Comcast installa gratuitamente?
Riepilogo:
Comcast ha trovato un nuovo modo per addebitare commissioni di installazione inutili ai suoi clienti, anche quando una casa è già stata cablata per il proprio servizio. Nonostante offra kit di auto-installazione e l’opzione di utilizzare i modem dei clienti, Comcast addebita ancora la quota di installazione per alcuni casi. Questo addebito viene applicato ai clienti che acquistano servizi o pacchetti autonomi che includono solo TV e Internet. La società afferma che sono necessarie installazioni professionali per casi “complessi”. Questa non è la prima volta che Comcast ha penalizzato i clienti che optano per piani autonomi a banda larga.
Domande:
- Perché Comcast addebita le commissioni di installazione anche quando una casa è già cablata per il loro servizio?
- In quali circostanze i clienti possono evitare la quota di installazione?
- Quali sono i motivi per cui Comcast cita per aver richiesto installazioni professionali?
- Comcast ha subito critiche simili in passato?
- Cosa ha fatto Comcast all’inizio di questo mese per distinguere i clienti solo a service in bundle?
- In che modo Comcast gestisce l’autoinstallazione per i clienti solo a Internet?
- In che modo Comcast spiega la discrepanza tra la loro spiegazione e i clienti ancora addebitati la tassa di installazione?
- Qual è il tono della voce in questo articolo?
- Qual è lo scopo di menzionare l’uso dei cookie da parte di Reddit e dei suoi partner?
- Come si può scaricare l’app Reddit?
- Cos’è la frugalità?
- In che modo l’articolo descrive la percezione pubblica di Comcast?
- Qual è la quota di installazione media addebitata da Comcast?
- Quali alternative offre Comcast ai clienti al posto dei kit di auto-installazione?
- Perché Comcast aumenta le sue velocità su Internet solo per alcuni clienti?
Risposte:
- Comcast sta accusando le commissioni di installazione anche quando una casa è già cablata per il proprio servizio in alcuni casi, sostenendo che sono necessarie installazioni professionali per scenari “complessi”.
- I clienti possono evitare la commissione di installazione se acquistano servizi in bundle che includono TV e Internet.
- Comcast cita ragioni come la necessità di testare la potenza del segnale e le connessioni in case che non sono state revisionate da un po ‘di tempo, o per le installazioni che coinvolgono Internet Gigabit o più servizi come la sicurezza domestica.
- Sì, Comcast ha affrontato critiche simili in passato per le sue pratiche sui prezzi e sul servizio clienti.
- All’inizio di questo mese, Comcast ha aumentato le sue velocità su Internet per i clienti che ottengono sia Internet che cavo dall’azienda, mentre gli abbonati solo a Internet sono stati lasciati con velocità.
- Comcast offre kit di auto-installazione per i clienti solo a Internet, consentendo loro di utilizzare un modem in leasing da Comcast o di acquistare il proprio. Gli ordini possono essere completati online, di persona in un negozio al dettaglio Xfinity o per telefono.
- Nonostante la spiegazione di Comcast, ai clienti viene ancora addebitata la tassa di installazione anche quando usano un kit di auto-installazione e acquistano il proprio modem. Comcast afferma di non poter offrire kit di auto-installazione per le residenze già servite da un cliente esistente, che richiede quindi installazioni professionali per casi “complessi”.
- Il tono della voce in questo articolo è personale, offrendo una prospettiva basata sull’esperienza personale e usando un tono critico per Comcast.
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- L’app Reddit può essere scaricata scansionando il codice QR fornito o cercandolo negli app store.
- La frugalità si riferisce all’approccio mentale che gli individui adottano quando si considerano le allocazioni delle risorse.
- L’articolo descrive la percezione pubblica di Comcast come un’azienda che ha familiarità con l’ira pubblica e si impegna spesso in pratiche che frustrano i propri clienti.
- La quota di installazione media addebitata da Comcast varia da $ 59.99 a $ 89.99, a seconda della posizione.
- Al posto dei kit di auto-installazione, Comcast offre l’opzione per le installazioni professionali per i clienti che preferiscono non utilizzare l’opzione di auto-installazione fornita.
- Comcast aumenta le sue velocità su Internet per i clienti in bundle-service lasciando gli abbonati solo a Internet con velocità più lente come un modo per incentivare i clienti a scegliere i servizi in bundle.
Comcast installa gratuitamente?
Nonostante l’azienda’S Spiegazione, il rapporto ARS mostra che i clienti vengono ancora colpiti dalla quota di installazione anche quando ottengono un kit di auto-installazione e acquistano il proprio modem. “Noi possiamo’T Offri kit di auto-installazione per le residenze che già serviamo con un cliente esistente,” Un portavoce di Comcast ha detto ad ARS nel tentativo di spiegare la discrepanza, aggiungendo che la società richiede installazioni professionali per “complesso” casi.
Comcast trova un nuovo modo per avvitare i clienti addebitando una tassa di installazione non necessaria di $ 90
Comcast, un’azienda che ha così familiarità con l’ira pubblica a questo punto che fondamentalmente lo ha in tribunale, ha trovato un nuovo trucco per spremere denaro extra dai suoi clienti addebitando una commissione di installazione quando è totalmente inutile.
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Un rapporto di ARS Technica ha rilevato che il fornitore di servizi via cavo e Internet è più che felice di colpire gli abbonati con una commissione di installazione, caricata a $ 59.99 o $ 89.99 a seconda di dove vivi, anche quando una casa è già stata cablata per il servizio Comcast in passato e il cliente è disposto a prepararlo da solo.
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La commissione di installazione viene generalmente addebitata ai clienti che creano un nuovo servizio Comcast. In alcuni casi, ai clienti viene offerta la possibilità di selezionare un kit di auto-installazione per impostare il servizio da soli, oltre a fornire il proprio router invece di pagare Comcast $ 11 al mese per affittarne uno.
Tuttavia, come sottolinea Ars, i clienti possono evitare solo la commissione di installazione in un numero limitato di istanze. Coloro che acquistano bundle che includono il servizio TV e Internet non’T Venere colpito dalla commissione, secondo il rapporto, ma i clienti che acquistano i servizi vengono colpiti individualmente con l’accusa. Anche i servizi di telefono o le combinazioni di telefoni e banda larga appaiono in base alla tassa di installazione.
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Comcast colpisce anche i clienti con una commissione di installazione anche quando la loro residenza è già attrezzata per l’azienda’Servizio S. Questo sembra essere il caso anche nei casi in cui il cliente acquista lo stesso pacchetto dell’occupante precedente, il che non farebbe’T richiede qualsiasi tipo di aggiornamento o modifica da apportare da Comcast.
Comcast ha fornito una lunga dichiarazione che spiega quando rinuncerà alla commissione di installazione:
Per i clienti solo a Internet, offriamo due opzioni che non richiedono una visita tecnologica a casa. Un cliente può utilizzare un kit di auto-installazione XFINITY con un modem in affitto da Comcast o acquistare il proprio modem. Gli ordini possono essere completati online, di persona in un negozio al dettaglio Xfinity o per telefono. Noi’ha lavorato duramente per rendere l’esperienza di auto-installazione semplice e facile e esso’è un modo in crescita e popolare per i nuovi clienti di connettersi. Quando l’installazione è più complessa, programmiamo una visita al tecnico. Ci sono ragioni per cui potrebbe essere necessaria una visita di tecnico a casa. Ad esempio, se i nostri ingegneri devono testare la resistenza al segnale e le connessioni in una casa che ha avuto’T è stato servito in un certo numero di anni o se l’installazione è più complicata per prodotti come Gigabit Internet o ci sono più servizi (come la sicurezza domestica) installata. Per queste situazioni, offriamo opzioni a prezzo competitivo, che variano in base al mercato. Esso’è importante notare che possiamo’T Offri kit di auto-installazione per le residenze che già serviamo con un cliente esistente.
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Nonostante l’azienda’S Spiegazione, il rapporto ARS mostra che i clienti vengono ancora colpiti dalla quota di installazione anche quando ottengono un kit di auto-installazione e acquistano il proprio modem. “Noi possiamo’T Offri kit di auto-installazione per le residenze che già serviamo con un cliente esistente,” Un portavoce di Comcast ha detto ad ARS nel tentativo di spiegare la discrepanza, aggiungendo che la società richiede installazioni professionali per “complesso” casi.
Questo non è’La prima volta che Comcast ha deciso di punire coloro che acquistano un piano autonomo a banda larga piuttosto che raggrupparlo con un altro servizio. All’inizio di questo mese, è stato scoperto che Comcast ha aumentato le sue velocità su Internet per i clienti che ottengono sia Internet che cavo dalla società mentre gli abbonati solo a Internet sono stati lasciati indietro.
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Membri online
di Shecnine
Come evitare di pagare commissioni di installazione Comcast (solo Internet)
Sono il tipo di persona che usa solo Comcast per Internet. Dopo essersi spostato più volte (aprendo sempre gli account come nuovo cliente per assicurarmi di ottenere le offerte promozionali), ho scoperto che se imposti il tuo nuovo account per telefono, puoi evitare di pagare quasi ogni commissione che ti addebiterebbero se ti sei registrato online. Il miglior esempio è la tassa di installazione professionale ($ 60 non negoziabile online). Se si dice semplicemente al socio al telefono che hai il tuo modem e che il tuo appartamento/casa è già aggiornato (il che significa che ha abbastanza cavi abbastanza per lavorare con il loro sistema, che più recentemente avranno i luoghi abitati), ne prendono la parola e non ti costringeranno a prenotare un’installazione.
La rara eccezione è ovviamente se ti trasferisci in un luogo che non ha un cablaggio obsoleto molto/molto sostanzialmente, ma in questo caso potresti effettivamente richiedere l’installazione professionale. Oppure, se sei ragionevolmente utile, probabilmente potresti fare il lavoro da solo (dopo tutto ci sono video di YouTube) e dire al telefono Comcast al telefono che hai assunto qualcuno per prenderti cura di esso.