέματα που μπορεί να μην είναι σαφή από την καταγγελία μόνο. Είναι σημαντικό η εταιρεία να υποστηρίζει συνεκτικά τη θέση της και όχι μόνο να παρέχει δεδομένα χωρίς το όφελος του πλαισίου.«

Επιβολή

Η FTC επιβάλλει ομοσπονδιακούς νόμους περί προστασίας των καταναλωτών που εμποδίζουν την απάτη, την εξαπάτηση και τις αθέμιτες επιχειρηματικές πρακτικές. Η Επιτροπή επιβάλλει επίσης ομοσπονδιακούς νόμους για την αντιμονοπωλιακή νομοθεσία που απαγορεύουν τις αντιανταγωνιστικές συγχωνεύσεις και άλλες επιχειρηματικές πρακτικές που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε υψηλότερες τιμές, λιγότερες επιλογές ή λιγότερη καινοτομία.

Είτε καταπολέμηση της απάτης τηλεμάρκετινγκ, απάτες στο διαδίκτυο ή συστήματα καθορισμού τιμών, το FTC’Η αποστολή είναι η προστασία των καταναλωτών και η προώθηση του ανταγωνισμού.

Η FTC διαχειρίζεται μια ευρεία ποικιλία νόμων και κανονισμών, συμπεριλαμβανομένου του νόμου περί ομοσπονδιακών εμπορικών επιτροπών, του κανόνα πώλησης τηλεπικοινωνιών, του νόμου περί κλοπής ταυτότητας, του νόμου περί δίκαιης πιστωτικής αναφοράς και του νόμου Clayton. Συνολικά, η Επιτροπή έχει επιβολές ή διοικητικές ευθύνες με περισσότερους από 70 νόμους.

Μπορούν οι καταναλωτές να εμπιστεύονται την FTC για να προστατεύσουν την ιδιωτική τους ζωή?

Περισσότεροι από εκατό έθνη έχουν τόσο ολοκληρωμένους νόμους περί ιδιωτικής ζωής όσο και οργανισμούς προστασίας δεδομένων για να επιβλέπουν ή να επιβάλλουν αυτούς τους νόμους. Οι Ηνωμένες Πολιτείες είναι η πιο σημαντική απόκλιση – δεν έχουμε γενικό νόμο για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και κανένα πρακτορείο απορρήτου.

Αυτό που έχουμε είναι ένας αριθμός αποσυνδεδεμένων νόμων περί ιδιωτικής ζωής, ο καθένας με τα δικά του ξεχωριστά πρότυπα και διαδικασία επιβολής. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) έχει δικαιοδοσία για ορισμένους από αυτούς τους νόμους και η FTC είναι ο ομοσπονδιακός οργανισμός που αναφέρεται περισσότερο ως ισοδύναμο μιας γενικής υπηρεσίας προστασίας δεδομένων. Επί του παρόντος, για παράδειγμα, οι αντίπαλοι νέων προστασίας της ιδιωτικής ζωής για τους ευρυζωνικούς φορείς του Διαδικτύου που εξετάζονται από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών (FCC) συχνά δείχνουν την επιβολή της ιδιωτικής ζωής που προσφέρει η FTC ως μοντέλο που λένε ότι η κυβέρνηση πρέπει να ακολουθήσει. Αυτό έχει καταστήσει ακόμη πιο έγκαιρα να ρωτήσετε: είναι το FTC πραγματικά ικανό να υποστηρίξει τους καταναλωτές σε θέματα ιδιωτικής ζωής?

Για να ξεκινήσετε, πρέπει να καταλάβετε ότι αυτό είναι ένα περίπλοκο ερώτημα και ότι υπάρχει πολύ περισσότερη απόχρωση από ό, τι μπορεί να ληφθεί υπόψη σε μια σύντομη ανάρτηση ιστολογίου. Παρ ‘όλα αυτά, είναι δυνατόν να εξεταστεί οι πρόσφατες εξελίξεις και οι θεσμικοί περιορισμοί και να εξαχθούν ορισμένα συμπεράσματα.

1. Η FTC έχει περιορισμένη δικαιοδοσία. Γενικά δεν έχει καμία εξουσία έναντι των ομοσπονδιακών, κρατικών ή τοπικών υπηρεσιών. μη κερδοσκοπικά. τράπεζες και ασφαλιστές. εταιρείες μεταφορών · Και μερικοί άλλοι τομείς. Δεν μπορεί να χρησιμεύσει ως υπηρεσία απορρήτου γενικού σκοπού, επειδή πολλά ιδρύματα που επηρεάζουν την ιδιωτική ζωή των καταναλωτών δεν εμπίπτουν στην εξουσία του.
2. Η FTC μπορεί να αντιμετωπίσει μόνο την ιδιωτική ζωή με τη γενική εξουσία της για πρόληψη “αθέμιτες ή παραπλανητικές πράξεις ή πρακτικές” επηρεάζοντας το εμπόριο. Η μόνη εξαίρεση είναι ένας μικρός αριθμός τομέων όπου το Κογκρέσο έδωσε στον οργανισμό Express Ρυθμιστική Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, όπως έκανε για παράδειγμα με τα παιδιά’S Online Act Privacy Protection. Οι περισσότερες περιπτώσεις απορρήτου που φέρνει η FTC βασίζονται στη γενική εξουσία της. Στην πραγματικότητα, οι περισσότερες από τις περιπτώσεις βασίζονται στην αρχή εξαπάτησης. Εάν μια εταιρεία κάνει μια υπόσχεση σε μια πολιτική απορρήτου και δεν επιτύχει αυτή την υπόσχεση, η FTC μπορεί να ενεργήσει λόγω της εξαπάτησης. Αλλά αν μια εταιρεία δεν κάνει’Υπόσχεση να προστατεύσουμε την ιδιωτική ζωή (και πολλοί γράφουν ασαφείς και ασαφείς πολιτικές απορρήτου) εκεί)’sitt Το FTC μπορεί να κάνει ακόμη και κατά των παραβιάσεων της ιδιωτικής ζωής οι περισσότεροι καταναλωτές βρίσκουν προσβλητικές.
3. Η FTC δεν έχει αποτελεσματική γενική εξουσία να εκδίδει κανονισμούς απορρήτου πέρα ​​από μερικά συγκεκριμένα καταστατικά. Πριν από δεκαετίες, η FTC ήταν πιο επιθετική σε άλλους τομείς και το Κογκρέσο (στον νόμο περί βελτίωσης της Επιτροπής Εμπορίου του Magnuson-Moss του 1975) έβαλε σοβαρά όρια στο FTC’η αρχή έτσι ώστε οι νέοι κανονισμοί είναι σχεδόν αδύνατοι.

Η FTC θα μπορούσε να κάνει μεγαλύτερη χρήση της εξουσίας της για να καθορίσει “άδικος” Εμπορικές πρακτικές, αλλά μόνο περιστασιακά το κάνει σε περιπτώσεις απορρήτου. Η FTC προτιμά πολύ να στηριχθεί στην εξουσία της σε παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές επειδή’είναι πολύ πιο εύκολο να δείξουμε ότι μια εταιρεία δεν’να συμμορφώνεται με μια υπόσχεση παρά να καθιερώσει ένα πρότυπο για αδικία. Όλες οι περιπτώσεις εξαπάτησης, ωστόσο, είναι παρόμοιες στην καρδιά. Δεν σπάζουν καινούργιο έδαφος και δεν θέτουν πραγματικά πρότυπα. Το μόνο που μαθαίνουμε είναι ότι λέγοντας ένα πράγμα και να κάνουμε ένα άλλο είναι ενεργό. Αλλά δεν κάνουμε’να γνωρίζουμε ποιες είναι οι ουσιαστικές πρακτικές απορρήτου και ποιες πρέπει να απαγορευτούν. Το FTC’Οι ενέργειες S τείνουν να ενθαρρύνουν απλώς τις εταιρείες να κάνουν λιγότερες και πιο διφορούμενες υποσχέσεις.

Έτσι, ένα προκαταρκτικό συμπέρασμα εδώ είναι ότι το FTC δεν’να κάνουμε όλα αυτά για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών. Φέρνει κάθε χρόνο έναν μέτριο αριθμό περιπτώσεων απορρήτου (και ασφάλειας) και η FTC κυματίζει τη σημαία απορρήτου σε εργαστήρια και αναφορές. Κανείς δεν υποστηρίζει ότι η FTC είναι ανυπόμονη ή στερείται γνώστης ανθρώπων, αλλά διαφορετικοί θεατές βαρύνουν διαφορετικά την αξία αυτών των δραστηριοτήτων.

Κατά την άποψή μου, η FTC δεν διαθέτει πραγματική νόμιμη εξουσία να λαμβάνει επιθετικά μέτρα για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και δεν χρησιμοποιεί αποτελεσματικά την αρχή που έχει. Ακόμη χειρότερα, η FTC χρησιμοποιεί μερικούς από τους περιορισμένους πόρους της για την προστασία των επιχειρηματικών συμφερόντων υποστηρίζοντας στην Ευρώπη ότι το αμερικανικό σύστημα απορρήτου είναι καλύτερο από ό, τι είναι. Κανένα από το FTC’Οι δραστηριότητες στην Ευρώπη κάνουν οτιδήποτε για να βοηθήσει τους Αμερικανούς καταναλωτές.

Σε αντίθεση με την FTC, η FCC έχει πολλή ρυθμιστική εξουσία όσον αφορά τους φορείς τηλεπικοινωνιών και η τρέχουσα προσπάθειά της να γράφει κανόνες απορρήτου για εταιρείες που παρέχουν ευρυζωνικές υπηρεσίες είναι μια πολύ αναγκαία άσκηση αυτής της εξουσίας. Αλλά οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών έχουν υποστηρίξει πολύ και σκληρά ότι η FCC πρέπει να υιοθετήσει FTC’τα πρότυπα απορρήτου, δήθεν για χάρη του “συνοχή.”

Το πραγματικό σημείο είναι ότι τα επιχειρηματικά συμφέροντα βλέπουν την FTC ως ασθενέστερη ρυθμιστική αρχή από την FCC – μετά από όλα, εάν μια επιχείρηση έχει μια επιλογή ρυθμιστικών οργανισμών, θα επιλέξει πάντοτε τον οργανισμό με ασθενέστερα πρότυπα, εξουσία και επιβολή. Στην πραγματικότητα, η FTC δεν έχει πραγματικούς κανόνες απορρήτου που θα διέπουν τους παρόχους ευρυζωνικών υπηρεσιών. Επιπλέον, όλα τα πρότυπα απορρήτου που συνάγονται από τη νομολογία της FTC, οι εκθέσεις και οι δηλώσεις είναι πολύ πιο υπόκεινται σε αναθεώρηση λόγω πολιτικών αλλαγών στα μέλη της FTC. Οι πραγματικοί κανονισμοί είναι πιο δύσκολο να αλλάξουν.

Τι’S επίσης ενδιαφέρον για το επιχειρηματικό επιχείρημα είναι η ξαφνική επιθυμία για κοινά πρότυπα απορρήτου. Αυτό δεν ήταν ο αμερικανικός τρόπος ιδιωτικής ζωής. Για καλύτερα ή χειρότερα, έχουμε τομεακούς νόμους για την προστασία της ιδιωτικής ζωής που καλύπτουν κομμάτια της οικονομίας, αλλά δεν έχουμε κοινά, καθολικά πρότυπα. Στη συζήτηση για την προστασία της ιδιωτικής ζωής της FCC, εκείνοι που σχεδόν σίγουρα θα αντιταχθούν σε έναν γενικά εφαρμοστέο νόμο περί ιδιωτικού απορρήτου απαιτούν ξαφνικά την ομοιομορφία της ρύθμισης. Αυτό που πραγματικά αναζητούν ομοιομορφία αδύναμων προτύπων με περιορισμένη επιβολή. Οτι’S αυτό που παίρνετε στο FTC.

Είπα στην αρχή ότι αυτό ήταν ένα περίπλοκο ζήτημα με πολλές πτυχές, και εγώ’Το VE προσέφερε μία προοπτική για την υποστήριξη του επιχειρήματός μου ότι το FTC αξίζει χαμηλούς βαθμούς όταν πρόκειται για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών. Δεν πιστεύω ότι οι ανάγκες απορρήτου των καταναλωτών θα ικανοποιηθούν ποτέ από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου υπό την τρέχουσα εξουσία της.

Βοήθεια! Το FTC με έκλεισε! Και τώρα τι?

Ανησυχείτε για την καταγγελία FTC ενός πελάτη εναντίον σας? Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία καταγγελίας FTC και τι σημαίνει για την επιχείρησή σας.

από την Belle Wong, J.ρε.
Ενημερώθηκε στις 15 Φεβρουαρίου 2023 · 6 λεπτά ανάγνωση

Έχοντας έναν δυσαρεστημένο πελάτη που απειλεί να υποβάλει καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) μπορεί να χτυπήσει τρομοκρατία στις περισσότερες καρδιές των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων. Παρά τις πιο δύσκολες προσπάθειές σας, ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος. Η φαντασία σας αναλαμβάνει και βλέπετε την καταγγελία να προσγειώνεται στο γραφείο κάποιου στο FTC. Εκείνη τη στιγμή, είναι εύκολο να αισθανθείτε ότι η επιχείρησή σας και όλη η σκληρή δουλειά που έχετε θέσει σε αυτό, κινδυνεύει.

Αλλά τι μοιάζει πραγματικά με μια διαδικασία καταγγελίας FTC και τι σημαίνει για την επιχείρησή σας?

Η διαδικασία καταγγελίας FTC

Παρά το ρητό ότι ο πελάτης είναι πάντα σωστός, κάθε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης γνωρίζει ότι υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου οι επιλογές σας μπορεί να είναι περιορισμένες όταν πρόκειται για την αντιμετώπιση ενός παράπονου πελάτη. Είτε πρόκειται για περιστάσεις που βρίσκονται εκτός του ελέγχου σας, είτε ένα πρόβλημα που απλά δεν μπορεί να διορθωθεί, η αντιμετώπιση ενός θυμωμένου πελάτη παρουσιάζει πάντα μια δύσκολη προοπτική.

Εάν έχετε έναν πελάτη που σας λέει ότι θα υποβάλουν καταγγελία εναντίον σας, η κατάσταση μπορεί να γίνει ακόμα πιο αγχωτική. Η FTC επιβλέπει τις καταγγελίες των καταναλωτών σύμφωνα με την εξουσία του νόμου περί ομοσπονδιακής επιτροπής εμπορίου. Σύμφωνα με το άρθρο 5 του εν λόγω νόμου, είναι παράνομο για μια εταιρεία να συμμετέχει σε “άδικες ή παραπλανητικές πράξεις ή πρακτικές.”Εάν ένας πελάτης καταθέσει μια καταγγελία FTC κατά της επιχείρησής σας, αυτό είναι το τμήμα στο οποίο πιθανότατα θα κατατεθεί η καταγγελία. Για παράδειγμα, οι άδικες ή παραπλανητικές πράξεις ή πρακτικές περιλαμβάνουν τόσο την απάτη όσο και την κλοπή ταυτότητας.

Πόσες καταγγελίες προκαλούν έρευνα FTC?

Το FTC λαμβάνει πολλές καταγγελίες κάθε χρόνο. Σύμφωνα με την ετήσια περίληψη των καταγγελιών της FTC το 2017, ο οργανισμός έλαβε 2.68 εκατομμύρια καταγγελίες εκείνο το έτος. Μια ενιαία καταγγελία FTC μπορεί να μην είναι αρκετή για να προσελκύσει την ερευνητική προσοχή της FTC, αλλά είναι σίγουρα πιθανό ότι οι καταγγελίες μπορεί να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο στην ενεργοποίηση μιας έρευνας FTC.

Σύμφωνα με τον Aaron Messing του Messing Law, ο οποίος έχει συμβουλεύσει τους πελάτες σε σχέση με τις έρευνες της FTC “, αν και η FTC σπάνια αποκαλύπτει γιατί άρχισε να ερευνά μια εταιρεία, γενικά, μια μοναχική καταγγελία μπορεί να μην επαρκεί για να προκαλέσει έρευνα FTC.”Ωστόσο, σημειώνει ότι μπορεί να υπάρξουν περιστάσεις στις οποίες μια καταγγελία μπορεί να προκαλέσει έρευνα, ιδιαίτερα εάν:

• Η καταγγελία συνδέεται με μία από τις περιοχές έμφασης της FTC
• Η καταγγελία αφορά εικαζόμενες άδικες ή παραπλανητικές πράξεις και πρακτικές
• Η καταγγελία είναι κατά τα άλλα και ανιχνεύει. ή
• Μια ομάδα υπεράσπισης καταναλωτών ή ομάδας ρύθμισης προτύπων εμπλέκονται.

Η διαδικασία έρευνας FTC

Η σκέψη μιας έρευνας FTC είναι ανησυχητική, αλλά η γνώση του τι να περιμένετε θα σας βοηθήσει να λάβετε τις κατάλληλες αποφάσεις για να σας βοηθήσουμε να πάρετε την επιχείρησή σας μέσω της διαδικασίας. “Η FTC έχει μια ποικιλία εργαλείων στη διάθεσή της, αλλά γενικά, εκτός αν πιστεύει ότι υπάρχει επικείμενη απειλή σημαντικής βλάβης των καταναλωτών (οπότε μπορεί να επιδιώξει άμεση ανακούφιση στο δικαστήριο), η FTC θα επικοινωνήσει συνήθως με την εταιρεία -στόχο μέσω ταχυδρομείου για να ζητήσει πληροφορίες ως μέρος της έρευνας τους”, λέει ο Messing.

Σημειώνει ότι αυτά τα αιτήματα, τα οποία είναι συχνά αλλά όχι πάντα εμπιστευτικά, μπορεί να είναι είτε ανεπίσημα είτε επίσημα. Για παράδειγμα, για έρευνες υψηλού προφίλ ή σε καταστάσεις όπου η FTC πιστεύει ότι μια επιχείρηση δεν θα συνεργαστεί με την έρευνα, η FTC θα προχωρήσει γενικά μια πιο επίσημη διαδρομή και θα εκδώσει μια αστική έρευνα (CID) ή κλήτευση.

Ενώ η ανταπόκριση σε αυτά τα αιτήματα μπορεί να είναι δαπανηρή και ενοχλητική, η Messing συμβουλεύει ότι είναι πολύ σημαντικό να ανταποκριθούμε αμέσως σε ένα αίτημα πληροφοριών FTC, επειδή η αποτυχία να απαντήσει μπορεί να οδηγήσει σε μια πιο επιθετική στάση από το FTC.

Πότε να λάβετε νομική βοήθεια

Εάν έχετε λάβει ένα αίτημα για πληροφορίες από την FTC, είναι μια καλή στιγμή να εξετάσετε τη λήψη νομικών συμβουλών. “Ο έμπειρος σύμβουλος θα επικοινωνήσει με την FTC για να διαπραγματευτεί το πεδίο εφαρμογής και το χρονοδιάγραμμα του αιτήματος και θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια απάντηση που αναφέρει την ιστορία της εταιρείας σας, αντί να ανταποκριθεί απλώς παρέχοντας τις ζητούμενες πληροφορίες”, λέει ο Messing, λέει. “Για παράδειγμα, ο σύμβουλος μπορεί να βοηθήσει την εταιρεία να εξηγήσει γιατί δεν πιστεύει ότι έχει ασχοληθεί με αδίκημα και παρέχει πρόσθετες πληροφορίες πέρα ​​από αυτό που ζητήθηκε, προκειμένου να ενημερώσει την FTC για θέματα που μπορεί να μην είναι σαφή από την καταγγελία μόνο. Είναι σημαντικό η εταιρεία να υποστηρίζει συνεκτικά τη θέση της και όχι μόνο να παρέχει δεδομένα χωρίς το όφελος του πλαισίου.«

Άλλα πράγματα που ένας δικηγόρος που βιώνεται σε θέματα FTC μπορεί να σας βοηθήσει? “Ο σύμβουλος θα ζητήσει συχνά τηλεφωνική διάσκεψη ή συνάντηση με την FTC για να διευκρινίσει τους τομείς σύγχυσης, να παράσχει πληροφορίες σχετικά με το φόντο, να απαντήσει σε πρόσθετες ερωτήσεις, να προτείνει προληπτικές διορθωτικές απαντήσεις και να υποστηρίξουν με άλλο τρόπο τη θέση της εταιρείας”, λέει ο Messing, λέει. “Συχνά, η FTC θα έχει ερωτήσεις και αιτήματα παρακολούθησης και ο έμπειρος σύμβουλος μπορεί να συμβάλει στη διαμόρφωση της κατεύθυνσης της έρευνας.«

Εντολή συγκατάθεσης

Ενώ η προοπτική μιας έρευνας FTC είναι ανησυχητική, είναι καλό να έχετε κατά νου ότι μια έρευνα δεν θα οδηγήσει απαραιτήτως σε επίσημες διαδικασίες επιβολής κατά της επιχείρησής σας.

Σύμφωνα με τον Messing, “Στο τέλος της έρευνας, το προσωπικό της FTC θα κάνει σύσταση στο Γραφείο Προστασίας των Καταναλωτών είτε για να κλείσει την έρευνα χωρίς περαιτέρω δράση είτε να επιδιώξει επίσημη δράση επιβολής. Ωστόσο, εάν η FTC πιστεύει ότι μια έρευνα έχει αποκαλύψει παράνομες πράξεις ή πρακτικές, προσπαθεί συνήθως να εγκατασταθεί με την εταιρεία -στόχο, εισάγοντας εντολή συγκατάθεσης πριν καταφύγουν σε διαφορές.«

Επίσημες διαδικασίες επιβολής

Εάν η έρευνα της FTC οδηγήσει σε σύσταση επιβολής και το Προεδρείο συμφωνεί με αυτή τη σύσταση, την καταγγελία και την εντολή συγκατάθεσης ή τους προτεινόμενους όρους διακανονισμού, διαβιβάζονται στους Επίτροποι της FTC. “Η πλειοψηφία των Επίτρων της FTC πρέπει να ψηφίσει υπέρ της έκδοσης καταγγελίας κατά της εταιρείας”, “Messing Notes. Μετά από μια ψηφοφορία υπέρ, η FTC θα έχει την επιλογή να φέρει είτε διοικητική ενέργεια, είτε μια ενέργεια ενώπιον του ομοσπονδιακού δικαστηρίου.

Διοικητικές διαδικασίες. Η διοικητική δράση της FTC ακούγεται ενώπιον δικαστή διοικητικού δικαίου, ο οποίος αξιολογεί εάν η εταιρεία έχει διαπράξει τις υποτιθέμενες πράξεις. “Οι διοικητικές διαδικασίες της FTC λειτουργούν όπως οι επιταχυνόμενες δικαστικές διαδικασίες στις οποίες οι δικηγόροι του προσωπικού της FTC διώκουν ως σύμβουλο καταγγελίας”, λέει ο Messing, λέει. “Μετά από ακρόαση αποδεικτικών στοιχείων, ένας δικαστής του διοικητικού δικαίου αξιολογεί εάν η εταιρεία έχει διαπράξει τις υποτιθέμενες πράξεις. «

Ομοσπονδιακή αγωγή. Εάν η FTC επιλέξει να επιδιώξει την επιβολή σε επίπεδο ομοσπονδιακού δικαστηρίου, θα στείλει μια σύσταση στο Υπουργείο Δικαιοσύνης, η οποία πρέπει στη συνέχεια να αποφασίσει εάν θα διώξει ή όχι την υπόθεση. Εάν ληφθεί απόφαση για δίωξη, τότε το θέμα θα προχωρήσει ως επίσημη διαφορά ενώπιον του ομοσπονδιακού δικαστηρίου.

Τι να κάνετε εάν νομίζετε ότι η επιχείρησή σας μπορεί να υποβληθεί σε έλεγχο FTC

Εάν ανησυχείτε για το γεγονός ότι η καταγγελία του πελάτη σας μπορεί να προκαλέσει έρευνα FTC, ο Messing υποδηλώνει ότι εξετάζετε μια εσωτερική έρευνα για να προσδιορίσετε εάν η καταγγελία είναι τεκμηριωμένη και επίσης να λαμβάνετε προληπτικές ενέργειες για την πρόληψη περαιτέρω έκθεσης. “Αυτές οι εσωτερικές έρευνες θα πρέπει να διεξάγονται από τον σύμβουλο όχι μόνο για να εξασφαλίσουν ότι είναι αντικειμενικές”, συμβουλεύει “, αλλά και για να διασφαλιστεί ότι η έρευνα προστατεύεται από προνόμια και προστασία προϊόντων εργασίας, στο βαθμό που είναι δυνατόν. Είναι επίσης σημαντικό να θεωρηθεί ότι, ενώ η διατήρηση του συμβούλου μπορεί να είναι δαπανηρή, η απάντηση σε μια απάντηση είναι συνήθως σημαντικά πιο ακριβή, ειδικά αν υπάρχει ανησυχία για την εγκληματική και αστική ευθύνη για την εταιρεία και τους αξιωματικούς και τους διευθυντές της.«

Και τι γίνεται αν οι χειρότεροι φόβοι σας έρχονται σε καρποφόρο και βρίσκετε την εταιρεία σας να υπόκειται σε έρευνα FTC? Είναι απαραίτητο σε αυτό το σημείο να λάβετε τη βοήθεια έμπειρου συμβούλου, ο οποίος θα είναι σε θέση να παρέχει ανεκτίμητη βοήθεια σε κάθε στάδιο της διαδικασίας FTC. Ο Messing σημειώνει ότι ένας δικηγόρος που βιώνεται σε θέματα FTC θα είναι σε θέση να κοινοποιήσει τη θέση της εταιρείας, να εξηγήσει γιατί δεν μπορεί να εκδοθεί μια καταγγελία, περιγράφει τις ανησυχίες της εταιρείας με μια προτεινόμενη εντολή συγκατάθεσης και με άλλο τρόπο να διαμορφώσει τη διαδικασία με τρόπους που είναι ευνοϊκοί για την εταιρεία.

Η ακρόαση ότι ένας πελάτης έχει υποβάλει μια καταγγελία FTC κατά της επιχείρησής σας δεν είναι ποτέ καλό, αλλά η γνώση της ίδιας της διαδικασίας καταγγελίας FTC και ιδιαίτερα η γνώση πότε θα πρέπει να λάβετε νομική βοήθεια, θα σας βοηθήσει να ασχοληθείτε με τα γεγονότα που ενδέχεται να προκύψουν ως αποτέλεσμα αυτής της καταγγελίας.

Η FTC μπορεί να ανέλθει στην πρόκληση της ιδιωτικής ζωής, αλλά όχι χωρίς βοήθεια από το Κογκρέσο

Facebook’Η πρόσφατη διευθέτηση με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) έχει αναζωογονήσει τη συζήτηση σχετικά με το αν ο οργανισμός έχει το καθήκον της προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Πολλοί άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων μερικών σκεπτικιστών του FTC’η ικανότητα να παραμένει στην Silicon Valley, επαινούσε τον οικισμό ή τουλάχιστον τμήματα του.

Chris Jay Hoofnagle

Επικεφαλής Καθηγητής Πληροφοριών και Νομικών – Πανεπιστήμιο Καλιφόρνιας, Μπέρκλεϊ

Woodrow Hartzog

Καθηγητής Νομικής και Επιστήμης Υπολογιστών – Πανεπιστήμιο Northeastern

Δανιήλ j. Σόλο

John Marshall Harlan Research Καθηγητής Νομικής – Νομική Σχολή του Πανεπιστημίου George Washington

Άλλοι, ωστόσο, είδαν τα μέτρα πιστοποίησης πέντε δισεκατομμυρίων δολαρίων, εποπτείας και πιστοποίησης συμμόρφωσης ως πτώση στον κάδο σε σύγκριση με το Facebook’κέρδη. Δύο διαφωνούντες Επίτροποι της FTC και άλλοι επικριτές επεσήμαναν ότι η FTC δεν άλλαξε το Facebook’Το θεμελιώδες επιχειρηματικό μοντέλο, ούτε η κατοχή του Mark Zuckerberg προσωπικά υπεύθυνο, παρά τις υπαινιγμούς ότι η εταιρεία έπεσε εκτός συμμόρφωσης με την αρχική της διαταγή συγκατάθεσης FTC του 2010 σύντομα μετά τη μελανδία αυτή. Ορισμένοι υποστηρικτές της ιδιωτικής ζωής και νομοθέτες υποστήριξαν ακόμη ότι τα όρια του διακανονισμού είναι απόδειξη ότι η FTC, η κορυφαία ρυθμιστική αρχή απορρήτου στις ΗΠΑ από τα τέλη της δεκαετίας του 1990, δεν είναι πλέον η σωστή υπηρεσία για την προστασία των προσωπικών μας πληροφοριών από τη Big Tech. Υποστηρίζουν τη δημιουργία μιας νέας ομοσπονδιακής υπηρεσίας που επικεντρώνεται στην ιδιωτική ζωή των καταναλωτών.

Πιστεύουμε ότι η FTC εξακολουθεί να είναι η σωστή υπηρεσία για να ηγηθεί της κανονιστικής προσπάθειας της ιδιωτικής ζωής των ΗΠΑ. Σε αυτό το δοκίμιο, εξηγούμε το FTC’S Δομικά και πολιτιστικά πλεονεκτήματα για αυτό το έργο και στη συνέχεια να στραφούν σε μεταρρυθμίσεις που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την FTC να ανέλθει σε σύγχρονες προκλήσεις απορρήτου πληροφοριών. Βασικά, η FTC έχει τη δομή και τις νομικές εξουσίες που απαιτούνται για την επιβολή εύλογων κανόνων απορρήτου. Αλλά πρέπει να εξελιχθεί για να ανταποκριθεί στην πρόκληση της ρύθμισης των σύγχρονων πλατφορμών πληροφοριών.

Η FTC ασκεί μεγάλες δυνάμεις με εμπειρία με εμπειρία

Το FTC έχει αξιοσημείωτες δυνάμεις. Στη δημιουργία του πριν από έναν αιώνα, το Κογκρέσο του έδωσε άνευ προηγουμένου εργαλεία διερεύνησης και επιβολής. Αυτά έχουν διευρυνθεί με την πάροδο του χρόνου καθώς η FTC αντιμετώπισε νέα λάθη. Σήμερα, η FTC μπορεί να εξετάσει τις επιχειρηματικές πρακτικές ακόμη και όταν δεν υπάρχει καμία διερεύνηση και ως Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτών Γενικού σκοπού, μπορεί να μηνύσει σχεδόν οποιαδήποτε επιχείρηση.

Ως αποτέλεσμα, η FTC είναι ευκίνητη και μπορεί να προσαρμοστεί στις νέες τεχνολογίες χωρίς πράξη του Κογκρέσου. Ιδρύθηκε στις ημέρες της παραπλανητικής διαφήμισης εφημερίδων, η FTC έσπευσε να περιστρέφεται σε ραδιόφωνο, τηλεόραση και απάτη στο διαδίκτυο. Το εύρος και η γενικότητα των εξουσιών της είναι επίσης πηγή δύναμης. Πολύ περισσότερο από την προστασία των δεδομένων, τα σύγχρονα προβλήματα καταναλωτών περιλαμβάνουν πλατφόρμες, εξουσία, ασυμμετρίες πληροφοριών και ανταγωνισμό αγοράς. Θεωρητικά, η FTC έχει μια αρκετά ευρεία δικαιοδοσία και χρέωση για την αντιμετώπιση διαφορετικών ζητημάτων που συχνά επισημαίνονται ως “μυστικότητα,” όπως ο αλγοριθμικός χειρισμός και η λογοδοσία.

Στην οικονομία της πληροφορίας, η ιδιωτική ζωή είναι από τις πιο σημαντικές αξίες που πρέπει να προστατεύουν οι νόμοι και οι κανόνες. Ωστόσο, ταυτόχρονα, η ιδιωτική ζωή πρέπει επίσης να φιλοξενήσει άλλες σημαντικές αξίες, συμπεριλαμβανομένων των κινδύνων που είναι εγγενείς στην οικονομική ανάπτυξη. Κατά την άποψή μας, η ιδιωτικότητα είναι ένα μέσο για τα άκρα της ελευθερίας και της αυτονομίας στην προσωπική μας ζωή και στην πολιτεία μας. Είναι ένα βασικό συστατικό για την ανθρώπινη άνθηση.

Η FTC έχει επιτύχει πολύ με περιορισμένους πόρους και χωρίς συνεπή υποστήριξη του Κογκρέσου

Σχετίζεται με

• 

Πέντε μεταρρυθμίσεις που μπορεί να αναλάβει η FTC για να ενισχύσει τον οργανισμό

Δευτέρα 1 Μαρτίου 2021

Κεφάλαιο στιγμής: Οι Επίτροποι συζητούν το μέλλον του FTC’Ο ρόλος της ιδιωτικής ζωής

Τρίτη, 5 Νοεμβρίου 2019

Μετά από 20 χρόνια συζήτησης, αυτό’Ώρα για το Κογκρέσο να περάσει τελικά έναν νόμο περί ιδιωτικής ζωής βάσης

Πέμπτη 14 Ιανουαρίου 2021

Πολλά ζητήματα ιδιωτικής ζωής θεωρούνται νέα. Αλλά η FTC έχει δεκαετίες εμπειρίας χειρισμού προβλημάτων απορρήτου, ιδίως στην αναφορά πιστωτικών και συλλογής χρέους. Το FTC’Οι πρώτες πληροφορίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής, το 1951 και στη συνέχεια μια σειρά περιπτώσεων στη δεκαετία του 1970, αναγνώρισαν τη γενική προτίμηση των καταναλωτών κατά της εμπορευματοποίησης των προσωπικών δεδομένων. Χρησιμοποιώντας τις εξουσίες επιβολής της, οι εταιρείες FTC μήνυαν για παραπλανητική συλλογή δεδομένων και για την πώληση δεδομένων που συλλέγονται κατά την προετοιμασία φορολογικών δηλώσεων. Ο οργανισμός έφερε την πρώτη υπόθεση απάτης που σχετίζεται με το Διαδίκτυο το 1994, πολύ πριν οι περισσότεροι καταναλωτές αγόρασαν στο διαδίκτυο. Από τότε, η FTC έχει επιδιώξει τα μεγαλύτερα ονόματα στο Διαδίκτυο. Έχει διευρύνει σταθερά τα καθήκοντα για τη διαχείριση δίκαιων πληροφοριών, ιδίως στον τομέα ασφάλειας πληροφοριών.

Το FTC’Η ευρύτερη δικαιοδοσία είναι η επιβολή της κατά των αθέμιτων και παραπλανητικών πρακτικών σύμφωνα με το άρθρο 5 του νόμου FTC. Παρά την ευρεία εμβέλεια, ωστόσο, το τμήμα 5 έχει κάποια σημαντικά όρια στην εξουσία. Η FTC γενικά δεν μπορεί να εκδώσει πρόστιμο για τις παραβιάσεις του τμήματος 5 αρχικά – οι Fines μπορούν να εκδοθούν μόνο για παραβιάσεις διατάξεων συγκατάθεσης, όπως συνέβη στην περίπτωση Facebook.

Οι πόροι είναι το FTC’είναι ο μεγαλύτερος περιορισμός. Είναι μια μικρή υπηρεσία που κατηγορείται για μια ευρεία αποστολή στον ανταγωνισμό και την προστασία των καταναλωτών. Διεξάγει αυτήν την αποστολή με προϋπολογισμό μόλις πάνω από 300 εκατομμύρια δολάρια και συνολικό προσωπικό περίπου 1.100, εκ των οποίων τα 50 δεν είναι επιφορτισμένα με την ιδιωτική ζωή. Σε σύγκριση, το u.κ.’Επίτροπος πληροφοριών’Το S Office (ICO) διαθέτει πάνω από 700 υπαλλήλους και προϋπολογισμό 38 εκατομμυρίων λιρών για αποστολή που επικεντρώνεται αποκλειστικά στην προστασία της ιδιωτικής ζωής και των δεδομένων. Επιπλέον, για μεγάλο μέρος της σύγχρονης ιστορίας, το Κογκρέσο έχει κρατήσει το FTC σε ένα σύντομο λουρί. Το 1980, το Κογκρέσο τιμωρεί τον οργανισμό για να είναι πολύ επιθετικό, προκαλώντας το να κλείσει δύο φορές. Το Κογκρέσο έχει λάβει άδεια για τον οργανισμό’S HEAD και χρησιμοποιημένη εξουσία εποπτείας για να ελέγξετε τα μέλη του Κογκρέσου αντιλαμβάνονται ως την εκτεταμένη χρήση της νομικής αρχής της FTC, συμπεριλαμβανομένης της ερμηνείας της για τη βλάβη της ιδιωτικής ζωής.

Σχετικά βιβλία

Ρύθμιση εξημέρωσης

Η οικονομική ιδιωτική ζωή, η ευημερία των καταναλωτών και το δημόσιο αγαθό

Αντιμονοπωλιακά

Δεδομένων αυτών των περιορισμών, οι δικηγόροι FTC κάνουν ρεαλιστικές επιλογές στην επιλογή τους. Σε κάθε δεδομένη στιγμή, οι δικηγόροι της γραμμής διερευνούν πολλές εταιρείες και ζυγίζουν αποφάσεις σχετικά με το πού θα στοχεύσουν περιορισμένους πόρους επιβολής. Η FTC μπορεί να ασκήσει μόνο ενέργειες σε ένα μικρό κλάσμα παραβιαστών και έχει επιλέξει περιπτώσεις με σύνεση για να κάνει δυνατές δηλώσεις στη βιομηχανία σχετικά με τον τρόπο προστασίας της ιδιωτικής ζωής.

Ακόμη και με αυτούς τους σοβαρούς περιορισμούς, κατάφερε να ενισχύσει σημαντικά πρότυπα και να στείλει ισχυρά σήματα στη βιομηχανία που έχουν επηρεάσει τις πρακτικές πολλών εταιρειών. Έχει γίνει μια σημαντική υπηρεσία επιβολής που δίνει προσοχή. Έχει ένα αρχείο επιβολής που συγκρίνει αρκετά καλά με άλλους οργανισμούς τόσο στις ΗΠΑ όσο και σε όλο τον κόσμο.

Μερικοί επικριτές του διακανονισμού στο Facebook έχουν επικεντρωθεί μόνο στις αδυναμίες του. Παρά τα ελαττώματα και τα όρια της εντολής συγκατάθεσης, το πρόστιμο των πέντε δισεκατομμυρίων δολαρίων ήταν ο μεγαλύτερος διακανονισμός απορρήτου παγκοσμίως. Είναι μια τάξη μεγέθους μεγαλύτερη από το υψηλότερο πρόστιμο κάτω από την ΕΕ’S Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων Μέχρι στιγμής (το Ηνωμένο Βασίλειο ICO’Πρόθεση 183 εκατομμυρίων ευρώ εναντίον της British Airways) και περίπου το διπλασιασμό του πρόστιμου ρεκόρ βάσει του νόμου περί ανταγωνισμού της ΕΕ, τον οποίο οι υποστηρικτές της ιδιωτικής ζωής προέτρεψαν ως αναφορά για πρόστιμα ιδιωτικής ζωής.

Ο διακανονισμός περιέχει επίσης σημαντικά και αξιοσημείωτα μέτρα, όπως το Facebook να καταστήσει την ιδιωτική ζωή μια ανησυχία σε επίπεδο διοικητικού συμβουλίου και απαιτώντας από τον Mark Zuckerberg να επαληθεύσει τη συμμόρφωση. Ως διαφωνούντες Επίτροποι Chopra και Σφαγή Σημείωση, το FTC’ο διακανονισμός δεν’να λύσει κάθε πρόβλημα. Facebook’Η δομή και το επιχειρηματικό μοντέλο παραμένουν οι ίδιοι. Ωστόσο, καμία υπάρχουσα υπηρεσία επιβολής δεν έρχεται κοντά στην αντιστοίχιση του FTC’stacth σε αυτή την περίπτωση, και ξένοι οργανισμοί προστασίας δεδομένων παρόμοιες με τις προτεινόμενες στο u.μικρό. Καθώς οι εναλλακτικές λύσεις FTC δεν έχουν αποδείξει την εξουσία ή το πολιτικό κεφάλαιο για να το πράξουν. Καθώς οι επιθεωρητές της ιδιωτικής ζωής πηγαίνουν, οι FTC στοιβάζονται καλά σε άλλους από πολλές απόψεις.

Η FTC αντιστέκεται στη σύλληψη και στην κομματική

Η FTC είναι ανθεκτική, αν και όχι ανοσία, για να συλλάβει από τις βιομηχανίες που ρυθμίζει. Ένας λόγος για τον οποίο η FTC αντιστέκεται στη σύλληψη είναι επειδή ρυθμίζει καμία ενιαία, συνεκτική βιομηχανία. Ακόμα και το “βιομηχανία τεχνολογίας” είναι μια ετερογενής ομάδα, με ανταγωνιστικά και αντιφατικά θεμελιώδη συμφέροντα. Ενώ ορισμένες εταιρείες τεχνολογίας συνοδεύουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα με δεσμεύσεις για την ιδιωτική ζωή ως ανθρώπινο δικαίωμα, αυτό δεν είναι τυπικό στο Silicon Valley.

Το FTC’το πιο πρόσφατο επεισόδιο λήψης που σχετίζεται με την πιστωτική φούσκα. Ο οργανισμός έπινε βαθιά από το Credit Well, με έναν υπάλληλο να καλύπτει ακόμη και τη φράση “θαύμα άμεσης πίστωσης” για να περιγράψει αυτό που πίστευε ότι είναι ένα σύστημα χορήγησης ήχου που θα μπορούσε να αναλάβει τους κατάλληλους κινδύνους ακόμη και με τους δανειολήπτες υποεπιλογών. Την εποχή εκείνη, η FTC – και σχεδόν όλες οι άλλες ρυθμιστικές αρχές – οι προτιμήσεις της βιομηχανίας για την πώληση δεδομένων και εντάχθηκαν στη βιομηχανία σε αντίθετες πραγματικές μεταρρυθμίσεις για την προστασία των καταναλωτών.

Η ανταπόκριση στην κατάρρευση της πίστωσης είναι διδακτική για την αξιολόγηση των δυνάμεων και των αδυναμιών της FTC στην προστασία των καταναλωτών. Η καταστροφή κούνησε την εμπιστοσύνη του Κογκρέσου στην FTC, προκαλώντας το Κογκρέσο να πιστεύει ότι οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες χρειάζονται τη δική του ρυθμιστική αρχή προστασίας των καταναλωτών, το Γραφείο Προστασίας Χρηματοοικονομικών Καταναλωτών (CFPB). Με ένα νέο προεδρικό διορισμένο στο κεφάλι του, το CFPB έχει μετατοπιστεί μακριά από ένα σοβαρό επιθεωρητή σε ένα σκάφος για απλά “εκπαίδευση καταναλωτών.” Σε αντίθεση με το CFPB, η FTC έχει μέχρι στιγμής ξεπεράσει τη διοίκηση του Trump. Το FTC’Η διορισμένη ηγεσία είναι εξειδικευμένη και θεμελιωδώς επί του σκάφους με αποστολή προστασίας των καταναλωτών.

Οι οργανισμοί μπορούν να συλληφθούν όχι μόνο από βιομηχανίες, αλλά και από ιδεολογίες. Εξίσου σημαντικό είναι ότι ο κίνδυνος μιας υπηρεσίας απορρήτου είναι ότι θα μπορούσε να γίνει υπερβολικά προ-ιδιωτική. Η FTC έχει γενικά αποφύγει να περάσει πολύ μακριά σε οποιαδήποτε από αυτές τις κατευθύνσεις. Είναι επιφορτισμένο με έναν πιο ολιστικό στόχο της προστασίας των καταναλωτών. Δεν κάνει’T αντιμετωπίζει την ιδιωτική ζωή ως τέλος, αλλά έχει ως στόχο την προώθηση της ιδιωτικής ζωής μέσα σε ένα περιβάλλον ακμάζουσας αγορών και τεχνολογικής ανάπτυξης.

Το FTC’Η δομή S, με όχι περισσότερο από τρεις στους πέντε επίτροποι που επιτρέπεται να είναι από το ίδιο πολιτικό κόμμα, βοήθησε να παραμείνει διμερής. Και, στην πράξη, η FTC έχει γενικά λειτουργήσει με ευρεία συναίνεση σε περιπτώσεις απορρήτου. Οι περισσότερες ενέργειες επιβολής της ιδιωτικής ζωής έχουν λάβει 5-0 ψήφους από τους Επιτρόπους.

Ενίσχυση του FTC’οι υπάρχουσες δυνάμεις

Παρά το FTC’ισορροπημένη και συνεπής επιβολή, δεν συνειδητοποιεί το πλήρες δυναμικό της εξουσίας της. Ο οργανισμός θα πρέπει να λάβει πιο πρωτοποριακές και κανονικές περιπτώσεις. Οι περισσότερες από τις σύγχρονες υποθέσεις του είναι slam dunks επειδή ο οργανισμός είναι επικεφαλής κινδύνου και οι φόβοι blowback από το Κογκρέσο. Πράγματι, σε μια διαφορετική εποχή όταν το Κογκρέσο υποστήριξε την FTC, η FTC ανέλαβε περιπτώσεις που ήταν πιο κανονικά επακόλουθες. Αλλά τις τελευταίες δεκαετίες, έχει προχωρήσει πιο προσεκτικά και σταδιακά, διαπραγματεύοντας τις παραγγελίες συγκατάθεσης και μόνο σπάνια διαμαρτυρία.

Εκτός από το να κάνει περισσότερα για να προωθήσουν τους κανόνες, η FTC έχει εξουσίες που θα μπορούσαν να δημιουργήσουν περισσότερη αποτροπή, εάν χρησιμοποιηθούν. Το κύκλωμα DC επιβεβαίωσε πρόσφατα μια ευρεία εξουσία για την επιβολή προσωπικής ευθύνης σε άτομα που συμμετέχουν άμεσα ή ελέγχους παραπλανητικές πρακτικές. Αυτό φαίνεται να είναι μια εξαιρετική θεραπεία για εταιρείες πλατφόρμας όπως το Facebook και το Google. Αυτές οι εταιρείες εξακολουθούν να είναι ελεγχόμενοι από τον ιδρυτή με πραγματική έννοια και οι ιδρυτές έχουν αποδείξει ελάχιστο ή ασυνεπές σεβασμό για τους χρήστες’ συμφέροντα απορρήτου. Στις έρευνές της, η FTC έχει αποκαλύψει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από στελέχη στα οποία συζητούν τις προδιαγραφές πληροφοριών. Η κατοχή αυτών των στελεχών πιο υπεύθυνο θα μπορούσε να έχει ένα δραματικό αποτρεπτικό αποτέλεσμα.

Η FTC θα μπορούσε επίσης να επιτύχει μεγαλύτερη αποτροπή αξιοποιώντας μια σκοτεινή δύναμη γνωστή ως “μη ανταποκρινόμενη ευθύνη.” Σε περιπτώσεις όπου η FTC έχει ένα πλήρως υποχρεωμένο θέμα σχετικά με κάποια επιχειρηματική πρακτική, ο οργανισμός μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το προηγούμενο για να εκδώσει αστικές κυρώσεις σε άλλους που ασχολούνται με την ίδια δραστηριότητα . Η εξουσία περιορίζεται σε περιπτώσεις πραγματικής γνώσης ενός προηγουμένου από τον νέο εναγόμενο, αλλά αυτό μπορεί να καθοριστεί αποστέλλοντας την ειδοποίηση της εταιρείας της και της σχετικής προηγούμενης παραγγελίας. Εάν σκεφτούμε τα πρόσφατα λάθη της ιδιωτικής ζωής – την ασφάλεια των δεδομένων, την πώληση δεδομένων παρά τις υποσχόμενες όχι και ούτω καθεξής – πολλές είναι ευρέως διαδεδομένες, επαναλαμβανόμενες πρακτικές. Εάν η FTC ήταν πρόθυμη να εκδικήσει μόνο μία περίπτωση που αφορούσε πληροφορίες “πώληση,” Αλλαγή χρηστών’ Ρυθμίσεις ή ακόμα και αποθήκευση κωδικών πρόσβασης σε απλό κείμενο, εκατοντάδες εταιρείες θα μπορούσαν να κληρονομήσουν την έκθεση σε αστική ποινή, αν και αυτός ο μηχανισμός.

Το FTC’Οι υπάρχουσες εξουσίες θα ενισχυθούν με τη διεύρυνση της οικονομικής του ανάλυσης. Μερικοί στο πλαίσιο της FTC βλέπουν την ιδιωτική ζωή ως οικονομικό συμφέρον, αλλά το FTC’Η εφαρμογή των οικονομικών αρχών ήταν υπερβολικά διδακτική. Η FTC παίρνει επιχειρήσεις’ Οι ισχυρισμοί της χρησιμότητας που αποκτήθηκαν από προσωπικές πληροφορίες στην ονομαστική τους αξία – απλά εξετάστε τον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός kowtowed στους δανειστές υποεπιλογής. Ταυτόχρονα, η FTC ήταν σκεπτικιστική για τις οικονομικές συνέπειες για τους καταναλωτές από το εμπόριο πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένου του κόστους συναλλαγών που οι επιχειρήσεις μπορούν να διαμορφώσουν και να επιβάλουν ευκαιριακά στους καταναλωτές. Η FTC είναι εκτός βημάτων με τα καλύτερα στοιχεία συμπεριφοράς σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές (MIS) συλλέγουν την οικονομία της πληροφορίας. Με μια ευρύτερη οικονομική αντίληψη σχετικά με τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τα λάθη της ιδιωτικής ζωής, η FTC θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει την εξουσία της για να αστυνομεύσει πολλές πρακτικές μεταβολής των κανόνων.

Η FTC δεν έχει εκτιμήσει πλήρως την πρόκληση της αγοράς πληροφοριών και της εξουσίας της πλατφόρμας, με αποτέλεσμα τις υποεπιλεγμένες περιπτώσεις και τις χαμένες ευκαιρίες. Η σύγχρονη πρόκληση των καταναλωτών δεν είναι η έλλειψη πληροφοριών και μια διακριτή επιλογή μεταξύ της αγοράς ενός κοιλιακού ή του κύλινδρου AB. Η σύγχρονη δυναμική πληροφόρησης είναι της πληροφορικής και πολλές συναλλαγές είναι συνεχείς, όπου οι εταιρείες προσπαθούν να συλλάβουν τους καταναλωτές σε μια πλατφόρμα. Οι πλατφόρμες έχουν απίστευτα μέσα και ανεπαρκώς κατανοούμενα άκρα, μπορούν να αλλάξουν όρους στους καταναλωτές και θα διατηρήσουν τα δεδομένα των χρηστών για πάντα εάν μπορούν.

Η ισχύς της πλατφόρμας είναι επομένως μεγαλύτερη από τις μεμονωμένες αποφάσεις μας. Οι εξουσίες πλατφόρμας διαμορφώνουν τις αποφάσεις μας και παραβιάζουν αυτό που πιστεύουμε ότι είναι ακόμη δυνατό. Αυτή είναι η σύγχρονη πρόκληση που πρέπει να αντιμετωπίσει η FTC. Είναι μεγαλύτερο από την ιδιωτική ζωή και ένας οργανισμός που επικεντρώνεται μόνο στην προστασία των δεδομένων δεν μπορούσε να το αντιμετωπίσει.

Μεταρρύθμιση του FTC

Με μεγαλύτερους πόρους, η FTC θα μπορούσε να χειριστεί πολλές περισσότερες περιπτώσεις. Πόσοι εξαρτώνται από τα είδη των εταιρειών και των επιχειρηματικών περιοχών. Ένα φαινόμενο πεταλούδας πλήττει την επιβολή της ιδιωτικής ζωής του FTC: Ορισμένες μικρές εταιρείες μπορεί να πιστεύουν ότι οι ίδιοι ανοσοποιημένοι επειδή πιστεύουν ότι είναι υπερβολικά ασήμαντες για την προσοχή της FTC, ενώ μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες έχουν αποδειχθεί πρόθυμοι να κάνουν σχεδόν τίποτα για να κερδίσουν την κατάσταση της πλατφόρμας.

Σαφώς, ο αριθμός των περιπτώσεων που κάνει τώρα ο οργανισμός δεν αρκεί. Κατά μέσο όρο, η FTC ανακοινώνει περίπου 15-20 τμήματα 5 διακανονισμούς επιβολής ανά έτος. Θα μπορούσε να ξεκινήσει κάνοντας με τη σειρά των 100 περιπτώσεων και στη συνέχεια να μελετήσει το αποτρεπτικό αποτέλεσμα μεταξύ μικρών και μεγάλων εταιρειών. Αλλά χρειάζεται πολύ περισσότερους πόρους για να κλιμακωθεί έτσι. Ανεξάρτητα από το αν υιοθετεί ολοκληρωμένη νομοθεσία για την προστασία της ιδιωτικής ζωής που επεκτείνει την αρχή επιβολής της FTC, το Κογκρέσο θα πρέπει να επεκτείνει σημαντικά τον οργανισμό’οι πιστώσεις για την επιβολή του υφιστάμενου νόμου.

Επιπλέον, καθώς οι απειλές από τις πλατφόρμες εξελίσσονται και γίνονται σαφείς, η FTC μπορεί να χρειαστεί να προχωρήσει πέρα ​​από την προώθηση της εξαπάτησης και των αθέμιτων ενεργειών που προκαλούν βλάβη και επίσης στοχεύουν χειρισμούς και καταχρηστικές πρακτικές. Οι πλατφόρμες και οι εφαρμογές τώρα αναπτύσσουν τακτικά διεπαφές χειραγώγησης, μερικές φορές καλούνται “σκούρα σχέδια,” να αναστρέψουν, να πιέσουν και να πείσουν τους ανθρώπους να ενεργούν ενάντια στα δικά τους συμφέροντα προς όφελος της εταιρείας. Αυτά τα σκοτεινά πρότυπα συχνά δεν είναι εντελώς παραπλανητικά ούτε προκαλούν αναγκαστικά το σημαντικό είδος βλάβης που προβλέπεται από τους κανόνες αθέμιτης. Αντίθετα, αξιοποιούν τους ανθρώπους’οι δικοί τους περιορισμοί εναντίον τους με αρνητικό τρόπο. Το Κογκρέσο θα μπορούσε να ενθαρρύνει το FTC για να καταπολεμήσει αυτά τα σκοτεινά πρότυπα τροποποιώντας το τμήμα 5 για να απαγορεύσει “υβριστικός” Οι εμπορικές πρακτικές εκτός από τις παραπλανητικές και άδικες, οι οποίες θα αντικατοπτρίζουν τις δυνάμεις του CFPB.

Το πραγματικό πράγμα που αναστάτωσε τους δύο διαφωνούντες Επίτροποι και πολλούς κριτικούς είναι ότι η FTC Didn’T Αλλαγή Facebook’S Επιχειρηματικό Μοντέλο. Απλά δημιούργησε ένα καλύτερο μονοπάτι χαρτιού όταν το Facebook παρακολουθεί τους χρήστες του. Ωστόσο, εάν η FTC πρόκειται να πάρει σοβαρά για την ιδιωτική ζωή, το Κογκρέσο θα πρέπει να πάρει σοβαρό για τον περιορισμό της εξουσίας της πλατφόρμας, μεταξύ άλλων θεμάτων. Το FTC μπορεί’Το T με τόλμη κάνει όλα τα πράγματα που πρέπει να γίνουν χωρίς το Κογκρέσο επίσης να αναλάβει δράση.

συμπέρασμα

Πιστεύουμε ότι η FTC έχει κάνει καλά, δεδομένου ότι τα όριά της για τις αστικές κυρώσεις και τη θέσπιση κανόνων. Το FTC’Η απόδοση S πρέπει να αξιολογηθεί στο πλαίσιο του εχθρικού περιβάλλοντος του. Είναι συνεχώς ξεπερασμένο από ισχυρές επιχειρηματικές ομάδες. Η FTC έχει πολύ λιγότερους πόρους από ό, τι οι περισσότερες από τις επιχειρήσεις που εξετάζει, καθώς και οι ομότιμες υπηρεσίες της σε άλλα μέρη του κόσμου. Δεδομένης της εξουσίας, της θέσης του, του νόμου και όλων των πιέσεων σε αυτήν, η FTC έχει πλοηγήσει καλά αυτά τα νερά καλά. Έχει γενικά διμερές και αποφεύγει μεγάλο μέρος της πολιτικοποίησης που παρατηρήθηκε στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών και CFPB.

Αλλά αν η FTC πρόκειται να είναι ένας επιτυχημένος ρυθμιστής τεχνολογικών πλατφορμών, χρειάζεται περισσότερους πόρους, περισσότερα εργαλεία, μεγαλύτερη ασπίδα από την πολιτική πίεση και μια σαφή εντολή του Κογκρέσου. Μόνο τότε μπορεί να αναπτυχθεί και να τεθεί σε ισχύ σε ένα ευρύτερο όραμα της ιδιωτικής ζωής, της εξουσίας και του ανθρώπου για μια ασφαλή και βιώσιμη κοινωνία πληροφόρησης.

Σχετικά θέματα

• Μυστικότητα
• Κανονιστική πολιτική
• Τηλεπικοινωνίες & Διαδίκτυο