Dov’è il mio ordine?

Ho usato questa etichetta con successo e ho ricevuto un rimborso, ma il cassiere dell’ufficio postale l’ha interrogata in quanto le lettere erano così piccole nessuno di noi poteva leggerla facilmente.

Un avvertimento sui ritorni di M&S.

Ho ordinato una giacca online da M&S ma non ne ero contento e avevo bisogno di restituirla. Ho provato a farlo oggi. Tuttavia, ora non includono un’etichetta dell’indirizzo: devi stamparlo da solo. Questo non è facile e peggiorare le cose che la mia stampante non funzionerebbe. Ho chiamato il servizio clienti e dopo una lunga attesa (con musica terribile) mi è stato detto di restituirlo in un negozio. Ho detto che non posso farlo, quindi per favore mandami un’etichetta per l’ufficio postale. Apparentemente, questo non è possibile. Mi ha consigliato di restituirlo tramite Hermes a cui ho risposto ma non riesco a stampare un’etichetta Hermes! Ha detto che avrebbe consultato qualcuno su questo: ho aspettato e ho aspettato che qualcuno mi aiutasse ad affrontare questo problema, ma improvvisamente la linea è andata morta. Sto infastidendo sul fatto che non vi è stato alcun preavviso che questo sarebbe stato il modo per restituire i pacchi in futuro. Quindi ho sentito che avrei dovuto venire qui e pubblicare un avvertimento.

Springychicken sabato 17-ott-20 13:24:44

Hai un amico che stamperebbe l’etichetta per te?

Quizqueen sat 17-ott-20 13:30:44

Pensavo posti come la cooperativa stampata per te l’etichetta Hermes. Qualcuno può portarlo in un negozio per te?

lemsip sat 17-ott-20 13:33:19

Basta telefonare di nuovo e chiedere loro di pubblicarti un’etichetta. Lo faranno. Non ho neanche una stampante e mi è stata inviata un’etichetta su richiesta

Esspee Sat 17-Oct-20 13:40:38

Perché hai bisogno di un’etichetta stampata? Non sarebbe sufficiente scritto a mano?

Nannan2 Sab 17-Oct-20 13:43:08

Sì, c’è stato un avvertimento che sarebbe successo a Dannirae- faccio spesso acquisti online da M&S, ma sento che ci sarebbe stato una scelta per questo, quindi se volevamo ancora un’etichetta/fattura chiusa con i nostri ordini, allora possiamo sceglierlo così tanto! La scorsa settimana ho avuto una fattura nel pacco di 2 giacche che avevo acquistato per la scelta delle dimensioni, ma nessuno dei due avevo ragione, quindi li ho portati in un negozio di food Hall per tornare- dove mi è stato detto che non potevano ancora rimborsarmi come avevo pagato da “clearpay” ci vuole un pagamento diviso in quattro dall’acquirente- (1 ° all’ordinamento) poi 2 °, 3 °, poi avevo pagato il pagamento finale in arrivo per arrivare a scatto. Senza costi aggiuntivi. Ma dato che ora li ho restituiti, ma non ho ancora riconosciuto il fatto che M&S li abbia ricevuti nel restituzione. Ora ho ricevuto il secondo pagamento, quindi la metà pagata per 2 giacche costose. E sebbene dicesse sulla ricevuta che mi è stato dato richiede 3-5 giorni lavorativi oltre una settimana fa. Non vedo davvero perché non possano ancora emettere un rimborso nel negozio, dato che li ho ancora restituiti allo staff di M&S. Sono sicuro che potrebbero risolvere un modo con clearpay. È ridicolo. Se avessi saputo avrei avuto un’etichetta stampata in qualche modo (la mia stampante non si connetterà sempre) e invece inviata da Hermes o Royal Mail. Ho pensato che sarebbe stato più veloce e più sicuro per negozio.

BakingMad0203 Sab 17-Oct-20 13:45:57

Ho avuto questo problema anche con un’altra compagnia. Un vero fastidio. Ora ordino solo quando so che è altamente improbabile che dovrò restituire qualsiasi cosa. Non posso fidarmi di nessun servizio di ordine online, quindi raramente acquista le cose ora. Prima che qualcuno chieda, sì, dovresti vedere lo stato di alcune scarpe!

Callistemon sabato 17-ott-20 13:46:25

Penso che la loro nuova politica sia che sarebbe un’organizzazione meravigliosa se non fosse per i clienti.

Nannan2 Sab 17-Oct-20 13:48:36

Esspee – no come hai bisogno di un’etichetta stampata con l’indirizzo del reparto restituisce come credo che siano poi restituiti gratuitamente. Puoi scrivere i dettagli dell’ordine su carta, immagino di includere all’interno, ma l’indirizzo è una questione diversa.

Lollin Sat 17-Oct-20 13:56:02

L’ho avuto con un’azienda diversa. Un vero fastidio. Ora ordino solo quando so che è altamente improbabile che dovrò restituire qualsiasi cosa. Non posso fidarmi di nessun servizio di ordine online, quindi raramente acquista le cose ora. Prima che qualcuno chieda, sì, dovresti vedere lo stato di alcune scarpe!

Jane10 sab 17-ott-20 14:05:44

Perbacco. Che palaver. Sono contento di essere abbastanza vicino a un negozio per restituire le cose da solo. Buona fortuna.

Suedonim sabato 17-ott-20 14:14:17

Oh, questo è interessante. Di recente ho avuto un ordine di M&S che non aveva scartoffie in nessuno dei due pacchi è arrivato. Stavo restituendo gli articoli indesiderati in un negozio, quindi non ho bisogno di avere un’etichetta.

Tuttavia, quando li ho portati al negozio, il personale era sconcertato come me! L’assistente ha provato a scansionare nel codice a barre sull’etichetta per me, ma non l’avrebbe accettata e ha finito per aver faticato in modo faticoso in quello che sembrava dozzine di numeri.

Ovviamente, M&S non dicono nemmeno al loro personale quali cambiano i cambiamenti.

Dannirae Sab 17-Oct-20 14:57:13

Ciao lemsip – ho fatto telefonare al servizio clienti e ho chiesto un’etichetta e mi è stato detto che non lo fanno.

Ho trovato alcune vecchie scartoffie M&S con un’etichetta di ritorno di Royal Mail: qualcuno sa se l’indirizzo è ancora:

P.O.Box 672
Warrington
Cheshire
Wa1 4rf

Grazie a tutti per le vostre risposte di supporto e utili

Delila sabato 17-ott-20 15:24:27

Dovresti avere un modulo di ritorno. In tal caso, nell’angolo in basso a destra si trova una piccola etichetta Royal Mail Returns. In lettere ancora più piccole, dice “restituire affrancatura pagata”, e l’indirizzo indicato è come dici nel tuo post sopra, Dannirae.

Ho usato questa etichetta con successo e ho ricevuto un rimborso, ma il cassiere dell’ufficio postale l’ha interrogata in quanto le lettere erano così piccole nessuno di noi poteva leggerla facilmente.

Spero che questo ti aiuti.

Dannirae Sat 17-Oct-20 17:11:25

Ciao Delila – Sono d’accordo che c’era una sezione di lacrima da mettere sul pacco con l’indirizzo della posta reale ma non c’è più! È la loro nuova politica che noi, i clienti, dobbiamo stampare le nostre etichette di ritorno. È molto frustrante.

Domande:

1. È possibile restituire m&S Ordini senza stampare un’etichetta?
• No, devi stampare la tua etichetta di ritorno.
2. C’è un modo per stampare l’etichetta se non hai una stampante?
• Puoi chiedere a un amico o andare in una biblioteca locale che ha una stampante disponibile.
3. Puoi tornare m&S ordini in un negozio?
• Sì, puoi restituirli in un negozio se questa è un’opzione fattibile per te.
4. Qual è la nuova politica riguardante M&Re ritorni?
• La nuova politica richiede ai clienti di stampare le proprie etichette di ritorno.
5. C’è ancora un’etichetta di ritorno Royal Mail Returns fornita?
• No, non esiste più una sezione di lacrima per un’etichetta Royal Mail Returns.
6. Cosa dovrebbe essere fatto se il M&S Order è arrivato senza documenti?
• Se non ci sono documenti, puoi contattare M&S Customer Service per assistenza.
7. Ci sono alternative per coloro che non possono stampare un’etichetta?
• Alcuni suggeriscono di chiedere m&S per inviare un’etichetta per posta o utilizzando un servizio di consegna diverso come Hermes o Royal Mail.
8. Può un indirizzo scritto a mano invece di un’etichetta stampata?
• No, è richiesta un’etichetta stampata con l’indirizzo del reparto resi.
9. Ha m&S ha fornito qualsiasi avvertimento sulla modifica nella politica di restituzione?
• Ci sono stati avvertimenti sul cambiamento, ma alcuni clienti ritengono che ci fosse stata una scelta nel ricevere un’etichetta con i loro ordini.
10. Quali sfide affrontano i clienti con i servizi di ordine online?
• I clienti hanno difficoltà a fidarsi dei servizi di ordine online e spesso incontrano problemi con i resi.
11. Cosa è successo quando qualcuno ha restituito oggetti senza scartoffie a un M&Store S?
• Il personale del negozio non era a conoscenza delle modifiche e ha dovuto inserire manualmente le informazioni per elaborare il ritorno.
12. È possibile ottenere un’etichetta stampata in una cooperativa locale?
• Non è chiaro se la cooperativa o altri negozi offrano servizi di stampa dell’etichetta per M&Re ritorni.
13. Può m&S problema un rimborso nel negozio senza ricevere gli articoli restituiti nel loro reparto resi?
• Alcuni clienti hanno affrontato difficoltà a ottenere rimborsi in negozio quando hanno pagato servizi di terze parti come ClearPay.
14. Quanto tempo ci vuole di solito per m&S per elaborare i resi?
• La ricevuta afferma 3-5 giorni lavorativi, ma in alcuni casi potrebbe richiedere più tempo.
15. Qual è l’indirizzo per m&Re ritorni?
• L’indirizzo per m&I resi sono p.O.Box 672, Warrington, Cheshire, WA1 4RF.

Dov’è il mio ordine

Ho usato questa etichetta con successo e ho ricevuto un rimborso, ma il cassiere dell’ufficio postale l’ha interrogata in quanto le lettere erano così piccole nessuno di noi poteva leggerla facilmente.

Un avvertimento sui ritorni di M&S.

Ho ordinato una giacca in linea da M&S ma non ne ero contento e avevo bisogno di restituirla. IO tentata per farlo oggi. Tuttavia, ora non includono un’etichetta dell’indirizzo: devi stamparlo da solo. Questo non è facile e peggiorare le cose che la mia stampante non funzionerebbe. Ho chiamato il servizio clienti e dopo una lunga attesa (con musica terribile) mi è stato detto di restituirlo in un negozio. Ho detto che non posso farlo, quindi per favore mandami un’etichetta per l’ufficio postale. Apparentemente questo non è possibile. Mi ha consigliato di restituirlo tramite Hermes a cui ho risposto ma non riesco a stampare un’etichetta Hermes! Ha detto che avrebbe consultato qualcuno su questo: ho aspettato e ho aspettato che qualcuno mi aiutasse ad affrontare questo problema, ma improvvisamente la linea è andata morta. Sto infastidendo sul fatto che non vi è stato alcun preavviso che questo sarebbe stato il modo per restituire i pacchi in futuro. Quindi ho sentito che avrei dovuto venire qui e pubblicare un avvertimento.

Springychicken sabato 17-ott-20 13:24:44

Hai un amico che stamperebbe l’etichetta per te?

Quizqueen sat 17-ott-20 13:30:44

Ho pensato che luoghi come la cooperativa stamparono l’etichetta Hermes per te. Qualcuno può portarlo in un negozio per te?

lemsip sat 17-ott-20 13:33:19

Basta telefonare di nuovo e chiedere loro di pubblicarti un’etichetta. Lo faranno. Non ho neanche una stampante e mi è stata inviata un’etichetta su richiesta

Esspee Sat 17-Oct-20 13:40:38

Perché hai bisogno di un’etichetta stampata? Non lo farebbe’t una mano scritta sufficiente?

Nannan2 Sab 17-Oct-20 13:43:08

Sì, c’è stato un avvertimento che sarebbe successo a Dannirae- faccio spesso acquisti online da M&S, ma sento che avrebbe dovuto esserci una scelta per questo, quindi se volessimo ancora un’etichetta/fattura chiusa con i nostri ordini, allora possiamo scegliere questo! La scorsa settimana ho avuto una fattura nel pacco di 2 giacche ID acquistato per la scelta delle dimensioni, ma nessuno dei due avevamo ragione, quindi li ho portati in un negozio di food Hall per tornare- dove mi è stato detto che non potevano ancora rimborsarmi come ID pagato da “Clearpay”, prende un pagamento diviso in quattro dall’acquirente- (1 ° sull’ordinamento) poi 2 °, 3 °, poi al 3 ° posto, poi da un pagamento in arrivo per arrivare al primo posto per arrivare al primo date.Senza costi aggiuntivi.Ma dato che ora li ho restituiti, ma non avevo ancora alcun riconoscimento che le M&S li hanno richiamati nel reparto di restituzione che ora avevo il 2 ° pagamento, quindi la metà pagata per 2 giacche costose non ho più.E sebbene dicesse al ricevimento che mi è stato dato richiede 3-5 giorni lavorativi oltre una settimana fa.Non vedo davvero perché non possano ancora emettere un rimborso in negozio, dato che li ho ancora restituiti allo staff di M&S.Sono sicuro che potrebbero risolvere un modo con clearpay.È ridicolo.Se avessi saputo avrei avuto un’etichetta stampata in qualche modo (la mia stampante non si connette sempre) e inviata invece da Hermes o Royal Mail.Ho pensato che sarebbe stato più veloce e più sicuro per negozio.

BakingMad0203 Sab 17-Oct-20 13:45:57

Ho avuto questo problema anche con un’altra compagnia. Sono andato nella nostra biblioteca locale (ho dovuto fissare un appuntamento) e ho usato la stampante lì. Esso’è un sacco di seccature però e come hai detto se lo avessi saputo, non mi sarei preso la briga di acquistare da quella compagnia. Come fanno le persone a gestire chi non’T ha accesso a un computer e una stampante?

Callistemon sabato 17-ott-20 13:46:25

Penso che la loro nuova politica sia che sarebbe un’organizzazione meravigliosa se non fosse per i clienti.

Nannan2 Sab 17-Oct-20 13:48:36

Esspee- no come hai bisogno di un’etichetta stampata con l’indirizzo dei resi dipartimento mentre credo che siano poi restituiti gratuitamente.Puoi scrivere i dettagli dell’ordine su carta immagino di includere all’interno, ma indirizza uno è una questione diversa.

Lollin Sat 17-Oct-20 13:56:02

L’ho avuto con un’azienda diversa. Un vero fastidio. Ora ordino solo quando so che è altamente improbabile che dovrò restituire qualsiasi cosa. Non posso fidarmi di nessun servizio di ordine online, quindi raramente acquista le cose ora. Prima che qualcuno chieda, sì, dovresti vedere lo stato di alcune scarpe!

Jane10 sab 17-ott-20 14:05:44

Perbacco. Che palaver. Sono contento di essere abbastanza vicino a un negozio per restituire le cose da solo. Buona fortuna.

Suedonim sabato 17-ott-20 14:14:17

Oh, questo è interessante. Di recente ho avuto un ordine di M&S che non aveva scartoffie in nessuno dei due pacchi è arrivato. Stavo restituendo gli oggetti indesiderati in un negozio, quindi non lo ha fatto’b deve avere un’etichetta.

Tuttavia, quando li ho portati al negozio, il personale era sconcertato come me! L’assistente ha provato a scansionare il codice a barre sull’etichetta per me, ma non sarebbe stato’A accettalo e ha finito per aver faticato in modo faticoso in quello che sembrava dozzine di numeri.

Ovviamente, M&S Don’anche dì al proprio personale quali cambiamenti stanno succedendo.

Dannirae Sab 17-Oct-20 14:57:13

CIAO lemsip – Ho fatto telefonare al servizio clienti e ho chiesto un’etichetta e mi è stato detto che non lo fanno.

Ho trovato alcuni vecchi lavori di carta M&S con un’etichetta di ritorno di Royal Mail: qualcuno sa se l’indirizzo è ancora:

P.O.Box 672
Warrington
Cheshire
Wa1 4rf

Grazie a tutti per le vostre risposte di supporto e utili

Delila sabato 17-ott-20 15:24:27

Dovresti avere un modulo di ritorno. In tal caso, nell’angolo in basso a destra si trova una piccola etichetta Royal Mail Returns. In lettere ancora più piccole dice “Restituzione delle spese postali pagate”, E l’indirizzo indicato è come dici tu nel tuo post sopra, Dannirae.

Ho usato questa etichetta con successo e ho ricevuto un rimborso, ma il cassiere dell’ufficio postale l’ha interrogata in quanto le lettere erano così piccole nessuno di noi poteva leggerla facilmente.

Spero che questo ti aiuti.

Dannirae Sat 17-Oct-20 17:11:25

CIAO Delila – Sono d’accordo che c’era una sezione lacrima da mettere sul pacco con l’indirizzo della posta reale ma non c’è più! È la loro nuova politica che noi, il cliente, dobbiamo stampare un’etichetta. o no nel mio caso.
Ma grazie mille per aver confermato che ho l’indirizzo corretto per restituire il pacco

Toyoungtobeadamnedgran sabato 17-ott-20 17:39:37

Ho ordinato 2 paia di PJ e raccolto dal negozio, quando sono tornato a casa avevo un paio di pantaloni di signori £ 99 e un top da donna £ 19.50

Ho chiamato il servizio clienti e lei ha ordinato il mio mio PJ, ma quando le ho detto sono un po ‘preoccupato di riprendere le merci, ho ricevuto la ricevuta per lei ha detto oh va bene.

Quindi 2 settimane dopo spero di raccogliere i PJ domani e restituire l’ordine sbagliato. Spero che vada tutto bene
Mi chiedo se qualcuno sia stato dato i miei PJ quando sta aspettando i suoi fantasiosi pantaloni.

Delila sab 17-ott-20 17:54:58

Dannirae, in quel caso le cose devono essere cambiate da quando ho restituito articoli a maggio? Quello era l’indirizzo sull’etichetta, almeno, non lo faccio’so se è cambiato anche da allora?

M&S Don’t Rendi le cose molto facili, vero? Non lo farei’essere in grado di stampare anche un’etichetta.

Scusa se posso’Sii più aiuto.

Notagran55 sab 17-ott-20 19:44:03

Dannirae Sarei più che felice di stampare la tua etichetta per te e di pubblicarla se desideri inviarmi il link .

Un Gransnetter mi ha gentilmente inviato qualcosa durante il blocco e sarebbe bello continuare la sua gentilezza.

Confusedagain sabato 17-ott-20 19:58:48

Come dice Quizqueen negozi locali tra cui la cooperativa come agenti per Hermes e stampieranno volentieri l’etichetta per te. Uso spesso Hermes per inviare i pacchi come per lo più più economici dell’ufficio postale e dello staff cooperativo di solito sono utili e stampano la mia etichetta. (Mi salva usando la mia stampante) Controllerei prima il tuo punto di consegna più comodo. Purtroppo niente è così facile in questi giorni. Buona fortuna con il tuo ritorno.

Notspaghetti sabato 17-ott-20 20:18:01

Ho avuto problemi il mese scorso con i ritorni di M&S ma alla fine l’ho risolto. Ho trascorso 2+ ore però. ?

Jane10 sab 17-ott-20 20:48:01

Sto raccogliendo un articolo che ho ordinato domani. Dopo aver letto questo thread ho guardato l’e -mail che ho ricevuto dicendomi che il mio articolo ora era pronto per la raccolta. In fondo all’e -mail c’è un codice a barre che mostri il negozio se è necessario restituire l’articolo. Quindi non eliminare l’e -mail se è necessario restituire l’articolo.

Nannytopsy Sab 17-Oct-20 20:56:26

Alcuni punti di abbandono Hermes hanno stampanti per etichette ma è necessario scansionare la scatola quadrata in bianco e nero sul telefono.

Dannirae Sab 17-Oct-20 21:45:30

Grazie Notagran Questo è molto gentile da parte tua, ma ho trovato un’etichetta dell’indirizzo su alcuni vecchi lavori di carta M&S!

Humptydumpty sat 17-ott-20 21:52:38

Per divergere leggermente, recentemente volevo restituire un articolo ad Amazon. In passato hanno fornito un’etichetta di ritorno per la stampa che è facile per me perché posso farlo da casa – ma invece ho ottenuto un simbolo QR in cui scansionare – il mio telefono non lo fa! Non ho idea di cosa fare invece (Amazon è molto difficile da contattare!) alla fine ho rinunciato. Forse questa è la loro intenzione.

Insepensenne Sun 18-Oct-20 03:37:11

Il mio telefono è troppo vecchio per permettermi di scaricare l’app per i codici Q, quindi spero che le aziende non inizino a usarle per gli ordini online! Ho problemi di mobilità così affidamento sull’ordinamento online.

Tendo a usare la chat dal vivo al giorno d’oggi se ho una domanda poiché molte aziende hanno il personale dell’ufficio che lavora da casa, quindi i tempi di attesa per le telefonate sono aumentati. Avevo restituito un certo numero di articoli a M&S e avevo il rimborso, ma ho notato che un oggetto non è stato rimborsato. Durante la chat dal vivo, ci sono voluti solo pochi minuti per risolvere il rimborso mancante in quanto sono stati in grado di controllare immediatamente i dettagli del mio account.

Dov’è il mio ordine?

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La consegna di guanti bianchi per i clienti può essere organizzata. Si prega di notare, una commissione di consegna del 6% del subtotale, non superiore a $ 5.000 USD, verrà addebitata al momento della spedizione dell’ordine. Si prega di contattarci per ulteriori informazioni.

Regali

Il mio ordine sarà avvolto dal regalo?

I tuoi acquisti vengono consegnati in una scatola arancione legata a un nastro in grassetto, ad eccezione di fragranze, trucco e prodotti di bellezza, libri, alcuni articoli equestri e voluminosi.

Posso utilizzare una carta regalo o un credito per un acquisto online?

Le carte regalo Hermès e i crediti del negozio potrebbero non essere usati su Hermes.sito web com. Consultare le condizioni elencate sulla tua carta regalo per i suoi termini di utilizzo nei negozi.

Posso includere un messaggio regalo personalizzato con il mio acquisto?

Quando si visualizza gli articoli nel carrello prima di verificare, è possibile includere una scheda vuota o stampata e una fattura inestimabile. I messaggi personalizzati dovrebbero essere scritti solo in caratteri in lingua inglese per garantire l’accuratezza. L’uso di altri caratteri o immagini potrebbe non stampare correttamente.

Il mio ordine regalo includerà una fattura in cui il prezzo degli articoli non viene mostrato?

Un ordine sarà considerato un “regalo” se lo stato civile, il cognome o il nome delle informazioni sulla fatturazione sono diversi da quello delle informazioni di consegna. In questo caso specifico, una fattura in cui il prezzo degli articoli non viene mostrato verrà incluso nel pacchetto inviato al destinatario del regalo.

Per richiedere una fattura in cui il prezzo non viene mostrato, anche se le informazioni sulla fatturazione sono identiche alle informazioni di consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite e-mail o telefono al numero 800-441-4488, opzione 1, lunedì al venerdì dalle 9:00 a.M. a 6 p.M. e sabato dalle 10 a.M. a 6 p.m est.

Se faccio un regalo a qualcuno, quella persona può scambiarlo con qualcos’altro?

Accompagnato da una fattura o una fattura inestimabile, un regalo può essere scambiato con un elemento di valore uguale o maggiore. La differenza deve essere pagata al momento dello scambio. Gli ordini online hanno diritto a un’etichetta di spedizione di restituzione prepagata tramite il tuo account online o contattaci.

Raccogli in negozio

Posso raccogliere il mio ordine in un negozio?

È possibile raccogliere gli oggetti che hai ordinato su Hermes.com in negozio. Questo servizio è attualmente disponibile solo nei negozi selezionati. Durante il completamento dell’ordine, può essere offerta l’opzione di collezione in negozio, secondo il tuo indirizzo di fatturazione.

Gli ordini vengono spediti tramite FedEx.

Riceverai un’e-mail che conferma quando l’acquisto è pronto per il ritiro. Gli appuntamenti sono raccomandati se disponibili. Avrai quindi 21 giorni per raccogliere il tuo ordine.

Per raccogliere il tuo ordine, presentati a un venditore quando arrivi al negozio, insieme a:

• – L’e -mail che ti informa della disponibilità del tuo ordine (stampata o sullo schermo del telefono),
  – Prova di identificazione.

Una terza parte può raccogliere il mio ordine in un negozio?

Sì, un’opzione per il ritiro di terze parti è disponibile se il nome e il cognome della persona è designato nei campi richiesti prima che l’ordine venga effettuato. Si prega di notare, una copia della conferma dell’ordine e un ID fotografico valido sarà richiesta al momento del ritiro. Il nome sull’ID deve corrispondere al nome immesso sull’ordine per il recupero del pacchetto.

Quando sarà disponibile il mio ordine in negozio ?

Ordini con metodi di spedizione espressi effettuati prima di 2 p.M. (Tempo standard orientale) spedirà lo stesso giorno a meno che non sia soggetto a un ritardo di spedizione. Gli ordini con consegna a terra spedranno entro due giorni lavorativi a meno che non sia soggetto a un ritardo di spedizione. Riceverai un’e-mail che conferma quando l’acquisto è pronto per il ritiro. Gli appuntamenti sono raccomandati se disponibili.

Per favore porta:

• – L’e -mail che ti informa della disponibilità del tuo ordine (stampata o sullo schermo del telefono)
• – Prova di identificazione

Hai 21 giorni per raccogliere il tuo ordine dalla ricevuta dell’e-mail che ti informano della sua disponibilità in negozio.

Pagamento

Che mezzo di pagamento sono accettati da Hermes.com?

Puoi pagare solo i tuoi acquisti con una carta di credito o di addebito: MasterCard®, Visa®, American Express®. Diners Club®, Carteblanche®, JCB®, Discover® e China Union Pay®. Dovresti inserire la tua carta di credito o il numero di carta di addebito, la data di scadenza e il numero di verifica della carta nella pagina pertinente. I pagamenti tramite PayPal® e Apple Pay® sono accettati.

Il mio pagamento è sicuro?

Tutte le transazioni effettuate su Hermes.Il sito web com è sicuro. Il simbolo del pacchetto accanto alla barra degli indirizzi della pagina che inizia con “https” indica che sei in un’impostazione sicura. Hermès International ha anche stabilito misure di sicurezza specifiche per proteggere le tue informazioni personali da accesso e utilizzo non autorizzato. Tuttavia, non dovresti mai considerare la trasmissione dei dati da parte di Internet. Qualsiasi informazione che rendi disponibile online può potenzialmente essere recuperata e utilizzata da terze parti.

Accettate carte di credito internazionali?

Accettiamo carte di credito internazionali; Tuttavia, quando si effettua l’ordine, è necessario inserire l’indirizzo di fatturazione internazionale collegato alla tua carta di credito.

Posso effettuare un ordine usando una carta di banca che non è mio?

Sì, in questo caso si prega di indicare l’indirizzo di fatturazione associato alla carta.

Quando verrà addebitato la mia carta di credito?

Carte e altri metodi di pagamento non vengono addebitati fino a quando un ordine non sarà stato accettato e inviato. Tuttavia, è possibile che la tua carta di credito o altro metodo di pagamento possa indicare un importo di riserva non appena l’ordine viene effettuato.

Qual è il codice di sicurezza sulla mia carta di pagamento?

Un codice univoco composto da 3 o 4 cifre protegge le transazioni di vendita remote.
Questo codice può essere trovato:
– Sul retro della tua carta di credito nel campo della firma. È composto da 3 cifre (Visa o MasterCard, per esempio).
– o davanti, sopra il numero della carta. È composto da 4 cifre (American Express, per esempio).

Ritorna e scambi

Come restituisco o scambio un articolo ordinato tramite Hermes.com?

Il tuo ordine sarà accettato per il rimborso o lo scambio se restituito in condizioni e imballaggi originali, entro trenta (30) giorni dalla data di consegna. Gli elementi restituiti devono essere accompagnati dalla ricevuta originale o una copia in caso di un ritorno parziale.

Restituire un prodotto per lo scambio o il rimborso è gratuito. Per fare ciò, è necessario restituire gli articoli tramite FedEx® utilizzando il nostro sistema di etichette di restituzione prepagata.

Se si desidera restituire un articolo ricevuto come regalo, puoi scambiarlo con un articolo di pari valore. Contattaci, il servizio clienti ti invierà l’etichetta di restituzione prepagata tramite e-mail.

Le seguenti condizioni si applicano ai resi di fragranze:
1.) Il prodotto non deve essere aperto e deve essere restituito nella sua confezione originale (con film trasparente),
2.) Quando si restituiscono prodotti che potrebbero essere stati danneggiati durante la consegna, il cliente deve assicurarsi che la bottiglia sia ancora ermeticamente sigillata (se non è così, contattaci).

Le seguenti condizioni si applicano alle scarpe:
Le scarpe devono essere restituite nella loro confezione originale e la suola non deve essere danneggiata o contrassegnata.

Le seguenti condizioni si applicano a Apple Airtag Hermès Restituisce:
Se hai ordinato un Airtag Hermès di Apple, devi restituire l’Airtag con l’accessorio in pelle. L’Hermès di Apple Airtag deve essere restituito nella sua confezione originale e la protezione dell’attivazione della batteria non deve essere stata rimossa. Quando la protezione dell’attivazione viene rimossa, la batteria si attiva ed è automaticamente non sellabile. Il numero di serie di Apple Airtag Hermès deve essere lo stesso di quello elencato sulla fattura originale.
Restituire la tua Apple Airtag Hermès in serbo deve essere fatto nello stesso paese indicato nell’indirizzo di consegna.

I prodotti possono anche essere scambiati o restituiti per un credito del negozio in qualsiasi negozio Hermès negli Stati Uniti entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna. I negozi Hermès non offrono rimborsi su qualsiasi merce acquistata su Hermes.com. Troverai l’elenco dei negozi Hermès facendo clic su Trova un negozio o elencato sul retro della fattura.
Connettiti al tuo account e seleziona “Return o Scambia elementi” nella selezione “I tuoi ordini”.

Seguire le istruzioni ti consentirà:
– scegliere gli articoli da restituire e il motivo del ritorno;
– per scegliere il metodo di consegna (abbandono in una posizione FedEx® o raccolta del pacchetto a casa su appuntamento);
– per scaricare e stampare la tua etichetta di restituzione prepagata.

Se non sei in grado o non desideri utilizzare il servizio di etichetta prepagata, contattaci per ottenere l’autorizzazione per il tuo reso. Puoi quindi restituire il pacchetto da un corriere a tua scelta al seguente indirizzo:
H.O.P.
Attn: Internet restituisce e gli scambi
101 Herrod Boulevard
Dayton, New Jersey 08810

In questo caso, è tua responsabilità ottenere la prova che la merce è stata restituita e restituire la merce da un vettore registrato a tua scelta, che fornisce la prova di pubblicazione e consegna. Il costo di restituzione della merce, compresa la spedizione e l’assicurazione, è a carico. Hermès gli Stati Uniti non sono responsabili per gli articoli restituiti a Hermes.com che sono persi, danneggiati, indirizzati o consegnati in ritardo.

Per ulteriori informazioni, contattaci via e-mail o telefono al numero 800-441-4488, opzione 1, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 A.M. a 6 p.M. e sabato dalle 10 a.M. a 6 p.m est. o consultare i nostri termini e condizioni generali di vendita e utilizzo.

Se faccio un regalo a qualcuno, quella persona può scambiarlo con qualcos’altro?

Accompagnato da una fattura o una fattura inestimabile, un regalo può essere scambiato con un elemento di valore uguale o maggiore. La differenza deve essere pagata al momento dello scambio. Gli ordini online hanno diritto a un’etichetta di spedizione di restituzione prepagata tramite il tuo account online o contattaci.

Posso restituire o scambiare un articolo in negozio?

Gli articoli possono essere scambiati o restituiti per il credito del negozio in una sede di Hermès negli Stati Uniti entro trenta giorni di calendario dopo la consegna. Un elenco di negozi Hermès può essere trovato facendo clic su Trova un negozio.

Quanto tempo impiegherà il mio rimborso?

Miriamo a elaborare i rendimenti entro 7-10 giorni lavorativi dalla consegna al nostro centro di distribuzione. Riceverai un’e -mail di conferma al termine.

Programma commerciale

Hermès ha un programma commerciale per interior designer e architetti?

Se sei un designer d’interni o un architetto che si chiede sul nostro programma commerciale, puoi inviare un’e -mail al nostro consulente dedicato, [email protected], con le tue informazioni di contatto. Saremo in contatto per fornirti requisiti di ammissibilità e altre informazioni dettagliate.

Chi ha diritto a un conto commerciale?

Gli interior designer e gli architetti accreditati sono invitati a unirsi al programma commerciale Hermès. I rivenditori, gli sviluppatori commerciali e i progettisti di prodotti potrebbero non essere ammissibili.

Sono i clienti commerciali tenuti a pagare l’imposta sulle vendite?

Hermès è tenuto a riscuotere l’imposta sulle vendite in conformità con le leggi statali. Se hai ulteriori domande, puoi contattarci al [email protected].

Posso richiedere una consegna speciale per il mio ordine?

Gli ordini che richiedono una consegna speciale saranno organizzati per tuo conto. Tutti gli altri acquisti verranno spediti tramite FedEx con firma richiesta al momento della consegna. Per ulteriori informazioni, puoi contattarci.

Recensioni di segni e spencer

M&S è in una corsa verso il basso, solo autonomamente è in abbigliamento nei rami di Kew e Kingston. Richmond Branch ha ancora servizi igienici totalmente inadeguati e caffè a basso consumo – lunghe code per entrambi. I piattini non sono più dati, tazze e cucchiai erano sporchi e ci siamo seduti al nostro tavolo per un’ora prima che il precedente vassoio degli occupanti fosse eliminato. Tutto molto demoralizzante per il personale e non ha senso commerciale.

Data dell’esperienza: 13 maggio 2023

Il nostro rapporto di trasparenza del 2022 è atterrato

Servizio clienti Marks & Spencer Purtroppo ..

Marks & Spencer Servizio clienti tristemente molto povero.
Li ho telefonati per la prima volta più di una settimana fa per consigli sui jeggings larghi, il link fotografico dimostra chiaramente i miei acquisti. L’operatore ha detto che avrei ricevuto una carta elettronica entro 48 ore. Fantastico, pensavo tutti, no dopo 24 ore, un altro consulente spedito chiedeva una foto dei miei mutande ?? che piuttosto mi lancia così pazientemente che ho inviato una seconda foto dei jeggings e delle ricevute. Dopo altre 48 ore e 2 e -mail che fa riferimento a mutande hanno risposto con una risposta contraddittoria, ‘Si prega di restituire gli articoli in negozio. IO’m confuso se fosse sempre un problema del negozio, allora perché non poteva’lo dicono così all’inizio. Viviamo a Oxford che attualmente ha importanti interruzioni dei trasporti su strada di Botley, quindi gli autobus diretti sono’T disponibile. Purtroppo trasporta borse pesanti non è’L’opzione a causa di una lesione alla colonna vertebrale tutti spiegati durante la mia prima chiamata. Marks & Spencer potrebbe spiegare perché questo processo era stato così complicato.

Data dell’esperienza: 10 maggio 2023

16 recensioni

3 giorni fa

Pagato per la consegna del giorno successivo – non è riuscito a consegnare – ovviamente in quanto usano EVRI

Ho ordinato un abito giovedì per il pallone della scuola dei miei figli e ha pagato un extra per la consegna del giorno successivo mentre la palla era sabato. Preoccupato quando ho visto che usano i corrieri inaffidabili più economici Evri. Venerdì il pacco non è stato consegnato con un’e -mail da loro dicendo che il corriere era stato impegnato, quindi non era’T consegnato e rimborserebbero l’affrancatura – Totale perdita di tempo ordini: ora devo guidare in città per acquistare un abito, consegnargli, raccogliere il pacco quando finalmente si presenta e lo restituirà. Servizio scarso – Il servizio di pacco economico non sarà mai affidabile. L’ultima volta che ordino da M&S

Data dell’esperienza: 11 maggio 2023

Abbiamo comprato un letto da M&S ed è stato

Abbiamo acquistato un letto da M&S ed è stato consegnato oggi dal servizio di consegna Wincantonhd. Davvero soddisfatto del letto e del servizio di consegna. I ragazzi della consegna erano molto professionali ma cordiali. Niente era troppo disturbo. Buon servizio. Grazie

Data dell’esperienza: 15 maggio 2023

49 recensioni

Oh no oh no

Oh caro molto deluso dal caffè all’interno dell’ospedale £ 4.50 Per un rotolo di pancetta che era un grasso puro molto striato che ho lasciato yuk e ero così affamato forse ho mai più delle cirshers mai più

Data dell’esperienza: 09 maggio 2023

11 recensioni

6 giorni fa

Cosa sta succedendo con M&S

Cosa sta succedendo con M&S? Articoli dsicontinind o sempre esauriti. La mia solita visita di Wenesday a Meadowhall M&S, un altro viaggio sprecato, le banane, le pere della conferenza assomigliavano più a pedaggi, arance a buccia facili viste giorni migliori. Carne cotta, petto di pollo più sottile del giornale era a fette di pollo, 3 piccole fette di arrosto di manzo sembravano ok ma un po ‘costosa £ 4.50. Il sandwich di salmone e cetriolo non è stato visto per mesi come con i cioccolato. Il pane di cattivo gusto era abbondante, non più, viaggiando per 20 miglia perché altri negozi M&S più vicini sono stati chiusi non è una buona idea.

Data dell’esperienza: 11 maggio 2023

Leggi altre 1 recensione su Marks e Spencer

5 giorni fa

Non usare i loro auto checkout se hai fretta

L’uso delle auto -checkout nella sala food del negozio di pavimentazioni di York può essere un’esperienza esasperante. Se ne scegli uno che non funziona (in scala rotta, scanner rotto, non registrati hai inserito un elemento nell’area di insaccamento, lettore di carte non funziona ecc.), il personale deve venire ripetutamente o devi ricominciare da. Se dici loro cosa non funziona su quello che hai appena provato a usare, dicono solo “oh” e si allontanano – non lo chiudono o si iscrivono, quindi la persona successiva avrà tutti gli stessi problemi.

Data dell’esperienza: 12 maggio 2023

3 giorni fa

Dumbarton M&S Scotland Stitopy Products!

Dumbarton M&S Scotland. Controlla sempre gli oggetti da forno, poiché hey non viene mai cotto il giorno. Sono sempre cotti il ​​giorno prima e sono stantii e continuano a venderli ai clienti, nonostante la pubblicità degli articoli da forno sono freschi freschi il giorno dell’acquisto. Evita questo Dumbarton M&S e non sprecare i tuoi soldi qui.

Data dell’esperienza: 13 maggio 2023

4 giorni fa

Perdere clienti una volta apprezzati

Come donna più matura ho usato M&S per diversi anni e ho visto il declino delle aree di servizio.
Ho acquistato alcuni sandali online, li ho restituiti in un negozio di alimenti che è il mio negozio più vicino 1 maggio (vacanza in banca). L’accettazione online è arrivata con una data di rimborso per l’8 maggio. Niente l’8 maggio, ho parlato con il servizio clienti e hanno detto oh sì elaboreremo e ci scusiamo. Oggi 13 maggio non ho soldi indietro o ulteriori aggiornamenti sul mio account dice ancora l’8 maggio. Penso che M&S finirà per perdere i suoi clienti una volta apprezzati se questo declino continua. Andiamo M&S, prendi il tuo atto in marcia.

Data dell’esperienza: 13 maggio 2023

17 recensioni

3 ore fa

Dimensioni incoerenti di abbigliamento

Dov’è la coerenza con le dimensioni dell’abbigliamento? Di recente ho dovuto scambiare tutti e 3 gli articoli di un ordine online. Ho una taglia 16 e leggo i commenti sui pantaloni del carico che desideravo di ordinare tutti dichiarati che si presentano in grande, quindi ordina una taglia giù per i 14 che ho ricevuto era troppo sciolto e mi sono riordinato in un 12 che è una vestibilità decente! Ho anche ordinato un top tankini e abbinavo i pantaloni bikini in una taglia 16, per fortuna sono stati venduti separatamente poiché la parte superiore era minuscola ed era ovvio che una taglia più grande non sarebbe stata abbastanza grande, quindi ho riordinato in una taglia 20! Al contrario, i fondi erano troppo grandi, non avrei potuto nuotare in loro per paura di perderli a metà della piscina, quindi sono stato riordinato in una taglia 14, quindi ora ho un top tankini e il fondo abbinato che si adattano a una differenza di 3 dimensioni tra la parte superiore e il fondo che posso assicurarti le mie proporzioni corporei non rifletto queste dimensioni nella differenza di realtà in realtà.

Dai M&S puoi fare di meglio di così, fai bene i tuoi sizing e smetti di perdere tempo ai tuoi clienti!

Data dell’esperienza: 15 maggio 2023

Leggi altre 2 recensioni su Marks e Spencer

62 recensioni

5 giorni fa

Tempi di attesa @ pranzo orario

Andiamo sempre a pranzo aintree m/s e il servizio è di solito buono, molto personale, tuttavia oggi avevamo finito il nostro pranzo insalata e sandwich di caffè mentre il nostro amico aspettava oltre 30 minuti per una ciotola di zuppa che era arrivata quando tutti avevamo finito di mangiare !! Quanto tempo ci vuole per mettere una ciotola in microonde ! Scarso servizio oggi da 3 stelle

Data dell’esperienza: 11 maggio 2023

34 recensioni

3 giorni fa

Peggior servizio di consegna I

Peggior servizio di consegna I. Il paese, usano un’azienda che finge di aver tentato la consegna ma in realtà ha avuto’t, davvero deludermi, avevo bisogno di una consegna veloce, quindi pagato per il giorno successivo, ora potrebbe arrivare 4 giorni dopo, caos di un’azienda.

Data dell’esperienza: 12 maggio 2023

32 recensioni

3 giorni fa

Inutile

Ho ordinato un po ‘di biancheria da letto corrispondente online. M&S ha inviato via email per confermare l’ordine. Hanno inviato un’e -mail 2 ore dopo dicendo di aver annullato parte dell’ordine (esaurito). Ho risposto per annullare l’intero ordine come parte di biancheria da letto corrispondente non è quello che voglio. Ovviamente hanno ignorato la mia e -mail e mi hanno comunque inviato le cose indesiderate.

Data dell’esperienza: 13 maggio 2023

6 ore fa

Servizio clienti veramente fantastico nel negozio Binley

Volevo solo offrire il mio feedback specifico per Lynsey che lavorava attraverso la scrivania Click & Collect e le auto -cassa nel Warwickshire Shopping Park Store a Binley venerdì 12 maggio.

Ho portato una grande scatola con due camicie e tre vasi e ho raccolto un altro ordine di 3 vasi – le ho spiegato che volevo confrontare i vasi e scegliere il “meglio”, poiché i 3 che avevo originariamente ordinati erano sfregiati e scheggiati, ma non ero sicuro che fosse un problema lotto o solo il livello standard di qualità standard di qualità.

Mi ha permesso di avere lo spazio per scartare e confrontare i nuovi e “vecchi” vasi e scegliere i migliori 3. Mi ha aiutato a saltare e restituire le due camicie, ribatteggiare e restituire i 3 vasi che non volevo. Ha aiutato altri clienti durante questo periodo, ma è stata molto educata, divertente e disponibile. Abbiamo litigato con il nastro del pacco, ma siamo riusciti a far andare tutto inscatolato alla fine. Ha spiegato come funzionava l’etichettatura dei resi e si è assicurata di aver ricevuto un’e -mail che confermava che tutto era passato correttamente. Doveva gestire non solo me, ma anche servire altri quattro clienti i loro ordini e aiutare i clienti con problemi di autolegala.

Stava morendo per una tazza di tè quando ci siamo separati, spero che abbia fatto la sua pausa! Si prega di trasmettere questo feedback e dirle che è stato rinfrescante sperimentare un servizio clienti davvero fantastico. È una risorsa per il negozio.

Data dell’esperienza: 12 maggio 2023

114 recensioni

4 giorni fa

I prodotti alimentari sono andati tutti per sempre perché?

Succo d’arancia ora pastorizzato -why? – Tutti rimasti sugli scaffali, nessuno lo compra affatto. Chi è un’idea sciocca era che cambiarla?
Non fare più scorta di budini di Eva grandi o piccoli.
Non immagazzinare il proprio cibo per gatti di marca nei vassoi. interrotto.
Non fare scorta di gelatine con la frutta ora.
Tutti gli oggetti popolari sono andati tutti per sempre. Può acquistare tutto quel cibo per barbecue che non vende mai. Finisce per essere ridotto. Cosa sta succedendo lì nel dipartimento del cibo? Che idiota hanno arrivato lì rovinandolo per i clienti ora?
Il succo d’arancia può essere portato in waitrose. non pastorizzato.

Data dell’esperienza: 13 maggio 2023

Leggi altre 6 recensioni su Marks e Spencer

4 giorni fa

Fai clic e raccogli la data fuorviante

Ho ordinato clic e raccolto dalla parata di Leamington’S dovrebbe essere più veloce, mi è stata data una data del 13 maggio per la raccolta. Tuttavia, quando sono tornato nel mio ordine per verificare la data in cui è stata cambiata il 21 maggio, che è 10 giorni. E prima di allora ho bisogno dell’ordine. IO’anche ha dovuto inseguire i rimborsi quando restituisco anche gli articoli tramite questo negozio. Qualcosa non è’T giusto con il loro servizio clienti al momento. IO’non lo noto così male.

Data dell’esperienza: 13 maggio 2023

4 giorni fa

Dimensionamento incoerente

Ho due paia di jeans in uno stile particolare che si adattano bene. Ho ordinato una terza coppia l’anno scorso – le stesse dimensioni, lo stesso modello – che si è rivelato essere troppo grande. Ho appena ordinato un’altra coppia identica e sono troppo piccoli. So che il dimensionamento non è sempre esatto ma sembra non esserci coerenza. Questo non è aiutato se non sei stato in grado di provare prima il capo. Ancora un altro viaggio di ritorno per restituirli.

Data dell’esperienza: 12 maggio 2023

9 maggio 2023

Ottimo cibo, divani terribili!

Ottimo cibo, bei vestiti, mobili terribili!

Ho ordinato un divano letto online da M&S come pensava di essere un marchio di fiducia e offriva una buona garanzia – che errore.

Nel giro di tre mesi l’ammortizzazione nel divano è diventato così scomodo e cosa che puoi sederti solo comodamente in alcuni punti senza sentire la cornice e dovresti acquistare un materasso separato per sognare di usarlo come letto.

Contattato M&S e hanno inviato un tecnico che si è offerto verbalmente di inserire più imbottitura ma ha detto che il problema sarebbe tornato con questo modello, quindi è meglio aspettare M&S. Si sono messi in contatto e ci hanno detto che non ci hanno detto niente di male!

Ora persegue con gli esterni per recuperare i nostri soldi per il nostro inutilizzabile divano!

Data dell’esperienza: 01 ottobre 2022

6 giorni fa

Dipartimento di lingerie

È andato a un reggiseno al flagship store di Oxford Circus, Londra per essere accolti da tre persone che non fa molto e non volevano anche aiutarmi in alcun modo.
Ho chiesto se avrei potuto avere un reggiseno e la signora ha appena detto “Che dimensione sei” a cui ho risposto e poi mi ha appena detto di uscire a fare una tazza più piccola e lei lo avrebbe controllato!
Ignaro che in realtà ero andato giù in entrambe le dimensioni per caso, la signora è entrata e ha detto che Yep sembra a posto! Non sapendo di aver raccolto le dimensioni sbagliate!
Assolutamente orribile e mi sentivo come se stessi intromettendo la loro giornata non così impegnativa!

Data dell’esperienza: 09 maggio 2023

10 recensioni

5 giorni fa

Ordine effettuato 7 giorni fa su M&S ..

Ordine effettuato 7 giorni fa su M&S online, articoli cancellati ogni pochi giorni dicendo fuori stock ma tutti gli articoli sono ancora disponibili per ordinare, quindi sono esauriti o no !

Data dell’esperienza: 07 maggio 2023

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Il nostro rapporto di trasparenza del 2022 è atterrato

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