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Cox Sviluppo di servizi sanitari a domicilio digitale con Cleveland Clinic

(Reuters) – fornitore televisivo a banda larga e cavo Cox Communications Inc [Coxc.UL] e il Cleveland Clinic Medical Center annuncerà giovedì una nuova impresa per sviluppare servizi sanitari a domicilio, entrando in un mercato che è pronto a crescere man mano che l’assistenza medica va digitale.

La joint venture ad Atlanta chiamata Vivre Health è progettata per aiutare Cox ad espandere la sua portata nel settore sanitario oltre i suoi attuali servizi come la fornitura di banda larga per gli ospedali.

Il piano è di favorire il monitoraggio e il trattamento interni, come la consultazione video tramite la banda larga e l’uso domestico delle attrezzature per monitorare e gestire il recupero dalla chirurgia, hanno affermato i dirigenti di Cox. Ciò potrebbe ridurre le costose visite di persona a medici e ospedali.

La Cleveland Clinic, un centro medico accademico di fama mondiale con sede in Ohio, offrirà competenze per aiutare a creare nuovi servizi per i pazienti.

Cox ha anche effettuato un investimento in HealthSpot, un’azienda che fornisce chioschi walk-in in cui i pazienti possono interagire con i medici attraverso la videoconferenza e prendere misurazioni con attrezzature mediche come i polsini della pressione sanguigna. I chioschi vengono testati in diversi stati presso farmacie e rivenditori. L’importo dell’investimento non è stato divulgato.

“La salute domestica è un’area che vedrà un’enorme crescita nel tempo”, ha detto Asheesh Saksena, Chief Strategy Officer per Cox Communications, in un’intervista. “Richiederà sempre più capacità a banda larga.”

I fornitori di TV via cavo come Cox stanno cercando nuove entrate in settori come l’assistenza sanitaria e la sicurezza domestica come affari tradizionali di vendita di servizi TV a clienti residenziali maturi.

Cox, il terzo più grande fornitore di cavo a banda larga e via cavo negli Stati Uniti con circa 6 milioni di clienti, fornisce già Internet e altre funzionalità agli ospedali come parte dei suoi servizi aziendali.

I clienti sanitari rappresentano circa il 10 percento dei clienti dei servizi aziendali di Cox. I servizi aziendali sono il più grande motore di crescita dell’azienda con più di $ 1.8 miliardi di entrate annuali.

Con il suo investimento in HealthSpot, Cox spera di abituare i pazienti all’idea che non devono sempre visitare un medico, una clinica o un ospedale per il trattamento.

L’idea è simile all’introduzione di macchine di cassiere automatiche, che hanno mostrato ai clienti che non hanno dovuto andare in una banca per le loro transazioni, ha detto Saksena. I consumatori in seguito hanno iniziato a fare il loro settore bancario da casa, poiché spera che lo faranno con l’assistenza sanitaria.

“Riteniamo che la tecnologia (HealthSpot) sia un buon trampolino di lancio e un buon ponte per l’eventuale migrazione in casa”, ha detto.

Segnalazione di Lisa Richwine a Los Angeles; Editing di Lisa Shumaker

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Innovazione dei dati che guida i risultati dei profitti

Tutti sanno che buoni dati informano decisioni migliori. Ma in che modo i dati possono facilitare le connessioni in aree tipicamente non collegate e portare a risultati migliori.

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2023 Barbara Cox Woman of the Year!

Per la sua duratura dedizione all’industria automobilistica e la sua passione per dare la priorità alla salute dei suoi dipendenti e della sua comunità, Beth Beans Gilbert è il destinatario della 18a Annuale Barbara Cox Woman of the Year Award.

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Trasformare i dati in intelligenza fruibile

I dati di alta qualità sono fondamentali, ma anche insignificanti a meno che non si possa tradurli in approfondimenti pertinenti che generano valore.

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Previsioni principali per il 2023

Con l’inizio del nuovo anno a poche settimane di distanza, il team di Cox Automotive Industry Insights offre le sue aspettative per l’U.S. Mercato automobilistico nel 2023.

Presentazione di driveq

Cox Automotive è alimentato da Driveq, un motore di intelligence di livello mondiale che consente più dati connessi che altrove e integra le nostre soluzioni in modo più semplice che mai.

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Cox Automotive Digital Retailing

Ogni vendita di auto è unica. Cox Automotive ti mette in grado di supportare qualsiasi consumatore, shopping in qualsiasi modo da qualsiasi luogo.

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Le grandi carriere accadono qui.

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Espansione dei servizi di assistenza primaria per gli anziani attraverso CoxHealth Advantage Care

I medici e il personale della nostra nuova clinica sono specializzati nella fornitura di assistenza senior acuta, cronica e preventiva ai pazienti di età pari o superiore a 65 anni. Questa clinica a servizio completo offre una gamma completa di servizi di assistenza primaria, tra cui radiologia in loco, servizi di laboratorio, gestione dei farmaci, gruppi di supporto e altro ancora, situato sotto lo stesso tetto.

CoxHealth Advantage Care mira a migliorare la qualità delle cure per gli anziani e migliorare il loro benessere generale.

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Cox Sviluppo di servizi sanitari a domicilio digitale con Cleveland Clinic

(Reuters) – fornitore televisivo a banda larga e cavo Cox Communications Inc [Coxc.UL] e il Cleveland Clinic Medical Center annuncerà giovedì una nuova impresa per sviluppare servizi sanitari a domicilio, entrando in un mercato che è pronto a crescere man mano che l’assistenza medica va digitale.

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Cox ha anche effettuato un investimento in HealthSpot, un’azienda che fornisce chioschi walk-in in cui i pazienti possono interagire con i medici attraverso la videoconferenza e prendere misurazioni con attrezzature mediche come i polsini della pressione sanguigna. I chioschi vengono testati in diversi stati presso farmacie e rivenditori. L’importo dell’investimento non è stato divulgato.

“La salute domestica è un’area che vedrà un’enorme crescita nel tempo,” Asheesh Saksena, Chief Strategy Officer per Cox Communications, ha dichiarato in un’intervista. “Richiederà sempre più capacità a banda larga.”

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I clienti sanitari rappresentano circa il 10 percento di Cox’S Business Services Clients. I servizi aziendali sono l’azienda’è il più grande motore di crescita con più di $ 1.8 miliardi di entrate annuali.

Con il suo investimento in HealthSpot, Cox spera di abituare i pazienti all’idea che non devono sempre visitare un medico, una clinica o un ospedale per il trattamento.

L’idea è simile all’introduzione di macchine di cassiere automatiche, che hanno mostrato ai clienti che non hanno dovuto andare in una banca per le loro transazioni, ha detto Saksena. I consumatori in seguito hanno iniziato a fare il loro settore bancario da casa, poiché spera che lo faranno con l’assistenza sanitaria.

“Crediamo che la tecnologia (HealthSpot) sia un buon trampolino di lancio e un buon ponte per l’eventuale migrazione in casa,” Egli ha detto.

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CoxHealth Advantage Care si trova all’angolo di Sunshine ST. e National Ave. a Springfield, Missouri.

Campioni del servizio clienti

Zendesk migliora il servizio clienti. Costruiamo software per soddisfare le esigenze dei clienti, impostare il tuo team per il successo e mantenere la tua attività in sincronizzazione.

Zendesk si riferisce al 2023

Zendesk Relative, il nostro evento globale sull’esperienza del cliente, ci ha mostrato il futuro di CX intelligente. Se ti sei perso, non preoccuparti. Puoi ancora rivivere l’azione. Oppure controlla i nostri annunci di prodotto di seguito.

Sblocca CX intelligente

Senti il ​​potere dell’intelligenza artificiale in tutto il tuo percorso del cliente. Il nostro keynote ti mostra come arrivarci.

Incontra Zendesk AI

L’intelligenza artificiale è qui per restare, ma solo Zendesk rende facile iniziare. Migliore supporto, flussi di lavoro e routing: proprio fuori dalla scatola.

Taglia i costi in modo intelligente

Scopri come utilizzare l’IA strategicamente per controllare i costi mantenendo stretti connessioni dei clienti.

Fare un giro veloce

Il modo migliore per conoscere Zendesk è sperimentarlo come un cliente. Guarda tu stesso come Zendesk semplifica l’esperienza del cliente.

Vedi Zendesk in azione

Dove le buone conversazioni diventano grandi esperienze

Per rendere felici i clienti, hai bisogno di esperienze di conversazione: comunicazione connessa su qualsiasi canale.

Esperienza dei dipendenti

Offri ai clienti il ​​miglior supporto

I clienti vogliono connettersi in qualsiasi momento, qualsiasi luogo. Incontrali dove si trovano con la Suite Zendesk, che fornisce un supporto sofisticato e senza soluzione di continuità che scorre attraverso i canali.

Vincere le prospettive

Prospettive e clienti vogliono un’esperienza senza soluzione di continuità, indipendentemente da dove si trovino nel loro viaggio di acquisto. Fornisci conversazioni significative che guidano lead più qualificati e chiudi più accordi con Zendesk Sell.

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Personalizza la tua esperienza con il cliente

Sunshine ti consente di personalizzare ed estendere Zendesk per fornire esperienze personalizzate, aiutare gli agenti a rimanere produttivi e mantenere l’intera attività connessa. Inoltre,’s aperto e flessibile, così puoi adattarti rapidamente a tutto ciò che è stato lanciato.

#1 nel caso di utilizzo del servizio clienti digitale da

“Zendesk ci consente di portare tutte le persone coinvolte nella fornitura di servizi ai clienti in alcun modo, o forma su una piattaforma. Ci dà quella fonte completa di dati e ci consente di vedere cosa sta succedendo con i nostri clienti e il lavoro che stiamo svolgendo in modo olistico.“

Design del servizio e responsabile dell’innovazione presso REA Group

“Zendesk ci ha dato le migliori pratiche di cui avevamo bisogno subito per gestire l’assistenza clienti per tutte le nostre attività acquisite da una piattaforma centrale. Di conseguenza, la soddisfazione dei nostri clienti tra i prodotti è aumentata da 89.2 percento nel giugno 2020 a 94.8 percento nel novembre 2020.“

“Il nostro gestore di successo del cliente Zendesk è molto accurato, orientato ai risultati e la sua guida ci ha aiutato molto a fare le scelte giuste. Due anni fa, ha menzionato come una soluzione di chatbot potesse aiutarci ad automatizzare le conversazioni semplici e lasciare problemi più complessi al team di supporto umano. Avanti veloce a oggi e Chatbot risolve il 41% delle nostre domande dei clienti.“

Capo delle operazioni presso Shopback

Le migliori esperienze dei clienti sono costruite con Zendesk

Le aziende che usi, usano Zendesk

Là’è di più da dove proveniva

• Feedback dei clienti: 7 strategie per raccoglierlo e sfruttarlo
• Cos’è l’esperienza del cliente? (E come consegnare un grande CX)
• 3 Metriche del servizio clienti che contano
• Assistenza clienti: definizione, competenze, importanza e suggerimenti
• Cos’è un chatbot + come funziona? La guida definitiva
• Cos’è un call center? Definizione, tipi e come funzionano
• Definizione del servizio clienti, competenze e qualità importanti per il 2022
• 5 dei migliori esempi di gestione della conoscenza

Campioni di fantastiche prove gratuite

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Gartner, capacità critiche per il centro di coinvolgimento dei clienti CRM, 8 giugno 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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