Nespresso ha un programma di fidelizzazione
Il programma di fedeltà di Nespresso-Conosci di più
Il programma fedeltà di Nespresso ha tre livelli. Un cliente acquisisce un livello diverso a causa del numero di capsule che acquistano o, a seconda del periodo di tempo dall’acquisto di articoli Nespresso.
Riepilogo dell’articolo
1. Il programma di fidelizzazione di Nespresso è composto da tre livelli: intenditore, esperto e ambasciatore.
2. L’adesione a ciascun livello è determinata dal numero di capsule acquistate o dal periodo di tempo dall’acquisto di articoli Nespresso.
3. Il programma fedeltà premia i clienti esistenti con vari vantaggi e premi.
4. Le promozioni mirano a eventi chiave durante tutto l’anno, come la festa della mamma, il giorno dei padri e il Natale.
5. I premi per i membri del programma di fidelizzazione includono gli acquisti di macchine Nespresso e crediti di caffè per acquisti futuri.
6. Ping ha gestito il programma di fidelizzazione Nespresso per l’Australia e la Nuova Zelanda negli ultimi 6 anni.
7. La piattaforma promozionale è una struttura su misura .Applicazione netta supportata da SQL Server Data Archiviazione.
8. La piattaforma include un portale di amministrazione per la convalida dei reclami, gli aggiornamenti dei clienti e il monitoraggio dell’attività dei clienti.
9. Ping ha facilitato più di venti promozioni di lealtà per Nespresso.
10. I servizi forniti da Ping includono Scoping, .Sviluppo netto e gestione del progetto.
Punti chiave
1. Il programma di fidelizzazione di Nespresso ha tre livelli: Connoisseur, Expert ed Ambasciatore.
2. Il programma fedeltà premia i clienti esistenti per i loro acquisti ripetuti.
3. Le promozioni sono rivolte a eventi chiave durante tutto l’anno.
4. I premi per i membri del programma fedeltà includono gli acquisti di cassa sugli acquisti di macchine e i crediti di caffè.
5. Ping ha gestito il programma di fidelizzazione Nespresso per l’Australia e la Nuova Zelanda.
6. La piattaforma promozionale è una struttura su misura .Applicazione netta.
7. La piattaforma include un portale di amministrazione per la convalida dei reclami e gli aggiornamenti dei clienti.
8. Ping ha facilitato più di venti promozioni di lealtà per Nespresso.
9. I servizi forniti da Ping includono Scoping, .Sviluppo netto e gestione del progetto.
Domande e risposte
1. Quali sono i diversi livelli del programma di fidelizzazione di Nespresso?
Risposta: I diversi livelli del programma di fidelizzazione di Nespresso sono intenditori, esperti e ambasciatori.
2. Come viene determinata l’adesione a ciascun livello?
Risposta: L’adesione a ciascun livello è determinata dal numero di capsule acquistate o dal periodo di tempo dall’acquisto di prodotti Nespresso.
3. Quali premi ricevono i membri del programma fedeltà?
Risposta: I membri del programma fedeltà ricevono premi come contratti di rimborso sugli acquisti di macchine e crediti di caffè per acquisti futuri.
4. Da quanto tempo Ping gestisce il programma di fidelizzazione Nespresso?
Risposta: Ping ha gestito il programma di fedeltà Nespresso negli ultimi 6 anni.
5. Ciò che è la piattaforma utilizzata per il programma di fidelizzazione Nespresso?
Risposta: La piattaforma utilizzata per il programma di fedeltà Nespresso è un costruito su misura .Applicazione netta.
6. Quali servizi fornisce il ping per il programma di fidelizzazione?
Risposta: Ping fornisce servizi come Scoping, .Sviluppo netto e gestione dei progetti per il programma di fidelizzazione.
7. Quante promozioni di fedeltà hanno facilitato il ping per Nespresso?
Risposta: Ping ha facilitato più di venti promozioni di lealtà per Nespresso.
8. Quali sono gli eventi chiave mirati dalle promozioni?
Risposta: Le promozioni mirano a eventi chiave come la festa della mamma, il giorno dei padri e il Natale.
9. Quali sono i vantaggi di essere un membro del programma di fedeltà?
Risposta: I vantaggi di essere un membro del programma fedeltà includono premi esclusivi e sconti sui prodotti Nespresso.
10. Come possono i clienti aggiornare i loro dettagli?
Risposta: I clienti possono aggiornare i propri dettagli attraverso il portale amministrativo del programma di fidelizzazione.
Nespresso’S Lealty Program-Sai di più
Nespresso’Il programma di fidelizzazione ha tre livelli. Un cliente acquisisce un livello diverso a causa del numero di capsule che acquistano o, a seconda del periodo di tempo dall’acquisto di articoli Nespresso.
Portale e promozioni di promozione di lealtà di Nespresso
Ping ora lavora con Nestlé da oltre 10 anni e gestiamo il marchio Nespresso’Programmi di fidelizzazione per l’Australia e la Nuova Zelanda negli ultimi 6 anni.
L’obiettivo delle promozioni Nespresso è stato quello di indirizzare eventi chiave durante tutto l’anno che sono di particolare rilevanza per gli utenti di Nespresso Target; Ad esempio, le madri’ Giorno; Padri’ Giorno; e Natale.
Queste promozioni premiano i clienti esistenti per i loro acquisti ripetuti, sotto forma di:
- Acquisti di incassati sugli acquisti di macchine Nespresso
- Crediti di caffè per i clienti’ Next Batch of Coffee Pods
LA SOLUZIONE
Ping ha creato la piattaforma promozionale, che è una struttura su misura .Applicazione netta, supportata da SQL Server Data Archiviazione. Una volta stabilite, le nuove promozioni stagionali in corso, sono state quindi richieste solo aggiornamenti di codice minore e database per configurarli.
La piattaforma è una struttura su misura .Applicazione netta, supportata da SQL Server Data Archiviazione, con aggiornamenti di codice minore e database richiesti per ogni nuova promozione.
L’ambiente include un portale di amministrazione in cui i reclami possono essere convalidati, i clienti possono aggiornare i propri dettagli e il cliente può tracciare l’attività del cliente, incluso lo stato del reclamo.
I RISULTATI
Ping ha facilitato più di venti promozioni di lealtà per Nespresso.
Servizio fornito
- Scoping
- .Sviluppo netto
- Gestione del progetto
Nespresso’S Lealty Program-Sai di più
Nespresso è un marchio leader nel mercato del caffè e dell’espresso di lusso. La compagnia è famosa per le sue macchine per il caffè, le sue miscele di caffè espresso e caffè di lusso. Nespresso serve su scala mondiale. Essendo un marchio così rinomato, uno dei preferiti dalla maggior parte arriva con la domanda di un abbonamento fedeltà a quei fan di supporto e durosi. I programmi di abbonamento fedeltà da marchi o aziende sono un modo per mostrare gratitudine a clienti leali e frequenti.Conosciamo Nespresso’programma di fidelizzazione.
Permettere’S guarda ciò che abbiamo raccolto sull’argomento, dopo aver guardato su Nespresso’programma di fidelizzazione.
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Per i membri della fedeltà di Nespresso, più a lungo la tua iscrizione al marchio del caffè, più premi e benefici che riceverai. Per diventare un membro della fedeltà Nespresso, dopo aver acquistato il tuo primo articolo Nespresso, dovrai iscriverti online inserendo i tuoi dettagli. C’è una serie di premi e servizi preziosi che riceverai con un abbonamento a Nespresso.
Tre diversi livelli di ricompensa di lealtà derivano dall’essere un membro Nespresso. Ognuno offre una varietà di premi ed entusiasmanti vantaggi. Tuttavia, prima di immergersi in loro, lascia’S Dai un’occhiata rapida al marchio Nespresso.
Un po ‘di qualcosa sul programma di fedeltà Nespresso:
Il marchio Nespresso è una consociata del gruppo Nestlé. Il marchio si concentra sulla creazione delle sue macchine da caffè Nespresso che sono progettate per preparare perfette tazze di caffè ed espresso.
Le macchine Nespresso che abbiamo oggi sono state ispirate dalla prima creazione di Eric Favre, un dipendente di Nestlé nel 1975.
Livelli di programmi di fidelizzazione:
- Il livello di intenditore
- Il livello di esperti
Questo livello è raggiunto da un cliente fedele per oltre cinque anni o dopo aver acquistato oltre 800 capsule all’anno. I premi per questo livello includono una manica del caffè con 10 capsule gratuitamente. Ricevi anche tutti i premi dal livello di intenditore e altro ancora. Questi includono vendite private di tutti i prodotti Nespresso. Riceverai anche il 20 percento di sconto su tutti gli accessori Nespresso.
- Il livello dell’ambasciatore
Questo livello è raggiunto dall’essere un cliente apprezzato per 10 anni o dopo aver acquistato oltre 1500 capsule all’anno. I premi per questo livello includono una manica del caffè con 10 capsule gratuitamente.
Riceverai anche tutti i premi dall’intenditore e dal livello di esperti. Tuttavia, questa non è la fine in quanto riceverai altri premi aggiuntivi. Questi includono il 20 percento di sconto su tutti gli accessori e l’accesso a Nespresso’s per un anniversario di appartenenza.
I membri possono anche esplorare un evento VIP di Nespresso, l’arte della degustazione.
Premi aggiuntivi
Nespresso ha escogitato un nuovo sistema di ricompensa per i loro clienti fedeli. Questa ricompensa è il loro programma di ricompensa di riferimento. Sì, per qualificarti per questa ricompensa, dovrai fare riferimento a Nespresso a uno dei tuoi amici o familiari. La grande parte di questa ricompensa è che entrambe le parti beneficiano di questa eccitante offerta.
Come funziona?
Innanzitutto, dovrai condividere il tuo codice di riferimento con la persona con chi ti riferisci Nespresso. Successivamente, la persona dovrà utilizzare il codice di riferimento quando si inserisce i dettagli sui dettagli di acquisto. Quando il processo di acquisto è completato e verificato da Nespresso.
Quali sono i premi?
Quando fai riferimento a un amico, riceverai una ricompensa di $ 10 di sconto sul tuo prossimo ordine delle capsule di caffè. La persona che fai riferimento riceverà $ 40 di sconto su qualsiasi caffettiere Nespresso e il distributore di capsule.
Alcune FAQ su NESPRESSO
- Quante capsule Nespresso ci sono su un pacchetto?
Ci sono 10 capsule.
- Dove posso acquistare prodotti Nespresso?
Puoi acquistare tutti gli articoli Nespresso dal loro negozio online e tutti i negozi Nespresso.
- Come contatto Nespresso’S Servizio di contatto con il cliente Se ho bisogno di assistenza?
Per i membri, si noti che il call center di servizio clienti è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi chiamarli sul seguente numero, 800-562-1465. Se la tua query è correlata ai prodotti Vertuo, dovresti invece chiamare questo numero, 877-964-6299.
Conclusione
Nespresso’Il programma di fidelizzazione ha tre livelli. Un cliente acquisisce un livello diverso a causa del numero di capsule che acquistano o, a seconda del periodo di tempo dall’acquisto di articoli Nespresso.
Con ogni livello arriva il proprio set di premi e vantaggi. Il primo livello è ottenuto solo al tuo primo acquisto. Dopo aver guadagnato l’iscrizione, devi registrare i tuoi dati online.
Il secondo livello è dopo un abbonamento di 5 anni. Il livello finale è dopo che uno è un membro fedele da oltre un decennio.
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Tre anni fa, Nespresso ha lanciato il Prodigio, un apparecchio connesso. Quest’ultimo, sotto la maschera di alcuni “gadget” caratteristiche, in realtà controllavano il consumo di caffè e preparato l’automazione degli ordini. Da questo marketer’S Dream non si è avverato, Nespresso ha optato per una soluzione più intuitiva e ha appena lanciato un pacchetto basato su abbonamento. Cosa è cambiato? Non tanto. Di oggi’S Articolo, Analizziamo Nespresso’off offerta di abbonamento Alla luce dell’oggetto che abbiamo pubblicato ieri sull’evoluzione del modello di business in abbonamento. Ti consigliamo anche di leggere l’articolo che abbiamo dedicato alle tattiche online utilizzate da Nespresso per farti scegliere le capsule più costose. Queste tattiche, ispirate al nudging, sono applicate nel contesto delle offerte di abbonamento.
Come Nespresso’S di abbonamento a opere di offerta
Offerta di abbonamento Nespresso nel Regno Unito
Nell’offerta di abbonamento lanciata questa settimana il prezzo della macchina è di € 1 e devi intraprendere per 12 mesi per pagare € 19 o € 29 al mese. Questo importo costituisce un “credito” con cui puoi acquistare pod online al prezzo normale. Pertanto, non vi è alcun vantaggio particolare se non per ricevere l’appliance a 1 €. Tuttavia, questo tipo di offerta in cui il costo della macchina è stato ridotto è esistito in passato, senza essere soggetto a condizioni di abbonamento.
La strategia di marketing seguita qui è in linea con quella avviata da Gillette con il suo rasoio economico e le lame troppo cari, o produttori di stampanti a getto.
La proposta di valore
La proposta di valore si basa interamente sulla macchina a € 1: più costosa è la macchina, maggiore è il tasso forfettario mensile. L’offerta di abbonamento nel Regno Unito include anche una tariffa fissa di £ 45 al mese (a € 0.38 per pod questo significa 130 caffè al mese), una somma relativamente alta che ti dà accesso alle macchine normalmente vendute per oltre £ 200.
I vantaggi offerti sono limitati alla consegna gratuita di 48 ore per 50 pod (anziché 100 per i non sottoscritti).
Alla fine, la proposta di valore è relativamente bassa poiché l’abbonato non ha alcun vantaggio particolare su ciò che costituisce la maggior parte delle sue spese: i pod. Alla fine, l’accordo ci sembra avere pochi benefici per il consumatore.
Non tutte le macchine Nespresso a 1 € sono le stesse
Come abbiamo mostrato in questo articolo, Nespresso usa “spuntare” Tecniche per reindirizzare i clienti inconsciamente verso gli abbonamenti a capsule vertuo. Questo nuovo modello di capsule, che è protetto, non affronta ancora una forte concorrenza del modello originale che è caduto nel dominio pubblico.
Lealtà: Nespresso’s ossessione
Con l’arrivo di pod concorrenti, Nespresso è, ovviamente, provando con tutti i mezzi di difendere la sua quota del mercato. Costruire la fedeltà dei clienti è, pertanto, una strategia appropriata. In questo caso, tuttavia, Nespresso “forze” fedeltà ai clienti creando questo programma di abbonamento e combinando benefici relativamente bassi (inferiore alla solita soglia di ordine libero). E sperano anche che il tasso di conservazione alla fine del periodo iniziale di 12 mesi sia alto. Nespresso fornisce anche, in un modo un po ‘subdolo, per un tacito rinnovo nelle stesse condizioni se il cliente non ci avvicina con una lettera registrata. L’ostacolo alla cancellazione è quindi elevato.
Insomma
Con l’arrivo di baccelli in competizione, Nespresso è ovviamente sotto pressione. Lo scopo dell’offerta di abbonamento è impedire al cliente di vedere la concorrenza garantendo in anticipo la propria lealtà. Oltre alla ricorrenza dei ricavi, Nespresso ottiene una lealtà forzata senza concedere enormi vantaggi poiché il margine raggiunto sui pod venduti copre naturalmente il prezzo della macchina offerta a € 1. Resta da vedere se i consumatori troveranno l’offerta attraente e, in tal caso, se si rinnoveranno oltre i primi 12 mesi.
Pierre-Nicolas est Docteur en Marketing et dirige L’agence d’etudes de marché intotheminds. SES Domaines de prédilection Sont le Bigdata l’E-Commerce, Le Commerce de Proximité, L’oreca et la logistique. IL EST Également Chercheur en Marketing à l’università libre de bruxelles et sert de coach et formateur à plusieurs organizzazioni et istituzioni pubbliche. IL PEUT être contacté par email, LinkedIn ou par téléphone (+32 486 42 79 42)
1 Commento
Grace Mulvey 28 dicembre 2019
Ho acquistato una nuova macchina Nespresso con abbonamento gratuito da 2 mesi, mi fa baccelli gratuiti per favore.
Nespresso per premiare i consumatori che restituiscono pod per il riciclaggio
(Fonte: fornito)
17 maggio 2022
Nespresso ha lanciato un’iniziativa di riciclaggio per incoraggiare i consumatori a restituire le capsule di alluminio usate in cambio di un regalo gratuito.
Nell’ambito del programma di riciclaggio dei premi, i clienti possono restituire 100 capsule usate di qualsiasi marchio e in cambio, hanno diritto a un taccuino realizzato con terreni di caffè riciclati, un asciugamano riutilizzabile o una manica di caffè Nespresso.
Le capsule di caffè usate verranno quindi portate in una struttura di riciclaggio dedicata nel Nuovo Galles del Sud, dove i fondi di caffè residui verranno rimossi prima che vengano inviati a un’altra unità dove sono’sarà convertito in terreno per paesaggi o compost.
L’alluminio viene inviato per la fusione e la raffinazione e verrà trasformato in una vasta gamma di prodotti dalle matite meccaniche alle biciclette.
Jean-Marc Dragoli, GM a Nespresso Oceania, ha affermato che l’iniziativa è un passo importante nell’azienda’S strategia di sostenibilità.
“La prova dei premi per il riciclaggio fa parte di una strategia più ampia che cerca di comprendere meglio il comportamento del riciclaggio, aumentare la consapevolezza e l’impegno con il nostro programma di riciclaggio e dare più capsule di caffè in alluminio una seconda vita.”
Il business offre anche tre modi aggiuntivi per i clienti da riciclare.
All’inizio di quest’anno, la società ha collaborato con le società di riciclaggio CurbCyle e il QI è stato rinnovato per lanciare una prova Kerbside Coffee Capsule Collection. In sei mesi, la squadra ha raccolto due tonnellate di capsule di caffè riciclabili.