L’IRS usa AI

Anche con il bot di telefono intelligente, i chiamanti avranno comunque la possibilità di parlare con un essere umano per un ulteriore supporto, hanno detto i funzionari dell’IRS.

IRS estende l’intelligenza artificiale per aiutare i chiamanti a effettuare pagamenti, risolvere semplici compiti

Il bot consente ai chiamanti di risolvere alcuni problemi senza mai parlare con un essere umano.

17 giugno 2022, 19:31

Video: Adeyemo di Tesoro parla alle sfide IRS

Riepilogo:

1. L’IRS ha introdotto un sistema di intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti e ridurre i tempi di attesa.

2. Il nuovo sistema può autenticare i chiamanti e comprendere il linguaggio naturale.

3. I chiamanti possono utilizzare un numero ID da una lettera spedita per accedere al sistema migliorato.

4. Il bot del telefono con AI può accedere all’account IRS di un chiamante e aiutare a impostare piani di pagamento.

5. Questa tecnologia consente agli operatori umani di concentrarsi su questioni più complesse.

6. Il nuovo sistema mira a migliorare l’esperienza dei contribuenti e migliorare il servizio clienti.

7. Il bot di telefono autenticato è attualmente disponibile solo su linee telefoniche specifiche.

8. Il sistema è attualmente operante alla capacità del 25% e verrà gradualmente ampliato.

9. Il bot attualmente opera in inglese e spagnolo, con piani per l’espansione della lingua futura.

10. L’IRS mira a garantire che il sistema sia in linea con i mezzi finanziari dei chiamanti quando si imposta gli importi di pagamento.

Domande:

1. Qual è lo scopo dell’IRS che introduce l’intelligenza artificiale?

L’IRS ha introdotto l’intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti e ridurre i tempi di attesa per i chiamanti.

2. In che modo il nuovo sistema telefonico autentica i chiamanti?

Il nuovo sistema telefonico autentica i chiamanti ponendo loro domande di base.

3. Cosa possono fare i chiamanti con il sistema migliorato?

I chiamanti possono risolvere alcuni problemi senza mai parlare con un essere umano usando il sistema migliorato.

4. Come possono i contribuenti accedere al sistema migliorato?

I contribuenti possono accedere al sistema migliorato utilizzando un numero ID da una lettera spedita che ricevono.

5. Cosa può fare il bot del telefono con AI?

Il bot del telefono con AI può accedere all’account IRS di un chiamante e aiutare a impostare piani di pagamento.

6. In che modo il nuovo sistema a beneficio degli operatori umani?

Il nuovo sistema consente agli operatori umani di concentrarsi su questioni più complesse invece di gestire problemi semplici.

7. Quanti dipendenti aggiuntivi hanno in programma l’IRS di assumere per affrontare il suo arretrato?

L’IRS ha pianificato di assumere 10.000 dipendenti aggiuntivi per affrontare il suo arretrato.

8. I chiamanti possono ancora parlare con un operatore umano?

Sì, i chiamanti hanno ancora la possibilità di parlare con un operatore umano per un ulteriore supporto.

9. Che tipo di pagamenti possono impostare i chiamanti?

I chiamanti possono “nominare il loro prezzo” o l’importo mensile che si impegnano a pagare.

10. I nuovi chiamanti della guida bot pagano più del prezzo che nominano?

No, il nuovo bot non guiderà i chiamanti a pagare più del prezzo che nominano.

11. Qual è l’obiettivo principale dello sviluppo del sistema?

L’obiettivo principale dello sviluppo del sistema è migliorare l’esperienza dei contribuenti e il servizio clienti.

12. Quando è stato avviato il bot di telefono autenticato?

Il bot di telefono autenticato è stato lanciato di recente sul sistema di raccolta automatizzati e le linee telefoniche di gestione degli account.

13. Qual è l’attuale capacità del sistema di bot del telefono?

Il sistema di bot del telefono è attualmente operante al 25% di capacità.

14. Quali sono i piani futuri per le offerte linguistiche del bot?

I funzionari dell’IRS sperano di espandere le offerte linguistiche del bot in futuro.

15. Qual è l’approccio dell’IRS agli importi di pagamento in base ai mezzi finanziari di un chiamante?

L’IRS mira a garantire che gli importi di pagamento stabiliti dai chiamanti si allineino con i loro mezzi finanziari.

L’IRS usa AI

Anche con il bot di telefono intelligente, i chiamanti avranno comunque la possibilità di parlare con un essere umano per un ulteriore supporto, hanno detto i funzionari dell’IRS.

IRS estende l’intelligenza artificiale per aiutare i chiamanti a effettuare pagamenti, risolvere semplici compiti

Il bot consente ai chiamanti di risolvere alcuni problemi senza mai parlare con un essere umano.

17 giugno 2022, 19:31

Video: Adeyemo di Tesoro parla alle sfide IRS

L’Internal Revenue Service ha presentato un nuovo sistema di intelligenza artificiale, secondo cui taglierà i tempi di attesa per risolvere le attività semplici e migliorare il servizio clienti.

La tecnologia consente al nuovo sistema telefonico di autenticare i chiamanti ponendo loro domande di base, hanno detto i funzionari dell’IRS durante una chiamata con i giornalisti venerdì. Il nuovo sistema può comprendere modi di parlare completi e naturali, hanno detto.

“Per la prima volta in 160 anni, questa agenzia è in grado di interagire con successo con un contribuente che utilizza l’intelligenza artificiale per accedere al proprio account e risolverlo, in determinate situazioni, senza alcuna attesa in attesa,” Il vice commissario dell’IRS Darren Guillot ha dichiarato durante la chiamata.

Quando i contribuenti ricevono una lettera postale che indica che devono denaro, possono utilizzare un numero ID dalla lettera per chiamare e accedere al sistema migliorato, hanno spiegato i funzionari dell’agenzia.

Frederick Schindler, direttore della raccolta dell’agenzia, ha dichiarato che il suo team ha sconvolto la generazione e il mandato di oltre 3 milioni di lettere in modo che arriveranno in cassette postali nei prossimi giorni, consentendo ai chiamanti di utilizzare il nuovo sistema.

Il loro’ Gli sforzi per migliorare il suo sistema telefonico arrivano circa tre mesi dopo che l’organismo statutario ha dichiarato che avrebbe assunto 10.000 dipendenti aggiuntivi per tagliare un arretrato relativo alla pandemia.

Altro: IRS prevede di assumere 10.000 lavoratori per alleviare un enorme arretrato

L’ampliamento del bot del telefono con intelligenza artificiale dimostra un miglioramento rispetto al precedente sistema telefonico, hanno detto i funzionari dell’IRS. Il precedente bot di telefono non autenticato poteva solo rispondere alle domande di base e consentire ai chiamanti di impostare pagamenti una tantum, hanno detto.

Quella tecnologia più di base, che non consente al sistema di estrarre l’account IRS di una persona, è anche la tecnologia dietro una chat online che l’agenzia utilizza.

A causa della capacità di autenticazione del nuovo bot, può accedere a un chiamante’Account IRS. Da lì, i chiamanti possono “discutere” e impostare un piano di pagamento con il bot senza passare il tempo in attesa: un processo che in genere richiederebbe 17-20 minuti con un operatore umano, hanno detto i funzionari dell’IRS.

Consentendo al bot del telefono di gestire problemi più semplici, libera operatori umani per questioni più complesse, hanno detto i funzionari dell’IRS.

Il vice segretario del Dipartimento del Tesoro Wally Adeyemo ha recentemente dichiarato a ABC News che “L’IRS ha ricevuto oltre 200 milioni di chiamate e aveva solo 15.000 persone a cui rispondere a quelle chiamate” l’anno scorso.

Anche con il bot di telefono intelligente, i chiamanti avranno comunque la possibilità di parlare con un essere umano per un ulteriore supporto, hanno detto i funzionari dell’IRS.

Molti chiamanti devono meno di $ 25.000 e possono “nominare il loro prezzo,” o l’importo mensile che si impegnano a pagare. Il sistema di intelligenza artificiale calcola quindi che equivale a determinare se rientra nella scadenza dell’agenzia per il rimborso.

Il nuovo bot non guiderà i chiamanti a pagare più del prezzo che chiamano, hanno spiegato i funzionari.

Mentre i funzionari della chiamata hanno ammesso che il nuovo bot del telefono offrirà un ritorno sugli investimenti attraverso una conformità ampliata, ha affermato che l’aumento delle entrate del governo non è stato l’obiettivo principale dello sviluppo del sistema.

“Il servizio fa parte del nostro nome,” Guillot ha detto. “Questo riguarda l’esperienza dei contribuenti, aiutando i clienti,” Ha detto più tardi.

Ma non tutti i chiamanti godranno del tempo no-wait che offre il bot di telefono autenticato. È stato lanciato solo sul sistema di raccolta automatizzato e le linee telefoniche di gestione degli account martedì, hanno detto i funzionari dell’IRS.

Altro: citare i rischi per i diritti umani, le Nazioni Unite richiedono il divieto di determinate tecnologie di intelligenza artificiale fino a quando non vengono impostate le garanzie

Per ora, opera al 25% della sua capacità prevista, che ha visto il bot rispondere oltre 13.000 chiamate giovedì. L’IRS prevede di portare più il sistema online fino alla fine della prossima settimana, hanno detto i funzionari dell’IRS.

“Abbiamo linee telefoniche per affrontare questioni specifiche come privilegi o proposte di regolamento,” Disse Schindler. “In futuro, lì’S Casi d’uso per portare questa tecnologia, in particolare quando ne impariamo di più, a uno dei nostri processi di raccolta.”

Il bot attualmente opera in inglese e spagnolo, con funzionari dell’IRS che sperano di espandere le sue offerte linguistiche in futuro, hanno detto.

Piani di espansione più immediati includono la programmazione del bot autenticato per porre domande ai chiamanti che nominano i loro pagamenti mensili per assicurarsi che sia all’interno dei loro mezzi finanziari, hanno detto i funzionari.

Bloomberg

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Come l’IRS usa l’intelligenza artificiale per rilevare gli evasori fiscali

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Tut di bilancio e un calo significativo di agenti speciali che indagano sui crimini fiscali penali hanno portato l’IRS a utilizzare l’intelligenza artificiale (AI) per scoprire le attività fiscali penali. In un recente webcast ospitato dall’American Bar Association, l’IRS ha rivelato che le tecniche di ricerca e investigative che richiedevano settimane o mesi possono ora essere realizzate in pochi minuti con la tecnologia, l’IRS sta lanciando per rilevare la non conformità dei contribuenti.

Questi strumenti informatici sono in grado di rilevare frodi, furto di identità, riciclaggio di denaro e beni nascosti che gli agenti delle entrate e gli agenti speciali in genere cercano manualmente. La velocità e la raffinatezza di questi programmi di data mining del computer hanno notevolmente aumentato l’IRS’ efficienza.

Il programma è iniziato con la firma di un accordo di sette anni da $ 99 milioni con Palantir Technologies lo scorso settembre. Il progetto utilizza algoritmi di apprendimento automatico e intelligenza artificiale per esaminare e analizzare dichiarazioni fiscali presentate, rapporti sulle banche, registri immobiliari e post sui social media. Analizza vari modelli di condotta e attività che potrebbero indicare la non conformità.

Dal 2010, l’IRS ha subito tagli al bilancio per un totale di $ 1 miliardo e perde circa 150 agenti ogni anno per l’attrito. Ciò lascia circa 2.100 agenti speciali che lavorano su una popolazione di 250 milioni di contribuenti.

Dal punto di vista amministrativo/di applicazione civile, l’IRS sta anche iniziando a utilizzare l’IA per rilevare la non conformità. Lo sviluppo interno di queste tecniche è supportato da un data warehouse di conformità. CDW è stato costruito negli anni ’90 per raccogliere dati da diversi database e utilizzare l’analisi dei dati previsionali per scoprire o prevenire le frodi. CDW ha circa 40 set di dati sui contribuenti che risalgono a più di 30 anni. Utilizzando algoritmi, come quelli utilizzati dai rivenditori online, l’IRS può utilizzare il software predittivo per esaminare le lacune nei dati o sulle dichiarazioni fiscali che possono rivelare la non conformità. Ciò si traduce in un’enorme quantità di dati raccolti sui contribuenti per decenni.

Man mano che la tecnologia continua ad avanzare, l’analisi guidata da computer porterà ad una maggiore scoperta di potenziali frodi e non conformità. Le entrate e gli agenti speciali saranno ancora necessari per completare le indagini, ma l’IRS’ La forza lavoro limitata diventerà significativamente più efficiente. Naturalmente, con l’avanzamento della tecnologia per analizzare disparati punti dati, il margine di errore e false conclusioni possono aumentare e portando a un migliore controllo di contribuenti potenzialmente innocenti.

Robert Stahl e la sua azienda, gli avvocati di difesa penale di Stahl GasioRowski difendono aggressivamente individui accusati di complessi crimini federali e statali. Fondatore Robert G. Stahl è riconosciuto come uno dei migliori avvocati della difesa penale nell’area di New York/NJ per le sue capacità, conoscenze e successo. Per contattare l’azienda, chiama 908.301.9001 per l’ufficio NJ e 212.755.3300 per l’ufficio di New York o invia un’email a MR. Stahl a [email protected].

La gara AI per trovare scappatoie fiscali è accesa

I ricercatori si stanno arrampicando per sviluppare un sistema di intelligenza artificiale che chiuderà i rifugi fiscali prima che le aziende ne trovino di più

AI in disperata necessità di un controllo dei fatti: DR. Michio Kaku

Fisico teorico e autore di bestseller DR. Michio Kaku afferma che l’intelligenza artificiale può essere utilizzata per intenzioni buone o cattive e richiede una qualche forma di regolamentazione.

L’aumento meteorico nell’uso dell’intelligenza artificiale significa che è solo una questione di tempo prima che i potenti strumenti vengano usati per trovare scappatoie fiscali se non vengono già utilizzate in questo modo.

Quindi un team di esperti di tecnologia e legge spera di vincere la gara e aiutare il governo a chiudere i nuovi rifugi fiscali.

Un progetto universitario di Johns Hopkins mira a creare un programma di intelligenza artificiale che possa aiutare il governo federale a chiudere le lacune fiscali. (Istock / Istock)

Un progetto universitario di Johns Hopkins mira a creare un programma di intelligenza artificiale che “possa trovare lacune migliori di una legione di contabili fiscali blu” prima che le principali società sviluppino le proprie.

Lo scopo è quello di costruire software chiamato Shelter check che il Congresso, l’IRS e il sistema giudiziario potrebbero utilizzare per identificare potenziali lacune nella legislazione o nelle decisioni.

L’IRS usa già l’intelligenza artificiale per rintracciare i presunti trucchi fiscali, ma il controllo del rifugio aiuterebbe i federali a contrassegnare sofisticati rifugi fiscali prima ancora che possano essere utilizzati.

Il team, guidato dall’informatica di Johns Hopkins Benjamin Van Durme, è finanziato interamente da una sovvenzione della National Science Foundation. Se il progetto ha successo e adottato dalle agenzie, i ricercatori affermano che potrebbe pagarsi molte volte, dato che il governo federale perde da qualche parte circa mezzo trilione di dollari ogni anno in tasse che dovrebbero essere pagate ma non sono pagate.

Il team di controllo del rifugio ha detto che gli esperimenti iniziali hanno mostrato che Chatgpt e GPT-3 sono stati sconcertati da U.S. Codice fiscale, ma GPT-4 mostra progressi. (Illustrazione fotografica di Jonathan Raa / Nurphoto tramite Getty Images / Getty Images)

Ma il progetto è ancora nelle sue prime fasi e il periodo esatto per il suo completamento rimane molto in dubbio. Il team di assegno del rifugio ha scoperto che i chatbot GATGPT e GPT-3 di Openi sono stati sconcertati dal codice fiscale, ma i recenti esperimenti che utilizzano GPT-4 hanno mostrato promesse.

“Dobbiamo ancora trovare un modo per produrre facilmente i giudizi di un professionista delle tasse umane con alta precisione, ma abbiamo fatto progressi”, ha detto Van Durme in un aggiornamento sul progetto di Johns Hopkins all’inizio di questo mese. “Ma, se noi’Realizzare i progressi, sicuramente uno sforzo aziendale molto più grande e meglio finanziato potrebbe renderlo più veloce.”

Il professore di giurisprudenza dell’Università del Maryland Andrew Blair-Stanek, un ex avvocato fiscale che fa parte del team di controllo dei rifugi, afferma che il programma è rivolto ai Dodgers fiscali delle società con dichiarazioni complesse e ha sottolineato “Questo non è qualcosa di cui il contribuente medio ha qualcosa di cui preoccuparsi.”

Il team di assegno del rifugio afferma che il suo programma mira a inseguire sofisticati schemi di evasione fiscale piuttosto che contribuenti quotidiani. (Istock / Istock)

“Stiamo parlando di società molto grandi che hanno brillanti contabili fiscali che cercano di capire strategie per ridurre al minimo le loro tasse”, ha detto a Fox Business. “Queste sono il tipo di strategie a cui miriamo a chiudere.

“Il vero pericolo che mi disturba come avvocato fiscale che sta facendo il tifo per una buona amministrazione fiscale è del tutto possibile che ci siano grandi studi legali, o … in particolare le quattro grandi aziende contabili potrebbero già lavorare su [programmi alimentati dall’IA in cerca di scappatoie] e non ne abbiamo idea.

“Potremmo iniziare a vedere una riduzione delle entrate e delle ricevute fiscali delle società da persone molto benestanti.”