Apakah IRS menggunakan AI

Bahkan dengan bot ponsel yang cerdas, penelepon masih akan memiliki opsi untuk berbicara dengan manusia untuk dukungan tambahan, kata pejabat IRS.

IRS meluncurkan kecerdasan buatan untuk membantu penelepon melakukan pembayaran, menyelesaikan tugas sederhana

Bot memungkinkan penelepon untuk menyelesaikan beberapa masalah tanpa pernah berbicara dengan manusia.

17 Juni 2022, 19:31

Video: Adeyemo Treasury berbicara tantangan IRS

Ringkasan:

1. IRS telah memperkenalkan sistem kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan mengurangi waktu tunggu.

2. Sistem baru dapat mengotentikasi penelepon dan memahami bahasa alami.

3. Penelepon dapat menggunakan nomor ID dari surat yang dikirimkan untuk mengakses sistem yang ditingkatkan.

4. Bot telepon dengan AI dapat mengakses akun IRS penelepon dan membantu mengatur paket pembayaran.

5. Teknologi ini memungkinkan operator manusia untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks.

6. Sistem baru ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pembayar pajak dan meningkatkan layanan pelanggan.

7. Bot telepon yang diautentikasi saat ini hanya tersedia di saluran telepon tertentu.

8. Sistem saat ini beroperasi pada kapasitas 25% dan akan diperluas secara bertahap.

9. Bot saat ini beroperasi dalam bahasa Inggris dan Spanyol, dengan rencana untuk ekspansi bahasa di masa depan.

10. IRS bertujuan untuk memastikan bahwa sistem selaras dengan sarana keuangan penelepon saat menetapkan jumlah pembayaran.

Pertanyaan:

1. Apa tujuan IRS yang memperkenalkan kecerdasan buatan?

IRS memperkenalkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan mengurangi waktu tunggu bagi penelepon.

2. Bagaimana sistem telepon baru mengotentikasi penelepon?

Sistem telepon baru mengotentikasi penelepon dengan mengajukan pertanyaan dasar kepada mereka.

3. Apa yang dapat dilakukan penelepon dengan sistem yang ditingkatkan?

Penelepon dapat menyelesaikan beberapa masalah tanpa pernah berbicara dengan manusia menggunakan sistem yang ditingkatkan.

4. Bagaimana Pembayar Pajak Dapat Mengakses Sistem yang Ditingkatkan?

Wajib Pajak dapat mengakses sistem yang ditingkatkan dengan menggunakan nomor ID dari surat yang mereka terima.

5. Apa yang bisa dilakukan bot telepon dengan ai?

Bot telepon dengan AI dapat mengakses akun IRS penelepon dan membantu mengatur paket pembayaran.

6. Bagaimana sistem baru menguntungkan operator manusia?

Sistem baru ini memungkinkan operator manusia untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks alih -alih menangani masalah sederhana.

7. Berapa banyak karyawan tambahan yang direncanakan IRS untuk dipekerjakan untuk mengatasi backlognya?

IRS berencana untuk mempekerjakan 10.000 karyawan tambahan untuk mengatasi backlognya.

8. Dapat penelepon masih berbicara dengan operator manusia?

Ya, penelepon masih memiliki opsi untuk berbicara dengan operator manusia untuk dukungan tambahan.

9. Jenis pembayaran apa yang dapat diatur penelepon?

Penelepon dapat “memberi nama harga mereka” atau jumlah bulanan yang mereka lakukan untuk membayar.

10. Apakah penelepon Bot Guide baru membayar lebih dari harga yang mereka sebutkan?

Tidak, bot baru tidak akan memandu penelepon untuk membayar lebih dari harga yang mereka sebutkan.

11. Apa fokus utama pengembangan sistem?

Fokus utama pengembangan sistem adalah untuk meningkatkan pengalaman pembayar pajak dan layanan pelanggan.

12. Kapan peluncuran bot telepon yang diautentikasi?

Bot telepon yang diautentikasi diluncurkan pada sistem pengumpulan otomatis dan saluran telepon manajemen akun baru -baru ini.

13. Berapa kapasitas saat ini dari sistem bot telepon?

Sistem bot telepon saat ini beroperasi pada kapasitas 25%.

14. Apa rencana masa depan untuk penawaran bahasa bot?

Pejabat IRS berharap untuk memperluas penawaran bahasa bot di masa depan.

15. Berapakah pendekatan IRS terhadap jumlah pembayaran berdasarkan sarana keuangan penelepon?

IRS bertujuan untuk memastikan bahwa jumlah pembayaran yang ditetapkan oleh penelepon selaras dengan sarana keuangan mereka.

Apakah IRS menggunakan AI

Bahkan dengan bot ponsel yang cerdas, penelepon masih akan memiliki opsi untuk berbicara dengan manusia untuk dukungan tambahan, kata pejabat IRS.

IRS meluncurkan kecerdasan buatan untuk membantu penelepon melakukan pembayaran, menyelesaikan tugas sederhana

Bot memungkinkan penelepon untuk menyelesaikan beberapa masalah tanpa pernah berbicara dengan manusia.

17 Juni 2022, 19:31

Video: Adeyemo Treasury berbicara tantangan IRS

Layanan Pendapatan Internal meluncurkan sistem kecerdasan buatan baru yang dikatakan akan memotong waktu tunggu untuk menyelesaikan tugas sederhana dan meningkatkan layanan pelanggan.

Teknologi ini memungkinkan sistem telepon baru untuk mengotentikasi penelepon dengan mengajukan pertanyaan dasar kepada mereka, kata pejabat IRS saat panggilan dengan wartawan Jumat. Sistem baru dapat memahami cara berbicara yang lengkap dan alami, kata mereka.

“Untuk pertama kalinya dalam 160 tahun, agensi ini dapat berhasil berinteraksi dengan wajib pajak menggunakan kecerdasan buatan untuk mengakses akun mereka dan menyelesaikannya, dalam situasi tertentu, tanpa menunggu yang ditahan,” Wakil Komisaris IRS Darren Guillot mengatakan selama panggilan.

Ketika wajib pajak menerima surat yang dikirimkan yang menyatakan bahwa mereka berutang uang, mereka dapat menggunakan nomor ID dari surat itu untuk menelepon dan mengakses sistem yang ditingkatkan, pejabat agensi menjelaskan.

Frederick Schindler, direktur koleksi agensi, mengatakan timnya terhuyung -huyung generasi dan pengiriman lebih dari 3 juta surat sehingga mereka akan tiba di kotak surat dalam beberapa hari mendatang, memungkinkan penelepon untuk memanfaatkan sistem baru ini.

IRS’ Upaya untuk meningkatkan sistem teleponnya datang kira-kira tiga bulan setelah badan hukum mengatakan akan mempekerjakan 10.000 karyawan tambahan untuk memotong backlog terkait pandemi.

LEBIH: IRS berencana untuk mempekerjakan 10.000 pekerja untuk meringankan backlog besar

Memperluas bot telepon dengan kecerdasan buatan menunjukkan peningkatan dari sistem telepon sebelumnya, kata pejabat IRS. Bot telepon yang tidak terentlikasi sebelumnya hanya bisa menjawab pertanyaan dasar dan memungkinkan penelepon untuk mengatur pembayaran satu kali, kata mereka.

Teknologi yang lebih mendasar itu, yang tidak memungkinkan sistem untuk menarik akun IRS seseorang, juga merupakan teknologi di balik kotak obrolan online yang digunakan agen.

Karena kemampuan otentikasi bot baru, ia dapat mengakses penelepon’Akun S IRS. Dari sana, penelepon bisa “membahas” dan mengatur rencana pembayaran dengan bot tanpa menghabiskan waktu yang ditahan –– suatu proses yang biasanya memakan waktu 17-20 menit dengan operator manusia, kata pejabat IRS.

Dengan mengizinkan bot telepon untuk menangani masalah yang lebih sederhana, itu membebaskan operator manusia untuk masalah yang lebih kompleks, kata para pejabat IRS.

Wakil Sekretaris Departemen Keuangan Wally Adeyemo baru -baru ini mengatakan kepada ABC News bahwa “IRS menerima lebih dari 200 juta panggilan dan hanya memiliki 15.000 orang untuk menjawab panggilan itu” tahun lalu.

Bahkan dengan bot ponsel yang cerdas, penelepon masih akan memiliki opsi untuk berbicara dengan manusia untuk dukungan tambahan, kata pejabat IRS.

Banyak penelepon berutang kurang dari $ 25.000, dan bisa “Sebutkan harganya,” atau jumlah bulanan yang akan mereka lakukan untuk membayar. Sistem Kecerdasan Buatan kemudian menghitung jumlah itu untuk menentukan apakah itu termasuk dalam tenggat waktu agen untuk pembayaran kembali.

Bot baru tidak akan memandu penelepon untuk membayar lebih dari harga yang mereka sebutkan, para pejabat menjelaskan.

Sementara para pejabat atas panggilan itu mengakui bot telepon baru akan menawarkan pengembalian investasi melalui kepatuhan yang diperluas, ia mengatakan peningkatan pendapatan pemerintah bukanlah fokus utama pengembangan sistem.

“Layanan adalah bagian dari nama kami,” Kata Guillot. “Ini semua tentang pengalaman wajib pajak, membantu pelanggan,” katanya nanti.

Tetapi tidak semua penelepon akan menikmati waktu yang tidak tunggu yang ditawarkan bot telepon yang diautentikasi. Hanya diluncurkan pada sistem pengumpulan otomatis dan saluran telepon manajemen akun Selasa, kata para pejabat IRS.

LEBIH: Mengutip risiko hak asasi manusia, PBB meminta larangan teknologi AI tertentu sampai perlindungan diatur

Untuk saat ini, ia beroperasi pada 25% dari kapasitas yang dimaksudkan, yang melihat bot menjawab lebih dari 13.000 panggilan Kamis. IRS berencana untuk membawa lebih banyak sistem secara online hingga akhir minggu depan, kata pejabat IRS.

“Kami memiliki saluran telepon untuk menangani masalah spesifik seperti hak gadai atau proposal penyelesaian,” Kata Schindler. “Di masa depan, disana’S Gunakan kasus untuk mengambil teknologi ini, terutama saat kami mempelajari lebih lanjut tentang hal itu, untuk salah satu proses pengumpulan kami.”

Bot saat ini beroperasi dalam bahasa Inggris dan Spanyol, dengan pejabat IRS berharap untuk memperluas penawaran bahasanya di masa depan, kata mereka.

Rencana ekspansi yang lebih langsung termasuk pemrograman bot yang diautentikasi untuk mengajukan pertanyaan penelepon yang menyebutkan pembayaran bulanan mereka untuk memastikan itu dalam cara keuangan mereka, kata para pejabat itu.

Bloomberg

Kami telah mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda

Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah ini untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot.

Kenapa ini terjadi?

Pastikan browser Anda mendukung JavaScript dan cookie dan Anda tidak memblokirnya dari memuat. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat meninjau Ketentuan Layanan dan Kebijakan Cookie kami.

Butuh bantuan?

Untuk pertanyaan yang terkait dengan pesan ini, silakan hubungi tim dukungan kami dan berikan ID referensi di bawah ini.

Bagaimana IRS Menggunakan Kecerdasan Buatan untuk Mendeteksi Penghapusan Pajak

• Lihat gambar yang lebih besar

Pemotongan anggaran dan penurunan signifikan dalam agen khusus yang menyelidiki kejahatan pajak pidana telah menyebabkan IRS menggunakan intelijen buatan (AI) untuk mengungkap kegiatan pajak pidana. Dalam webcast baru -baru ini yang diselenggarakan oleh American Bar Association, IRS mengungkapkan bahwa teknik penelitian dan investigasi yang digunakan untuk memakan waktu berminggu -minggu atau berbulan -bulan sekarang dapat dicapai dalam hitungan menit dengan teknologi yang diluncurkan IRS untuk mendeteksi ketidakpatuhan pembayar pajak pajak pajak.

Alat komputer ini dapat mendeteksi penipuan, pencurian identitas, pencucian uang dan aset tersembunyi yang biasanya dicari oleh agen pendapatan dan agen khusus. Kecepatan dan kecanggihan program penambangan data komputer ini telah sangat meningkatkan IRS’ efisiensi.

Program ini dimulai dengan penandatanganan kesepakatan tujuh tahun, $ 99 juta dengan Palantir Technologies September lalu. Proyek ini menggunakan algoritma pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan untuk memeriksa dan menganalisis pengembalian pajak yang diajukan, laporan bank, catatan properti dan posting media sosial. Ini menganalisis berbagai pola perilaku dan kegiatan yang mungkin menunjukkan ketidakpatuhan.

Sejak 2010, IRS mengalami pemotongan anggaran sebesar $ 1 miliar dan kehilangan sekitar 150 agen setiap tahun karena gesekan. Yang menyisakan sekitar 2.100 agen khusus yang bekerja pada populasi 250 juta pembayar pajak.

Di sisi administrasi/penegakan sipil, IRS juga mulai menggunakan AI untuk mendeteksi ketidakpatuhan. Pengembangan teknik ini didukung oleh gudang data kepatuhan. CDW dibangun pada 1990-an untuk mengumpulkan data dari beberapa database dan menggunakan analisis data berwawasan ke depan untuk mengungkap atau mencegah penipuan. CDW memiliki sekitar 40 set data pada pembayar pajak yang akan kembali lebih dari 30 tahun. Menggunakan algoritma, seperti yang digunakan oleh pengecer online, IRS dapat menggunakan perangkat lunak prediktif untuk memeriksa kesenjangan dalam data atau pengembalian pajak yang dapat mengungkapkan ketidakpatuhan. Yang diterjemahkan menjadi sejumlah besar data yang dikumpulkan pada pembayar pajak selama beberapa dekade.

Saat teknologi terus maju, analisis yang digerakkan komputer akan menyebabkan peningkatan penemuan potensi penipuan dan ketidakpatuhan. Pendapatan dan agen khusus masih diperlukan untuk menyelesaikan investigasi, tetapi IRS’ tenaga kerja terbatas akan menjadi lebih efisien secara signifikan. Tentu saja, dengan kemajuan teknologi untuk menganalisis titik data yang berbeda, margin untuk kesalahan dan kesimpulan yang salah dapat meningkat juga mengarah pada peningkatan pengawasan pembayar pajak yang berpotensi tidak bersalah.

Robert Stahl, dan perusahaannya, Stahl Gasiorowski Pidana Pengacara secara agresif membela orang -orang yang dituduh melakukan kejahatan federal dan negara bagian yang kompleks. Pendiri Robert G. Stahl diakui sebagai salah satu pengacara pertahanan kriminal terkemuka di wilayah NY/NJ untuk keterampilan, pengetahuan, dan keberhasilannya. Untuk menghubungi perusahaan, hubungi 908.301.9001 untuk kantor NJ dan 212.755.3300 Untuk kantor NYC, atau email MR. Stahl at [email protected].

Perlombaan AI untuk menemukan celah pajak menyala

Para peneliti berebut untuk mengembangkan sistem AI yang akan menutup tempat penampungan pajak sebelum perusahaan menemukan lebih banyak

AI sangat membutuhkan pemeriksa fakta: DR. Michio Kaku

Fisikawan teoretis dan penulis terlaris DR. Michio Kaku mengatakan kecerdasan buatan dapat digunakan untuk niat baik atau buruk dan panggilan untuk beberapa bentuk regulasi.

Kenaikan meteorik dalam penggunaan kecerdasan buatan berarti hanya masalah waktu sebelum alat yang kuat digunakan untuk menemukan celah pajak jika belum digunakan seperti itu.

Jadi tim ahli teknologi dan hukum berharap untuk memenangkan perlombaan – dan membantu pemerintah menutup tempat penampungan pajak baru.

Proyek yang berbasis di Universitas Johns Hopkins bertujuan untuk menciptakan program intelijen buatan yang dapat membantu pemerintah federal menutup celah pajak. (ISTOCK / ISTOCK)

Proyek yang berbasis di Universitas Johns Hopkins bertujuan untuk membuat program AI yang “dapat menemukan celah lebih baik daripada legiun akuntan pajak blue-chip” sebelum perusahaan besar mengembangkan milik mereka sendiri.

Tujuannya adalah untuk membangun perangkat lunak yang disebut Shelter memeriksa bahwa Kongres, IRS dan sistem pengadilan dapat digunakan untuk mengidentifikasi celah potensial dalam undang -undang atau keputusan.

IRS sudah menggunakan AI untuk melacak dugaan penipuan pajak, tetapi cek tempat penampungan akan membantu FBI Bendera tempat penampungan pajak yang canggih sebelum mereka bahkan dapat digunakan.

Tim, yang dipimpin oleh ilmuwan komputer Johns Hopkins Benjamin Van Durme, didanai sepenuhnya oleh hibah National Science Foundation. Jika proyek ini berhasil dan diadopsi oleh lembaga, para peneliti mengatakan itu bisa membayar sendiri berkali -kali karena pemerintah federal kehilangan sekitar setengah triliun dolar setiap tahun dalam pajak yang harus dibayar tetapi tidak.

Tim cek tempat penampungan mengatakan eksperimen awal menunjukkan chatgpt dan GPT-3 bingung oleh Anda.S. kode pajak, tetapi GPT-4 menunjukkan kemajuan. (Ilustrasi foto oleh Jonathan Raa / Nurphoto Via Getty Images / Getty Images)

Tetapi proyek ini masih dalam tahap awal, dan kerangka waktu yang tepat untuk penyelesaiannya tetap sangat diragukan. Tim cek tempat penampungan menemukan chatgpt Openai dan chatbot GPT-3 dibukanya oleh kode pajak, tetapi eksperimen terbaru menggunakan GPT-4 menunjukkan janji.

“Kami belum menemukan cara untuk dengan mudah menghasilkan penilaian profesional pajak manusia dengan akurasi tinggi, tetapi kami telah membuat kemajuan,” kata Van Durme dalam pembaruan proyek dari Johns Hopkins awal bulan ini. “Tapi, jika kita’kembali membuat kemajuan, tentu saja upaya perusahaan yang jauh lebih besar dan didanai lebih baik bisa membuatnya lebih cepat.”

Profesor Hukum Universitas Maryland Andrew Blair-Stanek, mantan pengacara pajak yang merupakan bagian dari tim cek tempat penampungan, mengatakan program ini ditujukan untuk mengharukan pajak perusahaan dengan pengembalian yang kompleks dan menekankan “ini bukan sesuatu yang rata-rata wajib pajak memiliki sesuatu yang perlu dikhawatirkan.”

Tim cek tempat penampungan mengatakan programnya bertujuan untuk mengejar skema penggelapan pajak yang canggih daripada pembayar pajak sehari -hari. (ISTOCK / ISTOCK)

“Kita berbicara tentang perusahaan yang sangat besar yang memiliki akuntan pajak yang brilian mencoba mencari tahu strategi untuk meminimalkan pajak mereka,” katanya kepada Fox Business. “Itu adalah jenis strategi yang kami tuju untuk ditutup.

“Bahaya nyata yang meresahkan saya sebagai pengacara pajak yang rooting untuk administrasi pajak yang baik adalah sangat mungkin bahwa ada firma hukum besar, atau … terutama empat firma akuntansi besar mungkin sudah bekerja pada [program bertenaga AI yang mencari celah], dan kami tidak tahu tentang hal itu.

“Kita mungkin mulai melihat penurunan penerimaan pajak perusahaan dan tanda terima dari orang yang sangat baik.”