Résumé de l’article:

Dans cet article, je reviendrai sur le Gateway GWCC71416-BK, un ordinateur portable Core i7 2-en-1 au prix de 499 $. Il offre un excellent rapport qualité-prix et est parfait pour les pigistes. L’ordinateur portable dispose d’un stylet et d’un 14.Affichage à écran tactile de 1 pouce, ce qui le rend idéal pour la prise de notes et les séances de brainstorming. Il est équipé d’un processeur Intel Core i7 de 11e génération, de 8 Go de RAM et d’un SSD de 256 Go. La durée de vie de la batterie est impressionnante, durée jusqu’à 10 heures. Cependant, il manque certaines fonctionnalités comme un lecteur d’empreintes digitales et un volet d’intimité pour la caméra. Dans l’ensemble, c’est une option fiable et abordable pour les pigistes.

1. La passerelle GWCC71416-BK est-elle adaptée aux pigistes?

Oui, la passerelle GWCC71416-BK est parfaite pour les pigistes. Il propose un processeur Core i7, un stylet et un prix raisonnable.

2. Quelles sont les principales spécifications de la passerelle GWCC71416-BK?

La passerelle GWCC71416-BK propose un processeur Intel Core i7 de 11e génération, 8 Go de RAM et un SSD de 256 Go. Il a un 14.Affichage à écran tactile de 1 pouce et une durée de vie de la batterie de 10 heures.

3. Quelles sont les fonctionnalités remarquables de la passerelle GWCC71416-BK?

Les fonctionnalités remarquables de la passerelle GWCC71416-BK incluent son stylet, son écran tactile et son prix abordable.

4. La passerelle GWCC71416-BK a-t-elle un clavier rétro-éclairé?

Oui, la passerelle GWCC71416-BK a un clavier rétro-éclairé.

5. Quelles sont les capacités d’extension de la passerelle GWCC71416-BK?

La passerelle GWCC71416-BK a deux ports USB, une fente de carte microSD et une prise casque. Cependant, il n’a pas de ports Ethernet ou HDMI.

6. La passerelle GWCC71416-BK peut-elle être utilisée comme ordinateur portable commercial?

La passerelle GWCC71416-BK n’a pas certaines fonctionnalités comme un lecteur d’empreintes digitales et un obturateur de confidentialité pour la caméra, qui se trouve couramment dans les ordinateurs portables commerciaux. Cependant, il a des capacités d’extension et un clavier rétro-éclairé, ce qui le rend adapté aux tâches commerciales de base.

7. La passerelle GWCC71416-BK est-elle compatible avec le logiciel de cartographie mentale?

Oui, la passerelle GWCC71416-BK est compatible avec le logiciel de cartographie mentale. Son stylet peut être utilisé efficacement pour le brainstorming des sessions avec les clients.

8. Quel est le poids de la passerelle GWCC71416-BK?

La passerelle GWCC71416-BK pèse environ 1.5kg / 3.4 livres.

9. La passerelle GWCC71416-BK a-t-elle une carte graphique puissante?

La passerelle GWCC71416-BK est équipée d’une carte graphique Intel Iris XE intégrée.

dix. Quelle est la durée de vie de la batterie de la passerelle GWCC71416-BK?

La passerelle GWCC71416-BK a une durée de vie de la batterie jusqu’à 10 heures.

11. La passerelle GWCC71416-BK a-t-elle un support Wi-Fi 6?

Il est probable que la passerelle GWCC71416-BK utilise un Intel AX201 NGW, qui offre une prise en charge Wi-Fi 6.

12. La passerelle GWCC71416-BK peut-elle être utilisée pour le jeu?

La passerelle GWCC71416-BK n’est pas principalement conçue pour le jeu. Cependant, il peut gérer les jeux légers grâce à sa carte graphique Intel Iris Xe intégrée.

13. La passerelle GWCC71416-BK a-t-elle un affichage lumineux?

La luminosité de l’écran n’est pas spécifiée, mais elle devrait être d’au moins 300 nits.

14. Y a-t-il des fonctionnalités ou des accessoires supplémentaires inclus avec la passerelle GWCC71416-BK?

Aucune fonctionnalité ou accessoire supplémentaire n’est mentionné pour la passerelle GWCC71416-BK.

15. La passerelle GWCC71416-BK est-elle livrée avec une garantie?

Il y a une garantie en option de 79 $, 3 ans sur la protection des produits disponibles pour la passerelle GWCC71416-BK d’Allstate.

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Comment réinitialiser un ordinateur portable de passerelle

Cet article a été co-écrit par Spike Baron. Spike Baron est le propriétaire de Spike’s Computer Repair basé à Los Angeles, en Californie,. Avec plus de 25 ans d’expérience de travail dans l’industrie de la technologie, Spike est spécialisé dans la réparation des ordinateurs PC et Mac, les ventes d’ordinateurs, la suppression des virus, la récupération des données et les mises à niveau matériel et logiciels. Il a sa certification Comptia A + pour les techniciens de service informatique et est un expert en solutions certifié Microsoft.

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Si votre ordinateur portable Gateway s’écrase fréquemment ou ne démarre pas dans Windows, il est peut-être temps pour une réinitialisation. Vous pouvez d’abord essayer une restauration du système, qui tentera de ramener votre ordinateur portable à un moment où il fonctionnait correctement. Il est recommandé d’essayer cela en premier, car vous ne perdez aucune de vos données. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le gestionnaire de récupération ou un disque d’installation Windows pour effectuer une réinitialisation d’usine de votre passerelle.

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Quand j’ai commencé à écrire sur la technologie à la fin de 1990’S, Gateway 2000 a été l’une des compagnies informatiques qui a essayé de faire les choses différemment, avec sa conception sur le thème bovine remplissant les pages des magazines informatiques (alias arbre mort avec de l’encre dessus). “Peu importe à quel point vous regardez, la qualité brille à travers” lit l’un des slogans.

Avance rapide jusqu’en 2023, et Gateway 2000 est maintenant une marque Acer qui’S exclusif à Walmart, le monde’la plus grande chaîne de supermarchés.

Gateway est probablement l’une des marques informatiques les plus sous-estimées du monde, et le GWCC71416-BK, un ordinateur portable convertible Svelte 2-en-1 qui se vend 499 $ (contre 699 $) (ouvre dans un nouvel onglet), est peut-être le meilleur exemple du type de valeur étonnante pour les produits de l’argent que Walmart peut extraire de ses fournisseurs.

Passerelle 14.1 pouce 2-en-1 Elite: un bref look

Trois choses font ressortir cet ordinateur portable pour un pigiste: un processeur Core i7, un stylet et un prix de 499 $ (avec une garantie en option de 79 $, 3 ans de protection des produits d’Allstate). De loin, cela ressemble à l’un de ces ordinateurs portables Lenovo Yoga à l’air cher mais à une fraction du prix.

Le stylet est particulièrement utile lorsqu’il est associé à Logiciel de cartographie mentale Dans le cadre d’un réflexion session avec un client ou comme acolyte électronique avec un Application de prise de notes comme Une note.

Autre que le processeur Intel Core i7-1165G7 de 11e génération (avec une carte graphique Intel Iris XE intégrée), là’S 8 Go de RAM DDR4 non améliorable et un SSD de 256 Go (probablement un PCIe NVME GEN 3).

L’affichage est un 14.IPS Full HD à écran tactile de 1 pouce avec une lunette assez grande pour aider à maintenir l’appareil – un bon choix étant donné que l’appareil est environ 1.5kg / 3.4 livres.

Nous ne savons pas quelle carte Wi-Fi est regroupée avec l’élite, mais compte tenu de la présence de Bluetooth 5.1, nous’D Dites que le GWCC71416-BK utilise un Intel AX201 NGW qui offre Wi-Fi 6, avec Wi-Fi 6E et Wi-Fi 7 Être les itérations sans fil plus rapides. L’audio est géré par la technologie Thx et là’S deux haut-parleurs stéréo qui devraient offrir des sons assez bons.

Walmart a également fait’t divulguer la capacité de la batterie de cet ordinateur portable, mais indique qu’elle peut durer jusqu’à 10 heures, ce qui est crédible étant donné la faible consommation d’énergie du Core i7. En fait, il est probable que l’écran sera le plus grand porc de puissance du système; ce qui nous amène à un autre point important. Nous donnions’Je sais à quel point l’écran est brillant, bien que nous’D s’attendez à ce qu’il soit d’au moins 300 nits.

Pendant que le clavier est rétro-éclairé, là’S Aucun lecteur d’empreintes digitales et la caméra de face à 2 mégapixels ne fait pas’T a un obturateur de confidentialité, deux caractéristiques clés pour en faire un bon ordinateur portable commercial. Cela dit, le GWCC71416-BK a des capacités d’extension adéquates: deux ports USB, une fente de carte microSD et une prise casque. Là’S pas de ports Ethernet ou HDMI, vous devrez donc obtenir un station d’accueil Si vous voulez des connecteurs supplémentaires.

(ouvre dans un nouvel onglet)

Lenovo Yoga 6
Si vous voulez un peu plus de punch (et pour 160 $ ​​supplémentaires), considérez le primé Yoga 6 de Lenovo (Ouvre dans un nouvel onglet) qui est livré avec un processeur à 6 cœurs plus puissant, deux microphones, un lecteur d’empreintes digitales, un volet d’intimité, un châssis plus compact / léger et une caméra infrarouge.

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Rédacteur en chef, Techradar Pro

Désiré a réfléchi et écrit sur la technologie au cours d’une carrière s’étendant sur quatre décennies. Il a essayé les constructeurs de sites Web et l’hébergement Web lorsque le DHTML et les cadres étaient en vogue et ont commencé à raconter l’impact de la technologie sur la société juste avant le début de l’hystérie Y2K au tournant du dernier millénaire.

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Gateway MD2614U Dépannage

Le MD2614U a été publié en 2009 sous forme d’ordinateur portable d’entrée de gamme de Gateway. Il est parfait pour la navigation sur le Web et l’exécution des tâches de base. Le MD2614U est élégant et abordable, ce qui convient à ceux qui ne cherchent pas à dépenser beaucoup d’argent pour un ordinateur portable.

L’ordinateur ne démarre pas

Votre ordinateur ne s’allume pas

Problème de pouvoir

Essayez la réinitialisation ATX. Retirez la batterie et le cordon d’alimentation de votre ordinateur portable. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le pendant 15 secondes (sans aucune source d’alimentation connectée). Branchez uniquement le cordon d’alimentation, en laissant la batterie hors de l’ordinateur portable. Essayez de démarrer l’ordinateur. S’il botte correctement, puis arrêtez-le, remettez la batterie et démarrez-la à nouveau. Si l’ordinateur ne démarre pas avec seulement le cordon d’alimentation, alors débranchez le cordon d’alimentation et maintenez le bouton d’alimentation pendant 15 secondes de plus. Réinitialisez la batterie de l’ordinateur, branchez le câble d’alimentation et démarrez l’ordinateur.

Câbles lâches

Vérifiez que tous les câbles à l’intérieur de l’ordinateur portable sont intacts et fermement connectés à la carte mère et au disque dur.

Défaillance du disque dur

Si l’ordinateur et le ventilateur ne s’allument pas, vous pourriez avoir un problème avec le disque dur.

L’écran est rouge

Votre écran d’ordinateur est parfois rouge

Afficher les problèmes d’adaptateur

Réinstallez l’adaptateur d’affichage de la partition de récupération. (Naviguez) Démarrer> Tous les programmes> Gateway> Restaurer l’application et les pilotes> Sélectionnez le pilote approprié. Mettez à jour le pilote d’affichage à partir de la prise en charge de HTTP: \\.passerelle.com

L’écran est noir

L’écran de votre ordinateur n’affichera aucune image

=== Mise à jour de votre pilote de carte graphique ===

De temps en temps, votre logiciel existant devient dépassé, nécessitant une mise à jour simple. La mise à jour de vos pilotes graphiques consiste à aller sur le site Web du fabricant et à rechercher le modèle de votre carte graphique. Après cela, cliquez sur Installer.

Mauvaise carte graphique

Essayez de connecter votre ordinateur portable à un moniteur externe avec un câble HDMI ou VGA. S’il n’y a toujours pas d’affichage, la carte graphique de votre MD2614U doit être remplacée. Si le moniteur a un écran, il y a un problème avec l’écran LCD et doit être remplacé.

Problèmes de RAM

Pour tester si le RAM provoque l’écran noir, retirez les cartes RAM de la fente et placez-les dans un autre ordinateur portable. Utilisez le Guide de réparation pour le remplacement de la RAM Gateway MD2614U si vous avez besoin d’instructions pour retirer les cartes. Si l’autre ordinateur portable fonctionne avec ces cartes RAM, alors le RAM n’est pas le problème.

Problèmes de batterie

Essayez la réinitialisation ATX. Retirez la batterie et le cordon d’alimentation de votre ordinateur portable. Utilisez le remplacement de la batterie de la passerelle Guide de réparation MD2614U pour obtenir de l’aide sur le retrait de la batterie. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le pendant 15 secondes (sans aucune source d’alimentation connectée.) Branchez uniquement le cordon d’alimentation, en laissant la batterie hors de l’ordinateur portable. Essayez de démarrer l’ordinateur. S’il botte correctement, alors fermez-le. Remettez la batterie et démarrez-la à nouveau. Si l’ordinateur ne démarre pas avec seulement le cordon d’alimentation, débranchez le cordon d’alimentation et maintenez le bouton d’alimentation pendant 15 secondes de plus. Réinitialisez la batterie de l’ordinateur, branchez le câble d’alimentation et démarrez l’ordinateur. Si votre ordinateur ne fonctionne pas, vous devrez remplacer la batterie.

Échec de la carte mère

Si tout le reste a échoué, il y a un problème avec votre carte mère. Dans la plupart des cas, il est moins cher d’acheter un nouvel ordinateur que de remplacer la carte mère.

Dysfonctionnement du clavier

Le clavier n’est pas détecté par le système d’exploitation informatique

Clés manquantes / cassées

Si votre clavier a des touches manquantes, votre ordinateur portable ne détectera pas les touches. Vérifiez que les clés non réactions ne sont pas lâches. Il est courant que les clés se cassent et aient besoin de remplacement. Pour remplacer les clés lâches ou cassées, utilisez le guide pour le remplacement de la clé Gateway MD2614U.

Clavier sales

Un clavier sale ne permettra pas à votre ordinateur de lire vos touches. Pour éviter ce problème, achetez un air comprimé pour le nettoyer. Utilisez la boîte une fois que vous avez retourné le clavier à l’envers, et après avoir pulvérisé, appuyez sur l’arrière pour faire tomber les débris. Puis utilisez un chiffon propre pour essuyer les clés

Problèmes solides

Les haut-parleurs ont une mauvaise qualité sonore

Nettoyage

La saleté et l’accumulation de poussière peuvent réduire considérablement l’efficacité des haut-parleurs. Si vos haut-parleurs sont’t en sortant aussi efficacement qu’auparavant, vérifiant s’ils’re sale devrait être l’une des premières étapes que vous faites pour réparer vos haut-parleurs. Saisir un chiffon et une boîte d’air comprimé, essuyer les haut-parleurs tout en utilisant l’air comprimé pour expulser toute poussière et saleté résiduelles.

Paramètres sonores

Parfois, vos paramètres sonores changent accidentellement. Vous pouvez vérifier que vos paramètres sonores sont définis par défaut en allant sur le bouton Démarrer, en cliquant sur le bouton du panneau de configuration et en sélectionnant le son. Lorsque vous êtes dans les options sonores, sélectionnez Définir par défaut.

Problèmes logiciels

Si la réinitialisation de vos paramètres sonores ne résout pas le problème, alors l’étape suivante consiste à vérifier les problèmes logiciels. Vous pouvez le faire en allant sur le site Web du fabricant et en téléchargeant et en installant des pilotes sonores nouvellement mis à jour.

Carte son

Si les problèmes se poursuivent après avoir vérifié vos paramètres sonores et installé de nouveaux pilotes, l’option suivante consiste à vérifier votre carte son. Tout d’abord, remplacez la carte son de votre ordinateur portable. Ensuite, trouvez un test de carte son sur le site Web de la fabrication pour voir si le remplacement fonctionne correctement.

Ne se connectera pas à Internet

Votre ordinateur ne se connectera pas à Internet

Problèmes de routeur sans fil

Le cycle de puissance peut être utilisé pour renforcer la réinitialisation du routeur. Ce processus consiste à éteindre le routeur et à débrancher les cordons électriques. Il est habituel de laisser le routeur débranché pendant au moins trente secondes pour que le routeur se rafraîchisse.

Les réinitialités souples peuvent également être utilisées pour actualiser la connexion entre le routeur et le modem. Pour faire une réinitialisation en douceur, débranchez le câble Ethernet reliant à la fois le routeur et le modem ensemble. Après avoir attendu quelques secondes, branchez le câble Ethernet et vérifiez votre connexion Internet.

Problèmes modernes

Réinitialisez votre modem, ou le débranchez-le et branchez-le. Reconfigurer le modem de votre connexion Internet.Pire des cas, vous devrez appeler votre fournisseur de services Internet, dont les employés d’assistance technique aideront à faire fonctionner votre modem à distance.

Problèmes liés à l’ordinateur portable

Essayez de vous connecter à Internet via un câble Ethernet. Si Internet fonctionne, vous savez que le problème se trouve dans le routeur sans fil ou dans le récepteur sans fil de l’ordinateur portable.

Essayez de réinitialiser la passerelle en maintenant le bouton de réinitialisation pendant trente secondes. Débranchez le câble d’alimentation de l’ordinateur et attendez trente secondes. Branchez le câble d’alimentation, démarrez l’ordinateur et configurez pour la connexion Internet.

Effectuer une nouvelle installation de Windows pour éliminer la possibilité de problèmes logiciels.

Si tout le reste échoue, le remplacement de la carte sans fil pourrait être nécessaire. Pour obtenir de l’aide pour éliminer la carte sans fil, consultez le remplacement de la carte sans fil Guide Gateway MD2614U.

L’horloge et les paramètres de l’ordinateur réinitialisent chaque fois que je redémarre / arrêté / supprime la source d’alimentation

La batterie CMOS, plus communément appelée ‘Batterie d’horloge,’ est la petite batterie qui stocke les paramètres et le temps de votre ordinateur lorsqu’il est désactivé et n’est pas connecté à l’alimentation. Cette batterie dure souvent la durée de vie de l’ordinateur, mais les utilisateurs d’appareils plus anciens peuvent constater qu’il ne fonctionne plus. Comme il s’agit d’une erreur matérielle, la seule façon de résoudre le problème sera de remplacer la batterie CMOS.

Dépanner la passerelle de données sur site

Cet article traite de certains problèmes courants lorsque vous utilisez la passerelle de données sur site.

Si vous rencontrez un problème qui n’est pas répertorié ici, créez un ticket d’assistance pour le service cloud particulier qui exécute la passerelle.

Mise à jour de la dernière version

C’est une bonne pratique générale pour vous assurer que vous utilisez une version prise en charge. Nous publions une nouvelle mise à jour de la passerelle de données sur site chaque mois. Actuellement, Microsoft ne prend en charge activement que les six dernières versions de la passerelle de données sur site. Si vous rencontrez des problèmes avec la version que vous utilisez, essayez de passer à la dernière, car votre numéro peut avoir été résolu dans la dernière version.

Versions incohérentes entre les membres de la passerelle dans un cluster

Gardez les versions des membres de la passerelle dans un cluster en synchronisation. Avoir toute la même version dans un cluster aide à éviter les échecs de rafraîchissement inattendus. Ces défaillances de rafraîchissement peuvent se produire car le membre de la passerelle sur laquelle une requête spécifique est acheminée peut ne pas être capable de l’exécuter en raison d’une version inférieure.

Dépanner la gestion de la passerelle

Voici quelques problèmes de gestion communs et les résolutions qui ont aidé d’autres clients.

Erreur lors de la suppression du nœud principal d’un cluster de passerelle

Le nœud principal d’une passerelle ne peut pas être supprimé s’il y a d’autres membres dans le cluster. La suppression du nœud principal signifie également la suppression du cluster de passerelle.

Dépanner les problèmes d’installation courants

Voici quelques problèmes d’installation courants et les résolutions qui ont aidé d’autres clients.

Erreur: Impossible d’ajouter l’utilisateur au groupe. (-2147463168 PBIEGWSERVICE PERFORMANCES Utilisateurs du journal)

Vous pouvez recevoir cette erreur si vous essayez d’installer la passerelle sur un contrôleur de domaine. Le déploiement sur un contrôleur de domaine n’est pas pris en charge. Vous devez déployer la passerelle sur une machine qui n’est pas un contrôleur de domaine.

Logiciel antivirus à l’entretien

Vous pouvez rencontrer des échecs d’installation si le logiciel antivirus sur la machine d’installation est obsolète. Vous pouvez soit mettre à jour l’installation d’antivirus ou désactiver le logiciel antivirus uniquement lors de l’installation de la passerelle. Une fois l’installation terminée, réactivez le logiciel antivirus.

Le logiciel McAfee Endpoint Defender activé

Vous pouvez rencontrer une panne d’installation lorsque le logiciel antivirus, comme McAfee Endpoint Defender, est activé. Configurez votre logiciel antivirus pour ignorer le processus de passerelle.

Version de passerelle identique ou ancienne

Vous pouvez rencontrer l’erreur suivante si vous essayez d’installer la même version ou une version précédente de la passerelle par rapport à celle que vous avez déjà.

Erreur: le profil utilisateur est un profil temporaire

Il y a un problème avec la machine. Contactez votre équipe informatique interne pour supprimer le profil temporaire.

Configuration de dépannage

Pare-feu ou proxy

Pour tester si la passerelle a accès à tous les ports requis, exécutez le test des ports réseau. Les résultats du test sont terminés (succédés) ou terminés (échoué, voir les derniers résultats du test). Si le test a réussi, votre passerelle a été connectée avec succès à tous les ports requis. Si le test a échoué, votre environnement réseau peut bloquer ces ports et serveurs requis.

Pour plus d’informations sur la façon de fournir des informations proxy pour votre passerelle, allez pour configurer les paramètres de proxy pour la passerelle de données sur site.

Un pare-feu pourrait également bloquer les connexions que le relais Azure établit aux centres de données Azure. Si tel est le cas, débloquez les adresses IP de votre région pour ces centres de données. Vous pouvez obtenir une liste d’adresses IP Azure à partir de ce site Web. Pour trouver la région de centre de données actuelle dans laquelle vous vous trouvez, allez pour définir la région du centre de données.

Authentification au serveur proxy

Votre proxy peut nécessiter l’authentification d’un compte d’utilisateur de domaine. Par défaut, la passerelle utilise un SID de service pour l’utilisateur de connexion du service Windows. La modification de l’utilisateur de connexion en un utilisateur de domaine peut aider à cette situation. Pour plus d’informations, allez pour modifier le compte de service Gateway en un utilisateur de domaine.

Votre proxy n’autorise que les ports 80 et 443

Certains proxys restreignent le trafic aux seuls ports 80 et 443. Par défaut, la communication au relais Azure se produit sur des ports autres que 443.

Vous pouvez forcer la passerelle à communiquer avec le relais Azure en utilisant HTTPS au lieu de TCP direct.

Proxy passerelle incapable de se connecter à la gestion du lac de données gérée

Si vous utilisez un proxy pour accéder aux données locales à l’aide d’une passerelle de données sur site, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à un lac de données géré (MDL) en utilisant les paramètres de proxy par défaut. Pour vous connecter à MDL, assurez-vous d’ajouter des adresses *.DFS.cœur.les fenêtres.net et *.goutte.cœur.les fenêtres.net à la liste d’autoroute sur votre serveur proxy.

Les données du compteur de performances du système ne sont pas disponibles

Si le compte de service actuel utilisé par l’application de passerelle de données sur site n’est pas membre du groupe de sécurité local Utilisateurs du journal des performances, Vous pouvez observer dans le rapport d’agrégation de contre-agrégation du système, que seule la valeur d’utilisation de la mémoire du système est disponible.

Pour aborder ce comportement, ajoutez le compte de service de passerelle de données sur site aux utilisateurs de journaux de la sécurité locale et redémarrez le service de passerelle de données sur site.

Erreurs de connectivité

Lorsqu’une passerelle est confrontée à des problèmes de connectivité, vous pouvez observer différents symptômes. Voici quelques-uns des symptômes courants.

Erreur: la passerelle affiche l’état hors ligne dans la page Gérer les passerelles

Vous pourriez rencontrer l’une des indications suivantes dans la page Gérer les passerelles s’il y a un problème de connectivité.

Erreur: votre passerelle de données est hors ligne ou n’a pas pu être atteinte.

Vous pourriez rencontrer l’une des erreurs de rafraîchissement des données suivantes en cas de problème de connectivité.

Erreur: la demande de réseau a renvoyé une erreur inattendue.

Vous pourriez rencontrer l’une des erreurs suivantes lorsque vous essayez de vous connecter au configurateur de la passerelle en cas de problème de connectivité.

Les problèmes de connectivité peuvent avoir plusieurs causes différentes. Par conséquent, si vous rencontrez l’un des symptômes mentionnés précédemment, effectuez les vérifications suivantes:

1. Les FQDN et les ports mentionnés dans notre documentation sont-ils ouverts / autorisés dans votre pare-feu et / ou proxy?
2. Si vous utilisez un serveur proxy dans votre environnement:
   1. Assurez-vous que le serveur proxy est correctement configuré dans les fichiers de configuration de la passerelle.
   2. Vérifiez si la configuration proxy est cohérente.
   3. Vérifiez vos journaux de proxy pour vérifier s’il y a des demandes bloquées au niveau proxy.
   1. Si oui, assurez-vous que le mode HTTPS dans la passerelle est activé.

   Erreurs courantes

   Erreur: n’a pas réussi à créer une passerelle. Essayer à nouveau.

   Cette erreur pourrait être due à des problèmes de configuration proxy. Le journal de passerelle fournit plus de détails pour le dépannage. Pour plus d’informations, accédez à Configurer les paramètres de proxy pour la passerelle de données sur site.

   Erreur: Power BI Service a rapporté la passerelle locale comme inaccessible. Redémarrez la passerelle et réessayez.

   À la fin de la configuration, le service Power BI est à nouveau appelé pour valider la passerelle. Le service Power BI ne signale pas la passerelle comme en direct. Le redémarrage du service Windows pourrait permettre à la communication de réussir. Pour obtenir plus de détails, collectez et révisez les journaux, comme décrit dans la section suivante.

   Erreur: des informations sont nécessaires pour combiner des données

   Vous pouvez subir une défaillance de rafraîchissement dans le service de Power BI avec une erreur “des informations sont nécessaires pour combiner les données”, même si la rafraîchissement sur Power BI Desktop fonctionne. Ce problème se produit lorsque le bureau BI Rafraîchissement de Power BI fonctionne avec le Déposer > Options et paramètres > Options > Confidentialité > Ignorez toujours les paramètres de niveau de confidentialité Définir les options, mais lance une erreur de pare-feu lorsque d’autres options sont sélectionnées. Si vous essayez de préformer ce rafraîchissement dans le service Power BI, le rafraîchissement ne fonctionnera pas parce que Ignorez toujours les paramètres de niveau de confidentialité n’est pas disponible dans le service Power BI. Pour résoudre cette erreur, essayez de changer le niveau de confidentialité dans le bureau Power BI Options > Mondial > Confidentialité et Options > Fichier actuel > Confidentialité Paramètres afin qu’il n’ignore pas l’intimité des données. Republier le fichier pour alimenter le service BI et mettre à jour les informations d’identification vers “Organization” dans Power BI Service.

   Erreur: il y a trop de rafraîchissements se produisant simultanément.

   La passerelle a une limite de concurrence de 30. Si vous obtenez cette erreur, cela signifie que vous avez atteint la limite de concurrence. Vous pouvez surveiller le nombre de concurrenances avec le modèle de diagnostic de passerelle. Pour éviter de rencontrer ce problème, améliorez le nombre de passerelles dans un cluster ou démarrez un nouveau cluster pour équilibrer la demande de la demande.

   Outils de dépannage

   Collectez les journaux de l’application de passerelle de données sur site

   Il existe plusieurs journaux que vous pouvez collecter pour la passerelle, et vous devez toujours commencer par les journaux. Le moyen le plus simple de collecter les journaux après l’installation de la passerelle est via l’application de passerelle de données sur site. Dans l’application de passerelle de données sur site, sélectionnez Diagnostique puis sélectionnez le Journaux d’exportation lien, comme indiqué dans l’image suivante.

   

   Ce fichier est enregistré dans le dossier odglogs de votre bureau Windows .format zip.

   Journaux d’événements

   Pour trouver les journaux d’événements pour le Service de passerelle de données sur site, Suivez ces étapes:

   1. Sur l’ordinateur avec l’installation de la passerelle, ouvrez le Observateur d’événements.
   2. Développer Observateur d’événements >Journaux d’applications et de services.
   3. Sélectionner Service de passerelle de données sur site.

   

   Dépanner les défaillances de rafraîchissement pour une source spécifique

   Rafraîchissement en utilisant la passerelle exige que la source soit accessible depuis l’ordinateur avec l’installation de la passerelle. Pour résoudre un problème de source de données, utilisez localement Power Bi Desktop sur l’ordinateur Gateway pour tester la connexion. Ce test est particulièrement utile si la source de données nécessite l’installation de composants supplémentaires sur l’ordinateur, comme un pilote de base de données tiers. De plus, un test local aide à tester les connexions de source de données qui nécessitent des paramètres d’environnement supplémentaires, tels que l’accès à un fichier ou un dossier de lecteur réseau partagé. Cette technique vous permet de tester de manière itérative, en testant la connexion sur l’ordinateur de la passerelle après chaque modification de configuration.

   Bien que ce ne soit pas une garantie d’un rafraîchissement réussi à travers la passerelle, un actualisation réussie de Power BI de l’ordinateur de la passerelle est un indicateur fort que tout est configuré correctement sur l’ordinateur de la passerelle. En d’autres termes, si vous ne pouvez pas actualiser dans Power Bi Desktop depuis l’ordinateur Gateway, il est très peu probable qu’un actualisation à travers la passerelle réussit. Après un actualisation réussie dans le bureau, vous pouvez réduire vos étapes de dépannage vers la configuration de la source de données et de l’ensemble de données dans le service Power BI.

   Limitations et considérations

   Prochaines étapes